Alles prima, bis auf auf den Versand mit DPD. Die Sendung bestand aus zwei Teilen. Per Mail kommt eine Info, dass an dem Tag zwei Pakete kommen, tatsächlich kam erstmal nur eins. Der Mitarbeiter von DPD klingelt Sturm, stellt das Paket einfach vor der Tür ab und springt wieder ins Auto. Ich renne hinterher und frage nach dem zweiten Paket, der Mann reagiert maximal unfreundlich. Wenn keiner zu Hause gewesen wäre, hätte das Paket den ganzen Tag vor der Tür gestanden - oder eben nicht mehr, weil es geklaut wurde. Geht gar nicht!
Hallo zusammen,
habe die o.g. Artikel-Nr. bestellt und auch schnell geliefert bekommen (Kd-Nr. WS0940940 / Beleg-Nr. 230327204 / Bs-Nr. 52000528948).
Wollten dieses Schienensystem in gerader Länge mit 6 mtr. montieren. Leider konnten wir hierzu nur 5 Schienen montieren, weil ein E-Verbinder (gerade) für die letzte Schiene (Abschluß) fehlte! Es waren zwar noch 2 Eckstücke (90 Grad) in dem Karton, werden aber von mir nicht benötigt.
Wir wollten dieses Schienensystem komplett gerade mit 6 mtr. Länge montieren und dies war durch 1 fehlender Verbinder (gerade) bei der letzten Schiene nicht mehr möglich.
Obwohl für die gerade Montage mit 6 mtr. 5 Stck. I-Verbinder braucht (es waren auch noch 2 T-Verbinder im Karton welche nicht gebraucht werden) muß oder soll ich jetzt einen I-Verbinder (laut telefonischer Auskunft am 22.5.23) nachkaufen (Art-Nr. 102473 mit Lieferzeit!!!!). Bin davon ausgegangen, daß man die Lampe in der angegebenen Länge montieren kann bzw. die nötigen Teile dafür geliefert werden. Leider nein - sehr enttäuschend.
Gruß aus Manching
Lorenz Märkl
Verkaufen wie immer gerne, aber bei Reklamation hört und sieht man keinen mehr. Antwort auf e-mail nach 48 Std. natürlich 0. Wird wahrscheinlich die altbewährte Antwort nach der Bewertung kommen tut uns leid aber wir haben leider Personalmangel .(etwas billig )
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Antwort von lampenundleuchten.de
16.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir haben Sie telefonisch und per email zu Ihrem Anliegen kontaktiert, um dem schnellstmöglich nachzugehen. Wir freuen uns von Ihnen zu hören!
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kaputte Gläser bei der Lampe. Glaskugeln hat jedes der 9 Kugeln ein sichtbares Loch neben der LED Fassung. Sehr ärgerlich, da ich jetzt die Lampe vollständig zurück schicken werde und das mich mit der überdimensionierten Verpackung, einiges Porto kostet.
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Antwort von lampenundleuchten.de
11.01.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass die ware mangelhaft bei Ihnen angekommen ist. Wir haben Sie per Email kontaktiert, um Ihrem Anliegen nachzugehen.
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Laut DpD soll die Sendung Deliverd sein! Leider ist diese noch nicht angekommen und ich habe noch keine Antwort seitens http://lampenundleuchten.de/ erhalten
Um ca.4 Wochen verzögerte Lieferung, Information nur nach Aufforderung.
Bei Bestellung wurde der Versand für den Tag der Bestellung zugesagt.
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Antwort von lampenundleuchten.de
20.01.2024
Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shops. Wie ärgerlich zu lesen, dass Sie lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten! Wir werden uns im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, Team Lampenundleuchten
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung, Lieferung dauerte etwas länger, Lampe ist nicht wie angegeben Wififähig, Falsche Lampenbirne geliefert.
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Antwort von lampenundleuchten.de
09.01.2024
Goedemorgen, bedankt voor je review op trusted shops, we horen het graag wanneer we nog iets voor je kunnen betekenen! Voor nu bedankt voor je vertrouwen en een fijne dag toegewenst! Met sfeervolle groet, Team lampenlicht
Ich habe den Ersatzteil immer noch nicht erhalten, obwohl es stand dass ich es am Montag den15.01.2023 bekommen sollte.
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Antwort von lampenundleuchten.de
26.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid zu hören. dass Ihre Garantiesendung noch nicht angekommen ist. Wir haben Sie deswegen per Email kontaktiert, um Ihrem Anliegen nachzugehen.
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware defekt.
Komplizierte Retoure.
Retoure kostet Geld.
Ware sehr billig verarbeitet.
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Antwort von lampenundleuchten.de
23.01.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops. Wir bedauern zu lesen, dass Sie defekte Ware erhalten haben.
Das ist natürlich nicht unsere Absicht! Wenn Sie die Rücksendung auf unsere Website anmelden, sehen Sie auch stehen :
Gibt es ein Problem mit Ihrer Bestellung?
Sollte ein Produkt falsch geliefert, beschädigt oder defekt sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir würden
gerne ein Foto und/oder eine Beschreibung der Beschädigung oder des Mangels erhalten. Bei einem defekten oder
beschädigten Produkt erstatten wir die Versandkosten. Senden Sie Ihre Rücksendung an unser Lager Smaragdweg 52, 5527
LB Hapert, Niederlande.
