Alles prima, bis auf auf den Versand mit DPD. Die Sendung bestand aus zwei Teilen. Per Mail kommt eine Info, dass an dem Tag zwei Pakete kommen, tatsächlich kam erstmal nur eins. Der Mitarbeiter von DPD klingelt Sturm, stellt das Paket einfach vor der Tür ab und springt wieder ins Auto. Ich renne hinterher und frage nach dem zweiten Paket, der Mann reagiert maximal unfreundlich. Wenn keiner zu Hause gewesen wäre, hätte das Paket den ganzen Tag vor der Tür gestanden - oder eben nicht mehr, weil es geklaut wurde. Geht gar nicht!
Hallo zusammen,
habe die o.g. Artikel-Nr. bestellt und auch schnell geliefert bekommen (Kd-Nr. WS0940940 / Beleg-Nr. 230327204 / Bs-Nr. 52000528948).
Wollten dieses Schienensystem in gerader Länge mit 6 mtr. montieren. Leider konnten wir hierzu nur 5 Schienen montieren, weil ein E-Verbinder (gerade) für die letzte Schiene (Abschluß) fehlte! Es waren zwar noch 2 Eckstücke (90 Grad) in dem Karton, werden aber von mir nicht benötigt.
Wir wollten dieses Schienensystem komplett gerade mit 6 mtr. Länge montieren und dies war durch 1 fehlender Verbinder (gerade) bei der letzten Schiene nicht mehr möglich.
Obwohl für die gerade Montage mit 6 mtr. 5 Stck. I-Verbinder braucht (es waren auch noch 2 T-Verbinder im Karton welche nicht gebraucht werden) muß oder soll ich jetzt einen I-Verbinder (laut telefonischer Auskunft am 22.5.23) nachkaufen (Art-Nr. 102473 mit Lieferzeit!!!!). Bin davon ausgegangen, daß man die Lampe in der angegebenen Länge montieren kann bzw. die nötigen Teile dafür geliefert werden. Leider nein - sehr enttäuschend.
Gruß aus Manching
Lorenz Märkl
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung auf Trusted Shops. Wir bedauern zu lesen, dass sie keine Antwort von uns erhalten haben.
Leider sehe ich von Ihnen keine Mails oder sonstiges in unser System. Wie haben sie uns kontaktiert?
Haben Sie eine Mail gesendet? Vielleicht haben Sie diese zu unserer noreply Mailadresse gesendet?
Sie können Ihre Nachfrage gerne zu unserer Mailadresse : info@lampenundleuchten.de senden.
Mit freundlichen Grüßen
Lampenundleuchten
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
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24.01.2024
Verifizierte Bewertung
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lampe war sehr wackelig und der Touch- Sensor funktionierte nur manchmal. Ich habe die Lampe zurückgeschickt
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Antwort von lampenundleuchten.de
26.01.2024
Liebe Kundin,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns Leid zu lesen, dass Sie eine defekte Leuchte erhalten haben. Wir setzen uns noch heute telefonisch oder per Mail mit Ihnen in Verbindung.
Mit stimmungsvollen Grüßen,
Ihr Lampenundleuchten-Team
Schnelle Lieferung. Die Lampe ist wie beschrieben, allerdings lässt sie sich nicht ausschalten. Angeschlossen immer standby.
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19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware defekt.
Komplizierte Retoure.
Retoure kostet Geld.
Ware sehr billig verarbeitet.
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Antwort von lampenundleuchten.de
23.01.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops. Wir bedauern zu lesen, dass Sie defekte Ware erhalten haben.
Das ist natürlich nicht unsere Absicht! Wenn Sie die Rücksendung auf unsere Website anmelden, sehen Sie auch stehen :
Gibt es ein Problem mit Ihrer Bestellung?
Sollte ein Produkt falsch geliefert, beschädigt oder defekt sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir würden
gerne ein Foto und/oder eine Beschreibung der Beschädigung oder des Mangels erhalten. Bei einem defekten oder
beschädigten Produkt erstatten wir die Versandkosten. Senden Sie Ihre Rücksendung an unser Lager Smaragdweg 52, 5527
LB Hapert, Niederlande.
Leider haben wir von Ihnen keine Mail oder sonstiges gefunden. Wenn Sie die Lampe noch haben, mailen Sie uns bitte an info@lampenundleuchten.de
Mit freundlichen Grüßen
Lampenundleuchten
Ich habe den Ersatzteil immer noch nicht erhalten, obwohl es stand dass ich es am Montag den15.01.2023 bekommen sollte.
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Antwort von lampenundleuchten.de
26.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid zu hören. dass Ihre Garantiesendung noch nicht angekommen ist. Wir haben Sie deswegen per Email kontaktiert, um Ihrem Anliegen nachzugehen.
Um ca.4 Wochen verzögerte Lieferung, Information nur nach Aufforderung.
Bei Bestellung wurde der Versand für den Tag der Bestellung zugesagt.
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Antwort von lampenundleuchten.de
20.01.2024
Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shops. Wie ärgerlich zu lesen, dass Sie lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten! Wir werden uns im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, Team Lampenundleuchten
Die Ware kam gut verpackt an, war aber am Ständer defekt. Wäre nicht schlimm, habe die Lampe über das Rücksendeportal zurückgeschickt.
Leider muss ich bei der defekten Lampe das Rückporto zahlen, was ich nicht ganz verstehe. Dass ich das Rückporto bei Nichtgefallen selbst zahlen muss, sehe ich ein, aber nicht, wenn die Lampe defekt bei mir ankommt.
Ich habe dann eine Mail geschrieben, habe aber nach 3 Tagen noch immer keine Antwort erhalten.
Leider habe ich bisher keine Lieferung der bestellten Ware erhalten.
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Antwort von lampenundleuchten.de
19.01.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops. Wir bedauern zu lesen, dass Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben.
Wir werden Ihnen hierüber per Mail weiter informieren.
Mit freundlichen Grüßen
Lampenundleuchten
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
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14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Umtausch
Rücknahme der falsch gelieferten Lampe
erneute Lieferung, sobald verfügbar
Gutes Preis-Leistungsverhältnis. Kürzen der Schienen ist zwar, wie beschrieben, möglich, erfordert aber etwas Geschick und entsprechendes Werkzeug (z.B. eine Flex).
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11.01.2024
Verifizierte Bewertung
fairer Preis, schnelle Lieferung
gutes Preis-/Leistungsverhältnis und schnelle Lieferung
Die Montageanleitungen könnten aber ausführlicher sein (z.B. Kürzen von Schienen, die mittig in einem System liegen)
Ich muss sowieso erst mal auf meine Rückerstattung warten.
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Antwort von lampenundleuchten.de
16.01.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops. Wir bedauern zu lesen, dass Sie Ihre Lampe an uns zurückgesendet haben.
Wir haben Ihre Rücksendung gut erhalten und die Rückerstattung wird heute bearbeitet. Sie erhalten also demnächst Ihr Geld wieder auf Ihr Konto zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Lampenundleuchten
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