growland.netBewertungen:
1.180 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.395 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
wie viele andere auch, warte ich seit fast 10 tagen auf meine ware oder einen hinweis, auf eine lieferverzögerung.
ich vertrau auf die crew und ihre zuverlässigkeit in der vergangenheit. aller anfang is eben schwer und wenn alle meinen, am selben tag ihre "erstausstattung"zu bestellen.
ich übe mich in geduld (meine frau und die pflanzen leider nicht) und hoffe, dass jeder bei "growland" eifrig am päckchen packen ist?
hopp
hopp! sonst wird die nächste bewertung schlechter..
Weiterlesen
AF
Andi F.
Karlsruhe
Relevanteste negative Bewertung
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sorry aber die angegebene Verzögerungen von 1-2 Tagen ist gelogen. Schreibt die Wahre Verzögerung hin und niemand sagt was. Dann auf Insta zu posten man soll dem Support schreiben er sagt einem wann das Paket kommt ist ein Witz. Dann macht ein post jeder ab diesem oder jedem Tag muss eine Woche warten dann haben wir Klarheit und können im Zweifel Stornieren und wo anders bestellen. So ist das nur unfair. Bin kurz vor dem Storno. Und werde es mir sehr überlegen nochmal wo zu bestellen wo man keinerlei Info bekommt… Aja antworten kann ich mir selbst, danke. Aufgrund der gestiegenen Nachfrage durch die Teillegalisierung, kommt es seit ein paar Wochen zu Lieferverzögerungen. Die Lieferzeiten sind bei den Artikeln hinterlegt, sowie eine Information zur Liefer- und Supportverzögerung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Danke für dein Verständnis und deine Geduld.
Weiterlesen
Bewertungen für growland.net
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sorry aber die angegebene Verzögerungen von 1-2 Tagen ist gelogen. Schreibt die Wahre Verzögerung hin und niemand sagt was. Dann auf Insta zu posten man soll dem Support schreiben er sagt einem wann das Paket kommt ist ein Witz. Dann macht ein post jeder ab diesem oder jedem Tag muss eine Woche warten dann haben wir Klarheit und können im Zweifel Stornieren und wo anders bestellen. So ist das nur unfair. Bin kurz vor dem Storno. Und werde es mir sehr überlegen nochmal wo zu bestellen wo man keinerlei Info bekommt… Aja antworten kann ich mir selbst, danke. Aufgrund der gestiegenen Nachfrage durch die Teillegalisierung, kommt es seit ein paar Wochen zu Lieferverzögerungen. Die Lieferzeiten sind bei den Artikeln hinterlegt, sowie eine Information zur Liefer- und Supportverzögerung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Danke für dein Verständnis und deine Geduld.
Bewertung melden
Antwort von growland.net
05.04.2024
Danke für deine Bewertung. Wir wissen, dass deine Geduld auf die Probe gestellt wird, und dafür möchten wir uns entschuldigen. Wie du wahrscheinlich bemerkt hast, ist die Nachfrage aufgrund der kürzlichen Legalisierung bestimmter Produkte gestiegen und hat zu einigen Verzögerungen bei der Lieferung und beim Support geführt. Wir tun unser Bestes, um mit der Nachfrage Schritt zu halten und trotzdem einen guten Service zu bieten. Nochmals vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld. Deine Sendung wir morgen zugestellt
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Vor nun 2,5 Wochen bestellt und bezahlt. Keine Meldungen wo das bestellte bleibt keine Rückmeldung auf email Anfragen. Mann sollte nur Ware verkaufen, wenn man sie da hat und mir kann kein Mensch erzählen das es über 2,5 Wochen dauert ein Paket zu versenden oder hinter her zu kommen mit den Bestellungen. Falls dem so ist muss man seine Artikel vom Verkauf raus nehmen und erstmal hinterher arbeiten. Bin kurz davor zu stornieren und wo anders zu bestellen oder zum Baumarkt zu gehen. In der Zeit wäre schon eine Lieferung aus China per Schiff angekommen. :( meine Pflanzen hätten schon lange umgetopft werden müssen. Bin stinkt sauer und hätte lieber direkt bei der Konkurrenz bestellt.
Bewertung melden
Antwort von growland.net
vor 12 Tagen
Vielen Dank für dein Feedback und viel Spaß mit der Bestellung.
