Die Angebote an Produkten und die Preise-, der Bestell- und Bezahlservice sowie die schnelle Auslieferung sind echt gut gewesen.
Nur die Verzögerung bei der Auslieferung über den bei der Bestellung angegebenen Zeitraum hinaus fand ich nicht gut, da es sich um medizinische Artikel handelt bei denen es unter Umständen auf jedenTag der Zustellung ankommmen kann. Bei mir lag es an einem von zwei bestellten Artikeln und dass obwohl bei beiden Produkten die Auslieferung mit dem gleichen Zeitraum angegeben war. Das aber ein Artikel gar nicht auf Lager war und noch beim Großhandel bestellt werden musste war nicht erkennbar.
Trotz bewiesener Falschlieferung erfolgt keine für mich als Kunden akzeptable Korrektur.
Stur wird behauptet: "Die Etiketten kleben immer oben auf der Verpackung und nicht mitten drauf. Bitte senden Sie uns noch ein Foto von oben so das man auch die Seite erkennt wo das Etikett an der Seite klebt.
Sie müssten dann ja einen Becher zuviel haben. Unser Bestand von der Halterung passt. Unsere Mitarbeiter können kein Paket versenden wenn nicht alle Pordukte gescannt und in den Karton gelegt werden."
Auf meine Mail mit dem angeforderten weiteren Foto und der Bestätigung, dass ich statt des bestellten Haltegriffs einen Becher zu viel habe, erfolgte bis jetzt keine schriftliche Antwort, obwohl eine Antwort innerhalb von 24 Std. garantiert wird.
Die Fotos zeigen deutlich, dass das Etikett des bestellten Artikels nicht zum gelieferten nicht bestellten Artikels passt.
Die absolute Frechheit war, dass mir auf meine telefonische Nachfrage angeboten wurde, den falsch gelieferten Artikel zu meinen Kosten zurückzusenden, damit man den Vorgang prüfen kann!
sehr lange bearbeitung und lieferzeit!Kein Umtausch möglich..muss man neu bestellen.bisl umständlich des ganze
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01.06.2023
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Artikel war zu klein, wurde retourniert und nicht erstattet!
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17.09.2023
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Unvollständige Lieferung, umständliche Reklamationsabwicklung (keiner hat sich richtig zuständig gefühlt), bis man endlich eine motivierte Mitarbeiterin am Telefon hatte, die einfach mal im Lager die Bestände gezählt hat. Dann lief es.
Lieferung in Ordnung, Paket ging jedoch auf dem Transport kaputt. Lieferung kam Tage später, nur behelfsmäßig verpackt, von DHL.
Die Bilder dazu habe ich Ihnen bereits per E-Mail geschickt.
Zwar schnelle Lieferung, aber die Angelegenheit "Rechnung" ist saumäßig!. Ich habe sofort nach Erhalt die Rechnung beglichen, Betrag wurde umgehend zurück überwiesen........
Bin ratlos!
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26.06.2023
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Eigentlich keine, weil ohne Infos (hoffentlich)erst nach ca. 3 Wochen liefern werden.
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16.06.2023
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Ich habe die bestellte Ware noch nicht erhalten.
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13.10.2023
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Eine Flasche war beschädigt und bekommt danach habe ich gemeldet aber bis jetzt keine Antwort
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20.09.2023
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Nicht akzeptierbare Lieferzeit bei Vorkasse.
2 Wochen....da bin ich schon verblutet....
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