Der Shop ist sehr gut strukturiert, man findet schnell, was man sucht.
Preise sind ok. Super ist, dass es Füllmaterial gibt, das biologisch abbaubar ist. Es hätte volle Punktzahl gegeben, wenn bei der Sendungsverfolgung konkretere Angaben kommen würden - ist jedoch ein Thema des Lieferservicepartners. Da stand am Dienstag, es käme doch erst am Mittwoch, aber es wurde bereits am Dienstag geliefert.
Ich hätte dem eigentlichen Shop gern alle Punkte gegeben, sowohl Ware als auch Abwicklung waren voll im Ordnung... wenn man den Versanddienstleister nicht dazu zählt. Hätte ich gewusst dass mit GLS versendet wird, hätte ich nicht gekauft, das kann man aber erst sehen, wenn bereits bezahlt ist (paypal) . GLS hat meine niedrigen Erwartungen dann auch nicht enttäuscht... das Paket mit Seidenpapier wurde in der Garage in einer Pfütze abgelegt, obwohl ich GLS in hundert Jahren keine Abstellgenehmigung geben würde. Fazit: ich kaufe sehr gerne wieder, sobald sie weitere Versandoptionen einführen.
Ein Teil der Verpackungen waren beschädigt. Ich habe dem Kundenservice geschrieben aber noch keine Rückmeldung.
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Antwort von bb-verpackungsshop.de
21.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für deine Bewertung.
Leider konnten wir mit der angegebenen Referenznummer keine Mail finden.
Gerne kannst Du uns erneut versuchen über die E-mail-Adresse service@bb-verpackungsshop.de zu kontaktieren, sodass wir das Anliegen schnellstmöglich und erfolgreich bearbeiten können.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, die durch die Beschädigung der Ware enstanden sind.
Für Fragen zu diesen oder anderem Anliegen, wende Dich jederzeit gerne an uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefan von bb-verpackungshop.de
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert zu lange
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Antwort von bb-verpackungsshop.de
19.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung aufgetreten sind.
Gerne teilen wir Dir mit, dass wir deine Bestellung per Express auf unsere Kosten versenden. Deine Bestellung sollte innerhalb von 1-2 Tagen erfolgreich zugestellt werden.
Wir entschuldigen uns erneut vielmals für die Unannehmlichkeiten und stehen für weiteres Feedback und Anliegen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Stephan von BB-Verpackungen.
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe einen Artikel 2 mal bestellt, dieser wurde an unterschiedlichen Tagen geliefert.
Wieso?
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Antwort von bb-verpackungsshop.de
23.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir haben deine Bestellung mit 2 Paketen am 16.10.2023 an GLS übergeben.
Leider haben wir darauf kaum Einfluss, ob 2 oder mehr Pakete gleichzeitig zugestellt werden, da in den zuständigen Paktezentren vom Spediteur am Fließband gearbeitet wird. Sollte ein Fahrzeug mehr oder weniger Pakete als das andere haben, so können die Pakete zu unterschiedlichen Zeitpunkten ausgeliefert werden.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und stehen Dir für weitere Anliegen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Stephan von BB-Verpackungen.
der fahrer meinte bei mir nicht zu schellen ich war den ganzen tag zu hause
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Antwort von bb-verpackungsshop.de
02.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für deine Bewertung. Laut GLS konnte man Dich beim Zustellversuch nicht antreffen, sodass GLS deine Bestellung in den nächsten Paketshop zugestellt wurde.
Wir freuen uns, dass deine Bestellung in der Zwischenzeit in deinen Händen ist.
Wir geben dein Anliegen bei GLS weiter, sodass sowas nicht erneut vorkommt und entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
Für weitere Anliegen oder Fragen, wende Dich gerne an uns.
Mit freundlichen Grüßen
Stephan von BB-Verpackungen.
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Teil der Bestellung wurde noch nicht zugestellt
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Antwort von bb-verpackungsshop.de
04.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, die durch den Veranddienstleister entstanden sind.
Mein Arbeitskollege hat die fehlende Luftpolsterfolie bereits versendet. Diese sollte innerhalb der nächsten 2 - 4 Arbeitstage bei Ihnen ankommen.
Für weiteres Feedback oder Fragen, stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Diego von BB-Verpackungen.
Die noch ausstehende Ware baldmög- lichst liefern.
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Antwort von bb-verpackungsshop.de
20.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für deine Bewertung. Da unser Vorlieferant uns leider später als geplant die Packseide überreicht hat, konnten wir diesen Teil der Bestellung erst zum späteren Moment versenden.
Wir entschuldigen uns vielmals für diese Unannehmlichkeit.
Wir freuen uns zu sehen, dass deine Bestellung erfolgreich zugestellt wurde und hoffen, dass unsere Produkte Ihnen für den Umzug weiterhelfen.
Für weiteres Feedback oder Fragen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Diego vom Verpackungsshop.
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Hohe Versandkosten, bei kleineren Beträgen
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Antwort von bb-verpackungsshop.de
25.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für deine Bewertung. Leider waren wir wie unsere Mitbewerber gezwungen, unsere Versandkosten anzupassen, da die Spediteure und Versanddienstleister ebenfalls Ihre Preise uns gegenüber angepast haben. Wir haben die Preiserhöhung nicht 1 zu 1 wiedergegeben, sodass die Versadnkosten nicht noch höher werden.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und stehen Dir für weitere Anliegen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Stephan von BB-Verpackungen.
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Top Material und Preis, aber sehr langsam
Alles ok, aber kam leider mit Verzögerung
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Antwort von bb-verpackungsshop.de
06.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung.
Durch das bevorstehende Weihanchtsgeschäft und der Black Week von vor anderthalb Wochen, kann es hier zu Lieferverzögerungen von 24 - 48 Stunden kommen.
