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Bewertungen:

Keine Reiseunterlagen bekommen. Buchungsnumner und Transferinfo fehlen. Service Team war keine Hilfe. Die Antworten waren Stereotyp und unangemessen. Mal sehen, ob uns jemand den fehlenden Transfer ersetzt. Anscheinend wurden wir auch nicht vermisst. Wofür gibt es Listen zu abhaken???

2 Minuten nach der Buchung keine Möglichkeit mehr eine Änderung vorzunehmen. Vorschlag seitens TUI ist eine Stornierung in der Höhe von 3/4 der kompletten Reisekosten.

Katastrophal, dass PayPal Zahlungen mehrfach abgelehnt werden. Dass dann eine Bestätigung kommt. Dass dann gesagt wird: Buchung geht nicht. Anruf in Rastatt unter der in der Mal angegebenen Nummer: Keine Ahnung, Sie müssen in Hannover anrufen. Anruf in Hannover: Keine Ahnung, Sie müssen in Rastatt anrufen. 2. Anruf in Rastatt: nein, Hannover. 2. Anruf Hannover: nein Rastatt. 3. Anruf Rastatt: ja, da muss man nach Namen suchen. Ist doch logisch. Ich habe Sie. Und jetzt ist die Reise über 200,- € teurer? Und die Buchung kann da nichts machen? Und sagt mir: das ist ja nicht mein Problem, ich soll buchen oder es sein lassen? Ich habe heute 4 Stunden telefoniert und in Warteschleifen verbracht. Dann wird mir gesagt, dass ich Schuld bin und es mein Problem ist? Bewertung ist katastrophal, unfähig oder Frechheit. Da bin ich mir noch nicht sicher was ich bevorzuge. Unter kundefreundlichkeit

telefonische Erreichbarkeit ungenügend. SuperLastMinute Flug gebucht. Mit Karte bezahlt. Zahlvorgang erfolgreich abgeschlossen. Danach Fehlermeldung - Systemfehler. Melden Sie sich bei Ihrem buchenden Reisebüro. Angegebene Nummer angerufen. Bandansage. Sie rufen außerhalb der Öffnungszeiten an........rufen Sie später an..... KEINE Ansage, wann jemand telefonisch erreichbar wäre. Nur Hinweis auf die HP. Hier kein Hinweis zu einem Chat. Aber immerhin ein Hinweis: Fragen zur Buchung ab 10:00 Uhr. 10:00 Uhr??? In der Hauptreisezeit?

Auf der l tur Seite, wurde unser Hotel mit veganer Kost beworben, weshalb wir dieses gebucht haben. Vor Ort allerdings stellte sich heraus dass das nicht stimmt. Auf unsre Reklamation hin, wurde von Hotelleitung zugesichert, dass Änderung von HP auf Frühstück mit Veranstalter geklärt wurde. Dies hat sich im Nachhinein als nicht zutreffend heraus gestellt. Auch der Reiseleiter vor Ort wurde zeitnah informiert und hat gar nicht reagiert. Jetzt muss ich mich selbst kümmern und kann hoffen das mir der Halppenions - Mehrpreis rück erstattet wird

Achtung Finger weg.... wollte eine Last Minute Reisebuche.Alle Optionen ausgewählt Hotel etc.mitreisende usw.Bezahlvorgang meine Kreditkarte wurde nicht akzeptiert...Bezahlvorgang wurde dann abgebrochen keine E Mail oder SMS vom Reise Veranstalter oder Anruf nach 24 stunden...Nachdem meine Lebensgefährtin eine andere Reise Gebucht hat Kamm dann eine E Mail das ich die Reisekosten zahlen soll nicht stornierbar. jeglicher Versuch über E-Mail zwecklos...Witziger Verein. Werde es dem Anwalt geben

Das "Studio" entsprach im Zustand nicht den Bildern, Wäsche und Handtücher in schlechtem, schmuddeligen Zustand, der abgebildete Pool gehört nicht zum Objekt und kann auch nicht benutzt werden. Nie und nimmer 100 % weiterempfohlen. Das einzige was stimmte war der Blick, der ist wirklich sehr schön. Der Aufstieg zum Gebäude ist sehr beschwerlich, keine Treppen, nur 100 Meter seeehr steiler Betonweg. Ein Bus kommt dort beim Transfer nicht hoch, man wird an der Straße ausgesetz. Nie wieder.