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Teillegalisierung hin oder her, ihr hattet doch Monate um euch darauf vorzubereiten, und jetzt wartet man auf Rückmeldung zu bestellten Produkten, Telefon wird nicht beantwortet, Emails werden nicht beantwortet, im Webshop sind die Artikel die man bestellt hatte plötzlich vergriffen, obwohl zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar angezeigt war, was ist den das für ein Warehouse-Management?!? Ich will mein Geld zurück….
Bewertung melden
Antwort von growland.net
05.04.2024
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast. Wir freuen uns über jedes Feedback, ob positiv oder negativ. Wir entschuldigen uns für alle Schwierigkeiten, die du mit unserem Service hattest. Bestellte Artikel sind selbstverständlich reserviert und werden auch versendet, selbst wenn sie mal vergriffen sind.
Nochmals vielen Dank für deine Bewertung!
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sollte man gut überlegen
Kp, sieht super aus, hab Ende letzten Monats ne Überweisung gemacht, heute kommt die naricht das noch keinen Zahlung einging.. also wer es eilig hat, ist heute er Safe falsch.. solange geb ich auch nur 2sterne, da man niemand telefonisch erreiche kann und Gefühlt Wochen warten muss. Und das hat nichts mit der Legalisierung zu tun!
Das hat was mit Inkompetenz zu tun!
Hätte das Problem schon vor paar Monaten hier..
Bewertung melden
Antwort von growland.net
05.04.2024
Danke für deine Bewertung und entschuldige die Unannehmlichkeiten, die du erlebt hast. Wir verstehen, dass es in manchen Fällen zu Verzögerungen kommen kann, und wir tun alles, um diese so gering wie möglich zu halten. Wir hoffen, dass du uns eine weitere Chance gibst, damit wir dir die Qualität unserer Dienstleistungen beweisen können.
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schreibt keine Antwort auf die Bewertung sonder antwortet auf E-Mails
Warte nun seit mehr als einer Woche auf Versand oder wenigstens eine Info wann es versendet wird. Ware ist bezahlt und man erreicht weder jemanden per Telefon oder Mail, steht nur auf der Homepage viel Aufkommen daher 7-10 Tage Dauer bis geantwortet wird. Was ist das bitte für ein unseriöses Geschäftsgebaren?
Jetzt auf die Bewertung antworten aber nicht auf die E-Mails, was denkt ihr euch dabei?
Bewertung melden
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin enttäuscht. Also ich verstehe ja, das es einen ziemlichen Ansturm seit der Teillegalisierung gegeben hat. Dennoch finde ich man kann das mit den Kunden kommunizieren und nicht einfach warten lassen man hätte die Lieferverzögerung kommunizieren müssen. Gibt Leute die warten und denen ihr so ihren grow vermasselt weil die keine Ahnhaltspunkte haben wann sie mit ihrem Paket rechnen können. Und teile fürs Setup fehlen.. hätte schon ne automatisierte email an alle gereicht zur Kenntnisnahme nicht einfach leise aussitzen. Bin mal gespannt wann man mal mit nem Paket rechnen kann.. zumindestmal mit einem Update mit dem neusten Stand
Bewertung melden
Antwort von growland.net
05.04.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu schreibe. Es tut uns leid zu hören, dass du bisher nicht zufrieden warst. Wir entschuldigen uns für etwaige Verzögerungen oder Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten hart daran, dass sich unsere Kunden während des gesamten Kaufvorgangs informiert und gut betreut fühlen, besonders wenn es zu Verzögerungen kommt. Deine Bestellung wurde gestern versendet und sollte dich bald erreichen.
LN
Lars N.
hohenahr
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung
Ware wurde am 2.4. bestellt und bezahlt. Es wurde geschrieben, weitere Informationen bei Versand. Jetzt ist 9.4. und noch keine Info. Als Antwort auf andere Bewertungen, wurde geschrieben, Grund wäre die extem hohe Nachfrage. Bei extrem hoher Nachfrage, gibt es auch hohe Gewinne und man kann seine Logistik Probleme erledigen.Andere Growshops haben dies auch geschafft. Ich finde dies eine Frechheit. Warenwert ca. 260 Euro, bezahlt und ich warte ind warte. Von anderen Shops bin ich es gewohnt, dass die Ware nach 1 bis 2 Tagen versendet wird. Schade wohl letztes mal hier eingekauft.