Wir hoffen, dass deine Bestellung noch rechtzeitig zugestellt wurde und Dir die Ware weiterhelfen konnte.
Für weiteres Feedback oder Fragen, stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Stephan von BB-Verpackungen.
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ganz schlechtes Personal am Telefon…..
Ganz schlechtes Personal am Telefon…..
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Antwort von bb-verpackungsshop.de
04.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für deine Bewertung. Nur so können wir in Erfahrung bringen, wo wir uns auf Sicht des Kunden weiter verbessern können.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, die hier in diesem Anliegen passiert sind.
Gerne kannst Du uns auch im Nachgang detaillierte erklären, wo wir uns hätten besser am Telefon verhalten können.
Für weitere Anliegen oder Fragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Diego von BB-Verpackungen.
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Etwas schneller Versand wäre schön
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Antwort von bb-verpackungsshop.de
20.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, die durch die leichten Verzögerungen entstanden sind.
Durch das bevorstehende Weihnachtsgeschäft und den größeren Volumen an Bestellungen, kann GLS die Wechselbrücken häufig nicht pünktlich abholen.
Umso mehr freuen wir uns, dass deine Bestellung erfolgreich zugestellt wurde.
Für weiteres Feedback oder Fragen, stehen wir DIr gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Leyla von BB-Verpackungen.
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice unter aller Kanone.
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Antwort von bb-verpackungsshop.de
25.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns vielmals dafür, dass Sie das Gefühl hatten, dass wir Ihr Anliegen nicht einwandfrei bearbeitet haben.
Laut unserem Eintrag wollten Sie Ihre bestellten Produkte an uns zurücksenden.
Gerne können Sie dies auf eigene Kosten zurücksenden, sodass unsere Buchhaltung Ihnen den Betrag für die Produkte erstatten kann.
Da Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie ausversehen die falsche Größe/Qualität bestellt haben, können wir Ihnen leider keine kostenlose retournierung zu uns anbieten.
In Fällen, wo unser Lager Ihnen ausversehen andere Ware zusendet oder die Ware Fehler aufweist, bieten wir Ihnen gerne in der Zukunft eine kostenlose Retoure an.
Für weiteres Feedback oder Anliegen, wenden Sie sich gerne an uns.
Mit frenudichen Grüßen
Stephan von BB-Verpackungen GmbH.
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
noch keine Ware erhaltem
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Antwort von bb-verpackungsshop.de
19.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Durch den Feiertag kam es bei unseren Versanddienstleister DHL zu einer leichten Verzögerung.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
Laut DHL wurde Ihre Bestellung heute erfolgreich zugestellt.
Für weitere Anliegen oder Fragen, wenden Sie sich gerne an uns.
Mit freundlichen Grüßen
BB-Verpackungen GmbH
27.04.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist zu langsam
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Antwort von bb-verpackungsshop.de
28.04.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider haben wir die Benachrichtigung von DPD erhalten,
dass letzte Woche aus technischen Gründen 3 Wechselbrücken nicht wie geplant weiter transportiert werden konnten. Somit kam es zu einer leichten Verzögerung.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Ihnen mit unseren Produkt weiterhelfen konnten.
Sollten Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, so wenden Sie sich jederzeit gerne an uns.
Mit freundlichen Grüßen
bb-verpackungsshop
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kam viel zu spät an.
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Antwort von bb-verpackungsshop.de
20.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, die durch die leichten Verzögerungen entstanden sind.
Durch das bevorstehende Weihnachtsgeschäft und den größeren Volumen an Bestellungen, kann GLS die Wechselbrücken häufig nicht pünktlich abholen.
Umso mehr freuen wir uns, dass deine Bestellung erfolgreich zugestellt wurde.
Für weiteres Feedback oder Fragen, stehen wir DIr gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Leyla von BB-Verpackungen.
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller versenden
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Antwort von bb-verpackungsshop.de
23.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kam es bei unserem Vorlieferanten zu einem unerwarteten Lieferverzug.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Wir werden Ihr Anliegen intern und mit unserem Lieferanten besprechen, sodass wir uns in diesem Bereich weiter verbessern können.
Für weitere Anliegen oder Fragen, wenden Sie sich gerne an uns.
Mit freundlichen Grüßen
bb-verpackungsshop
Guten Tag,
vielen Dank für deine Bewertung. Schade das Du mit deiner Bestellung nicht zu 100% zufrieden warst.
Gerne kannst Du uns jederzeit mitteilen, wo wir uns noch weiter verbessern können, sodass Du uns bei deiner nächsten Bestelllung gerne weiterempfiehlst.
Mit freundlichen Grüßen
Diego von BB-Verpackungen
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bb-verpackungsshop.de
04.09.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf damit wir Ihr Anliegen klären können.
Wenn Sie weitere Fragen haben können Sie sich gerne bei uns melden.
Mit freundlichen Grüßen
Matthias von BB-Verpackungen
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bb-verpackungsshop.de
01.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für die Bewertung.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wie bereits im System ersichtlich ist konnte sich ein Mitarbeiter von uns bereits Ihrem angliegen wittmen.
Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne bei uns.
Mit freundlichen Grüßen
Matthias von BB-Verpackungen
Guten Tag,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns, dass Du mit unsere Lieferfähigkeit zufrieden warst.
Da Du mit der Qualtiät der Ware nicht zu 100% zufrieden warst, kannst Du uns gerne dein Feedback jederzeit mitteilen,
sodass wir wissen, wo wir uns weiter verbessern können,
Vielen Dank für deine Bestellung und mit freundlichen Grüßen
Stephan von BB-Verpackungen.
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