Leider haben wir von Ihnen keine Mail oder sonstiges gefunden. Wenn Sie die Lampe noch haben, mailen Sie uns bitte an info@lampenundleuchten.de
Mit freundlichen Grüßen
Lampenundleuchten
Sendungsverfolgung hat nicht funktioniert. Paket wurde an der Haustür abgestellt.
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Antwort von lampenundleuchten.de
16.01.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops. Wir bedauern zu lesen, dass Sie die Sendung nicht verfolgen konnten.
Wir hoffen, die Bestellung ist gut angekommen. Falls es Probleme oder Beschädigungen gibt, lassen Sie es uns bitte per Mail oder telefonisch wissen, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Lampenundleuchten
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich bisher keine Lieferung der bestellten Ware erhalten.
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Antwort von lampenundleuchten.de
19.01.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops. Wir bedauern zu lesen, dass Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben.
Wir werden Ihnen hierüber per Mail weiter informieren.
Mit freundlichen Grüßen
Lampenundleuchten
Ich habe keine Lampe.Meine Bestellung kommt noch nicht
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05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ware da!
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Antwort von lampenundleuchten.de
11.01.2024
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern es sehr, dass aufgrund von DPD eine Verzögerung der Zustellung Ihrer Bestellung vorlag. Es freut uns aber zu sehen, dass Sie Ihre Ware inzwischen erhalten haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Beleuchtung!
Mit stimmungsvollen Grüßen,
Ihr Lampenundleuchten-Team
Guten Morgen lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider können wir aus Ihrer Nachricht nicht ganz herauslesen, was das Problem ist. Wir werden uns im Laufe des Tages wieder bei Ihnen melden. Mit freundlichen Grüßen, Team Lampenundleuchten
27.04.2023
Verifizierte Bewertung
Gutes Design und Qualität zu fairem Preis
Aufmerksam bin ich geworden durch das zeitlos-moderne Design eines Schienensystems zu einem fairen Preis. Die Qualität ist erfreulich gut, die Montage einfach. Die Kommuninikation war freundlich, die Lieferung geht nicht schneller. Etwas Potenzial hat noch die HP, könnte übersichtlicher sein, z.B. ist Zubehör gut "versteckt", ebenso Bestellnumemrn, um bei erneutem Besuch der HP die gleichen Produkte schnell zu finden. Insgesamt ein sehr empfehlenswerter Shop.
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24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kam sehr schnell und die Lampe ist toll. Leider wurde als Paketdienst DPD genutzt, und die haben mir die Pakete ohne zu klingeln vor die Haustür abgestellt, die hätte jeder einfach mitnehmen können. Außerdem waren die Pakete teilweise kaputt- glücklicherweise war die Lampe noch heil. Da ich mit DPD schon oft ärgerliche Erfahrungen gemacht habe, hätte ich wahrscheinlich nicht bestellt, wenn ich das vorher gewusst hätte.
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09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Unkomplizierter Kauf, guter Kontakt und schnelle Lieferung zu einem guten Preis-Leistungsverhältnis! Des Weiteren findet man unkompliziert sofort die passenden Leuchtmittel.
Super Abwicklung schnelle Lieferung … aber unzureichende Verpackung.
Super einfache Abwicklung und sehr schnelle Lieferung. Eine wertige, optisch und haptisch tolle Lampe.
Allerdings war die mitbestellte Glühbirne ohne jede Polsterung im Karton - wir hatten einfach Glück, dass diese beim Transport nicht beschädigt wurde. Wäre das Paket besser geschützt/gepolstert gewesen, hätte es fünf * gegeben!
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26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung durch DPD unterirdisch
Artikelbeschreibungen sollten besser zu erkennen geben, welche Teile kompatibel miteinander sind und welche nicht.
Außerdem sollte der Versanddienstleister gewechselt werden. Paket kam beschädigt an und wurde bei regnerischem Wetter einfach vor der Haustüre abgelegt, obwohl dafür keine Abstellgenehmigung erteilt war
Hübsche kleine Lampe, praktisch durch die Touch/Dimmfunktion. Macht sich gut auf meinem kleinen Nachttisch.
Nachteilig finde ich das schwarze Kabel, hatte ein helles erwartet wie auf der Abbildung.
Passte nicht gut zu meinem hellen Nachttisch. Habe es mit Sprühlack weiss eingefärbt.
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03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung und schnelle Lieferung war sehr gut.Die wäre leider nicht so toll.Macken in der Oberfläche und schlechte Passgenauigkeit!Mußte mit unterlegscheiben nachbessern um einen festen Stand zu erzielen! Vielleicht Mal den Hersteller kontaktieren.
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14.11.2023
Verifizierte Bewertung
die Qualität und Lieferzeit sind gut, Retouren nicht kostenlos und ausschließlich mit UPS und damit erschwerlich
die Qualität und Lieferzeit sind gut
auf mails mit dem Service wird zeitnah geantwortet
allerdings sind Retouren nur mit UPS möglich; eine Rücklieferung ist aufgrund weniger UPS-Kundencenter sehr aufwendig
keine kostenlose Retoure möglich
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Importierte Bewertungen
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