Bewertung melden
Antwort von growland.net
vor 12 Tagen
Danke für dein Feedback. Deine Bestellung wurde vor einigen Tagen versendet. Unsere übliche Lieferzeit beträgt auch i.d.R 1-2 Werktage, nur ist es aktuell eine unübliche Phase und wir bitten daher um Verständnis. Unsere Logistik wächst wöchentlich sprich wir arbeiten daran und hohe Lieferverzögerungen haben alle Shops im Moment. Genau Lieferzeiten sind bei jedem Artikel zu entnehmen.
AH
Alex H.
Unna
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Am 28.03.24 bestellt und bis zum heute keine Reaktionen, geschweige den die bestellte und bezahlte Ware erhalten! Lediglich eine Bestellbestätigung zu Anfang kam an. Auf zwei E-Mails keine Reaktion...
Ich habe vollstes Verständnis für eine höhere Nachfrage, aber so eine Abwicklung ist ein Unding!!! Hätte am liebsten die Ware bei einem anderen Shop bestellt, so wie einen Lüfter und eine Lampe. Die zwei anderen Shops haben es geschafft trotz hoher Nachfrage innerhalb von 7 Werktagen zu liefern und auf E-Mails binnen 48 Stunden zu antworten.
Erstes und letztes Mal!
Bewertung melden
Antwort von growland.net
vor 12 Tagen
Danke für dein Feedback! Wir wissen deinen Beitrag wirklich zu schätzen und nehmen alle Bewertungen unserer Kunden ernst. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dir entstanden sind. Wir wissen, dass Schnelligkeit der Schlüssel ist, und wir werden uns weiterhin bemühen, unsere Dienste zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast.
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung. Keine Kommunikation.
Am 28.03 die Bestellung über Erde, Dünger und Aufzuchtstation abgegeben. Zum Zeitpunkt der Bestellung waren ALLE Artikel lieferbar. Die Bestellung ist bis heute nicht bei mir eingetroffen. Das Telefon wurde anscheinend vom Strom geklemmt und Mails werden ignoriert. Das war dann wohl das erste und letzte mal bei growland. Vor allem habt ihr genug Zeit hier auf die schlechten Bewertungen zu antworten aber nicht auf die Emails von zahlenden Kunden? Keine Entschuldigungsmail oder sonstiges. Einfach hängen lassen und ignorieren.
Bewertung melden
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Etliche Produkte gekauft und bezahlt am 25.03.2024. Seitdem kein Feedback des Verkäufers (trotz Nachfrage über das Kontaktformular). Das ist nicht akzeptabel und leider nicht zufriedenstellend.
Update:
Ich warte immer noch auf eine Antwort sowie auf die Lieferung der Ware. Es ist für mich unverständlich warum der Verkäufer auf negative Kommentare antwortet aber nicht auf Kundenanliegen.
Bewertung melden
Antwort von growland.net
09.04.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Bei Rome International bemühen wir uns um einen hervorragenden Kundenservice und stellen sicher, dass alle Bestellungen, sowie Supportanfragen umgehend bearbeitet werden. Da wir maximal ausgelastet sind, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind. Deine Bestellung befindet sich in Bearbeitung und wird morgen versendet.
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Seit über einer Woche keine Rückmeldung, niemand antwortet auf e-mails oder Telefonanrufe. Beinahe hat man den Eindruck, wenn man die Nummer wählt, Opfer von Spam geworden zu sein. Einfach schlechter Service. Wenn gerade wegen der geänderten Gesetzeslage zu viel Andrang ist sendet wenigstens eine infomail. Jedes renomierte Unternehmen tut dass. Guten Tag!
Bewertung melden
Antwort von growland.net
05.04.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die wir verursacht haben, weil wir nicht sofort geantwortet haben bzw. nicht zügig versenden können, wie sonst üblich. Wir informieren an mehreren Stellen im Webshop über die Liefer-und Supportverzögerungen und bitten daher noch um etwas Geduld.
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe am 25.03 bestellt + bezahlt und bisher ist noch nichts weiter passiert. Der Service antwortet mir auf meine E-Mail nicht.. habe insgesamt für ca. 280€ bestellt. Da erwarte ich wenigstens Transparenz. Bin gespannt wie es weiter geht.
