GütesiegelGültig
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zertifiziert seit: 13.10.2011
aktualisiert am: 06.02.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
Wie bereits schon mehrfach habe ich auch dieses Mal eine Prämie bei Payback bestellt. Es hat alles bestens geklappt. Ich war auch dieses Mal jederzeit im Bilde, was gerade mit meiner Bestellung passiert.
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Relevanteste kritische Erfahrung
06.01.2023
Kundenservice nicht existent! Ich musste bei meiner Reklamation jedesmal erneut das Formular auf der Homepage aufrufen, statt einfach in der E-Mail auf "antworten" drücken zu können. So war ich gezwungen, jedesmal die gesamten zum Vorfall gehörigen Daten erneut einzutippen. Die Antworten, die danach folgten, passten überhaupt nicht zum Vorfall. Meine Reklamation ist immer noch offen. Ich kann jetzt nur noch hoffen, dass TrustedShops hier etwas bewirken kann. Drückt mir die Daumen!
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Bewertungen für PAYBACK
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13.01.2023
Mangelhafte Kundenservice
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vor 13 Tagen
Lieber PAYBACK-Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Selbstverständlich arbeiten wir kontinuierlich daran unsere Prozesse weiter zu verbessern und zu optimieren und danken Ihnen für Ihr Feedback. Ihr PAYBACK-Team
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04.01.2023
Der Rucksack ist schön.
Nur das Überraschungsgeschenk war, wie bis jetzt jedes Mal, ein kleiner Falteinkaufsbeutel.
Die könnten da vielleicht mal bisschen mehr reininvestieren. Sowohl vom Geschenk an sich. Als auch von der Abwechslung. Denn wenn ich beim nächsten mal wieder so ein Täschchen kriege bin ich echt enttäuscht
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Lieferung des E-Gutscheins von „Wunschgutscheine“ unproblematisch. Einlösung umständlich, deshalb 1Stern Abzug.
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Lieferung dauerte länger wie gewohnt, sonst alles ok
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09.12.2022
Gut
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09.12.2022
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06.01.2023
Kundenservice nicht existent! Ich musste bei meiner Reklamation jedesmal erneut das Formular auf der Homepage aufrufen, statt einfach in der E-Mail auf "antworten" drücken zu können. So war ich gezwungen, jedesmal die gesamten zum Vorfall gehörigen Daten erneut einzutippen. Die Antworten, die danach folgten, passten überhaupt nicht zum Vorfall. Meine Reklamation ist immer noch offen. Ich kann jetzt nur noch hoffen, dass TrustedShops hier etwas bewirken kann. Drückt mir die Daumen!
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Antwort von PAYBACK
13.01.2023
Lieber PAYBACK-Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Selbstverständlich arbeiten wir kontinuierlich daran unsere Prozesse weiter zu verbessern und zu optimieren und danken Ihnen für Ihr Feedback. Ihr PAYBACK-Team
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Prämienbestellung nicht bekommen und keine Rückmeldung vom Shop
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13.01.2023
Lieber PAYBACK-Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Selbstverständlich arbeiten wir kontinuierlich daran unsere Prozesse weiter zu verbessern und zu optimieren. Wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen am besten direkt an den PAYBACK Kundenservice, dort kann Ihnen sicherlich weitergeholfen werden. Ihr PAYBACK-Team
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29.12.2022
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Wenn man die gesammelten Punkte nicht verfallen lassen will muss man sich Prämien bestellen. Eine Bestellung mit Zuzahlung ist selten ratsam, da die angebotenen Prämien im Handel günstiger sind
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28.11.2022
Payback ist ein sehr gute App, ich bin froh dass ich ein Payback App habe .
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18.11.2022
Hat alles geklappt
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18.11.2022
Naja
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Payback Prämienartikel nicht erhalten.
Von der Bestellung bis zum Versand sind schon mal 3 Wochen vergangen !!!
Ich habe die Artikel nicht erhalten, trotz Bezahlung.
lt Sendungsverfolgung wurde die Sendung wegen Versandfehler an den Versender, ohne Kommentar für mich, zurückgeschickt.
Bin total enttäuscht.
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Antwort von PAYBACK
27.10.2022
Lieber PAYBACK-Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Selbstverständlich arbeiten wir kontinuierlich daran unsere Prozesse weiter zu verbessern und zu optimieren und danken Ihnen für Ihr Feedback. Ihr PAYBACK-Team