ruckzuck.storeBewertungen:
72 Bewertungen in den letzten 12 Monaten923 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bei diesem Shop zwei Vinyl-Muster bestellt und war komplett zufrieden mit dem Bestellvorgang und der schnellen Lieferung.
Auch wenn ich zuhause dann überstimmt wurde und nun doch Fliesen verlegt werden, möchte ich mich bei dem Team von ruckzuck bedanken und kann den Shop aus meinem kurzen Kontakt nur empfehlen!
Weiterlesen
SH
Sophie H.
Friedberg
Relevanteste negative Bewertung
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung viel später als angegeben, unvollständig und beschädigt.
Ewig lange Kommunikation unsererseits.
Kein Vertrauen in den Kunden, dass die Ware wirklich beschädigt war: Ware (die Leisten) wurde nicht angenommen und war auf dem Weg zurückgesendet zu werden, auch die Spedition hatte bestätigt, dass die Ware beschädigt war. Wir mussten sie dann wieder zu uns kommen lassen um Beweisfotos zu schicken damit rechtzeitig etwas Neues losgeschickt wird. Unmöglich. Bis heute trotzdem keine neuen Leisten erhalten.
Alles wird einzeln verschickt (Dämmung, Leisten, Boden). Wir mussten an 4-5 Lieferterminen zuhause sein. Keine Entgegenkommen oder Entschädigung wegen der Verspätung, keine Kulanz.
Weiterlesen
Bewertungen für ruckzuck.store
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe meine Lieferung nicht erhalten. Trotz Nachfrage per Email am 10.12.23
Am 12.12.23. Erhielt ich eine Antwort von ruckzuck das es auf dem Postweg verloren gegangen ist und das ich ein neues Handmuster zugeschickt bekomme. Das bist Heute nicht angekommen ist.
Bewertung melden
Antwort von ruckzuck.store
10.02.2024
Der Kunde hat eine Ersatzlieferung erhalten.
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Von den bestellten Mustern kam erst keins und trotz Nachfrage per Mail und vor Ort dann nur eins von dem drei bestelllten Mustern.
Bewertung melden
Antwort von ruckzuck.store
10.02.2024
Die Kundin sollte mittlerweile alle Muster erhalten haben. Für die Verzögerung bitten wir um Entschuldigung!
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung zu spät, unvollständig und kaputt
Lieferung viel später als angegeben, unvollständig und beschädigt.
Ewig lange Kommunikation unsererseits.
Kein Vertrauen in den Kunden, dass die Ware wirklich beschädigt war: Ware (die Leisten) wurde nicht angenommen und war auf dem Weg zurückgesendet zu werden, auch die Spedition hatte bestätigt, dass die Ware beschädigt war. Wir mussten sie dann wieder zu uns kommen lassen um Beweisfotos zu schicken damit rechtzeitig etwas Neues losgeschickt wird. Unmöglich. Bis heute trotzdem keine neuen Leisten erhalten.
Alles wird einzeln verschickt (Dämmung, Leisten, Boden). Wir mussten an 4-5 Lieferterminen zuhause sein. Keine Entgegenkommen oder Entschädigung wegen der Verspätung, keine Kulanz.
Bewertung melden
Antwort von ruckzuck.store
06.07.2023
Der Kunde hat leider Recht! Bei der Abwicklung dieser Bestellung ist einiges schief gelaufen. So soll es natürlich nicht sein! Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware immer noch nicht erhalten.
Die Ware wurde mir scheinst zugesendet habe keine Nachricht vom Lieferzusteller erhalten. Die wurde dann wieder an Lieferant zurück gesendet. Neue Ware wohl seit einer Woche unterwegs. Habe immer noch keine Sendenummer erhalten. Wohl Paket verschollen. Ware seit 09.09.23 unterwegs, aber nicht bei mir. So langsam nervt es.
Bewertung melden
Antwort von ruckzuck.store
04.10.2023
Die erneute Lieferung an die Kundin verzögerte sich, laut Paketdienst ist die Ware auf dem Postweg verloren gegangen und erst nach einigen Tagen wieder aufgefunden worden. Wir entschuldigen uns für die lange Wartezeit und die Unannehmlichkeiten.
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr unfreundlich
Wir waren um 16.30uhr da. Bis 17uhr sollte der Laden auf haben. Ich hatte online vorreserviert. Wollte aber vor Ort noch eine Unterlage dazu kaufen. Das ging leider nicht mehr. PC's waren schon aus und wir wurden sehr unfreundlich behandelt
Bewertung melden
Antwort von ruckzuck.store
23.05.2023
Unsere Filiale in Spich ist MO-FR bis 18 Uhr und SA bis 13 Uhr geöffnet. 16.30/17 Uhr? Das Problem ist für uns nicht nachvollziehbar, der Kunde verwechselt wohl den Händler.
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versandkosten trotz persönlicher Abholung
Lange Lieferzeit
Zusätzlich musste das Material trotz bezahlter Versandkosten persönlich im Shop abgeholt werden. Erstattung der Versandkosten im Shop nicht möglich.
Bewertung melden
Antwort von ruckzuck.store
29.08.2023
Die zu viel gezahlten Versandkosten wurden dem Kunden natürlich erstattet.
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde nicht alles geliefert, auch nach mehreren anrufen keine Reaktion. Die fussleisten fehlen immer noch!
Diese Firma ist nicht zu empfehlen.
Bewertung melden
Antwort von ruckzuck.store
18.10.2023
Die Fußleisten sind auf dem Transportweg bei der Spedition verloren gegangen und werden schnellstmöglich nachgeliefert. Darüber wurde der Kunde informiert. Für die Verzögerung bitten wir um Entschuldigung!
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit abgegeben 7-10 Werktage, auf Nachfrage wurde einem dann mal mitgeteilt, dass 20 Werktage mindestens noch dauert.
Bewertung melden
Antwort von ruckzuck.store
29.08.2023
Der Kunde hat Recht: entgegen der Anzeige im Shop war der Bodenbelag kurzfristig nicht lieferbar. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
CM
Chris M.
Trier
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice bei falscher Ware
Bewertung melden
Antwort von ruckzuck.store
27.06.2023
Der Kunde hatte Kleinteile Außenecken bestellt. Wir haben keine Info vom Kunden erhalten.