Es gab Schwierigkeiten mit meinem Artikel. Darauf hin wurde ich telefonisch von einem Mitarbeiter kontaktiert. Dieser war sehr freundlich und wir konnten die Probleme in einem gute Gespräch aus der Welt schaffen und es gab eine Rückerstattung. Eine gute Kunden orientierte und zufriedenstellende Lösung. Ein Stern Abzug wegen fehlerhaften Produkt welches aber nur ein „bestell Artikel“ ist. Alles okay
Habe Capit Reifenwärmer bestellt auf der Homepage Stand 1-5 Werktage Lieferzeit bis heute leider nicht angekommen, mehrmalige Telefonische Kontaktaufnahme wo mann vertröstet wird. Leider wurde auch auf meine E-mail um Stellungnahmen nicht geantwortet.
Leider wurde mir wie Telefonisch vereinbart auch noch keine Tracking ID zu meiner Bestellung übermittelt.
Also meiner persönlichen Meinung nach lässt das Service zu wünschen übrig.
Bitte sehen Sie diese Kritik als Möglichkeit zur Verbesserung der Kommunikation zum Kunden.
LG Lazar
Bei der Ware wurde eine Lieferzeit von 2 bis 3 Werktagen angegeben. Daraus wurden schlussendlich viereinhalb Wochen. Ich verstehe, dass die Ware beim Hersteller erst nach meiner Bestellung geordert wird, allerdings wäre hier eine bessere Kommunikation zwischen Händler und Hersteller angebracht. Denn die lange Lieferzeit hat meine Geduld schon fast überstrapaziert! Andere haben dafür weit weniger Nerven! Ansonsten ein sehr netter Kontakt.
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03.07.2024
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01.06.2024
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Lieferzeit 2 bis 5 Werktage laut Online Shop leider auch an Werktage 6 noch immer kein Versand.
Infos für Lieferungs Verzögerung muss man selbst erfragen, aber auch diese Aussage wurde leider nicht eingehalten .
Hoffe die Bestellung wird noch eintreffen. Wer also etwas dringender benötigt evtl. bei anderen Anbietern versuchen.
Bitte diese Bewertung als Verbesserungs Vorschlag sehn um es in Zukunft besser zu machen.
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18.04.2024
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Bestellung ist zwar angekommen. Leider hat es zu lange gedauert und Informationen zu meinem Status habe ich mir selbst einholen müssen.