Bewertung melden
Antwort von growland.net
09.04.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback zu hinterlassen! Wir verstehen, dass dies eine frustrierende Erfahrung ist und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Deine Bestellung befindet sich in Bearbeitung und wird morgen versendet.
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Katastrophale Kommunikation ( nämlich keine), nicht erreichbar und Telefonanlage abgestellt. Bei allem Verständnis für erhöhte Nachfrage, aber das ist bodenlos. 24.3 bestellt und am 10.4 immer noch nix gehört. Nie wieder!!!!!
Bewertung melden
Antwort von growland.net
vor 12 Tagen
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Unser Team gibt täglich alles um auf allen Kanälen gerecht zu werden. Deine Bestellung befindet sich in Zustellung. Viele Freude damit
YK
Yannick K.
hemmingen
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhaft
Warte seit 2 Wochen auf meine Lampe keine Versandbestätigung und auch der Support antwortet nicht. Meine Bestellung war 1 Artikel das kann nicht wahr sein....
Edit.
Wurde heute versendet 🤩🤩🤩
Bewertung melden
Antwort von growland.net
vor 12 Tagen
und endlich heute angekommen. Viele Spaß und Erfolg beim Projekt
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieber woanders kaufen
Auf der Homepage werden Lieferzeiten angegeben, die offenbar nicht einzuhalten sind. Telefonisch ist unter der angegebenen Nummer niemand zu erreichen. Nur das Geld ist abgebucht.
Bewertung melden
Antwort von growland.net
05.04.2024
Es tut uns leid zu hören, dass unsere Lieferzeiten nicht eingehalten wurden und dass du uns telefonisch nicht erreichen konntest. Aktuell sind wir maximal ausgelastet und arbeiten alle Bestellungen schnellmöglich ab, daher habe bitte noch etwas Geduld.
RL
Rolf L.
Hamm
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nach 2 Wochen noch nicht erhalten
Meine Bestellung ist gut 2 Wochen her, außer einer Mitteilung dass die Bestellung und die Bezahlung eingegangen ist habe ich vom Händler nichts gehört.
Bewertung melden
Antwort von growland.net
vor 12 Tagen
Vielen Dank für dein Feedback. Deine Bestellung befindet sich in Bearbeitung und sollte dich bald erreichen.
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
24.3 bestellt noch nichts erhalten. Keine Antwort von Support.
Ich warte jetzt noch bis 5.04. sonst werde ich schriftlich den Wiederruf einreichen.
Bewertung melden
Antwort von growland.net
05.04.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Wir bemühen uns, allen unseren Kunden einen hochwertigen Service zu bieten und entschuldigen uns dafür, dass deine Bestellung noch nicht angekommen ist. Unser Lagerteam gibt jeden Tag Vollgas um so viele Bestellungen wie möglich zu versenden. Bitte habe noch etwas Geduld.
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist am 27.3.2024 bestellt worden. Bis heute, 09.04.2024, habe ich keine Versandankündigung wann die Ware geliefert wird. Unseriös.
Bewertung melden
Antwort von growland.net
vor 12 Tagen
Deine Bestellung befindet sich bereits in Zustellung. Viel Erfolg.
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung
Obwohl laut der Webseite alles lieferbar ist Erfolg bisher keine Rückmeldung…Bestellung ging am 01.04. raus.
Bewertung melden
Antwort von growland.net
09.04.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, unser Angebot zu bewerten! Es tut uns leid zu hören, dass du noch keine Antwort auf deine Bestellung erhalten hast. Wir sind bestrebt, unseren Kunden eine positive Erfahrung und pünktliche Lieferungen zu bieten. Deine Bestellung wurde versendet und sollte dich bald erreichen.
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kontaktaufnahme scheint fast unmöglich
Update nach Antwort hier:
Ich bin seit über zwei Wochen mit eurem Support in Kontakt. Wie gesagt hätte ich die Differenz schon längst geschickt aber ihr habt die Zahlungsaufforderung nicht an meinen Paypal Account geschickt. Sondern an eine andere e-Mail. Wie das passieren kann weiß ich auch nicht. Ich habe vor 4 Tagen darauf hingewiesen, dass die Adresse falsch ist. Bis jetzt keine Antwort wiede
Bewertung melden