Nach Bestätigung der Zahlung kommt "uups, es gab einen Fehler. Die Reise kann aktuell nicht mehr auf der Seite durchgeführt werden". Neuer Aufruf der Angebotsseite zeigt das Angebot ist noch verfügbar und konnte gebucht werden. Nun Klärung, was mit doppelter Zahlung geschieht. Sonntags ist auch kein telefonischer Kundenservice erreichbar. Sehr schlechtes Kundenerlebnis...die nächste Reisebuchung wird wieder bei einem der kundenorientierten Konkurrenten durch geführt.

Die Suche ist unterirdisch! Man kann nicht nach Ziel-Flughafen oder Reisedauer oder Fluggesellschaft filtern. Außerdem kann man die Suchergebnisse nicht über mehrere Seiten durchklicken wie früher! Wenn man mal den Fehler macht und den Chat nutzt, überlagert das Fenster alles, aber man kann es nicht schließen, da der Header im Weg ist. Responsive Design ist nur so lange gut, solange es auch noch auf einer normalen Website am PC funktioniert.

Service bei Reklamation ist nicht vorhanden, man wird alleine gelassen und wenn man nach der Reise Reklamation nachträglich angiebt, wie es im Urlaub gewollt ist, wird man auf drittpartner verwiesen, die nichts damit zu tun haben.

Ihren Angebot im Internet konnten wir nicht online buchen. Nach dem wir Service Center angerufen haben wurden in den Angebot gesicherte Coupons nicht angenommen. Obwohl bei den Eingaben auf ihrer Seite wurden Sie grün markiert.

Sehr unübersichtliches Erlebnis. Die ständig ablaufenden Angebote sind nervig und in meinem Fall so gar kein Schnäppchen. Nächstes Mal werde ich wieder in ein ordentliches Reisebüro gehen. Gleiches Geld, angenehmeres Erlebnis.

Sehr schlechte Übersicht.Bei Buchungen sind angegebene Zahlungen diese dann allerdings nicht mehr bei der Buchung bestehen bleiben.Erreichbarkeit sehr schlecht…Warteschleife bis zu 35 Minuten.Keine Kompromisse möglich.

8 Tage vor Reiseantritt wurde meine gebuchte Reise so gecancelt: Hotel überbucht. Ersatzhotel entspricht nicht dem Ersatz. Alternativen wurden keine gemacht.

Unfreundliches Personal am Telefon und nicht aktualisierte Informationen auf der Internetseite sowie ein halbstündiger unabgeschlossener Wartevorhang.

WebCheckin und dafür benötgte Informationen sind schwer zugänglich. Apps und Websites sind durch Werbung und Zusatzangebote viel zu überladen und somit unübersichtlich. Wir waren Stunden mit dem Webcheckin, Beschaffung und Sichtung von Download-Unterlagen beschäftigt um z.B. eine gültige Reservierungs-ID zu finden...

Wenn man einen Gutschein anbietet, sollte man diesen auch einlösen. Im klein gedruckten steht, dass dieser bei Buchung über Ltur gilt. Dass Ltur dann einen anderen Anbieter vermittelt, ist doch nicht mein Problem! Besser ist es, gar nicht erst einen Gutschein anzubieten.

Habe keinen Airline Buchungscode erhalten, und wurde immer wieder am Telefon abgewimmelt. Der Code der zur Verfügung steht, funktioniert nicht. Und die Airline kann auch nichts damit anfangen. FTI weist mich zur LTUR und LTUr sucht das Problem bei der FTI.