Kurz vor dem Urlaub sehr deutliche Angaben über das Hotel, Lage und kosten gegeben ohne versteckte Kosten
Ich bin durch Check 24 mega betrugen worden, ich bin ab heute suche meine Urlaub hier
Keine Reiseunterlagen bekommen. Buchungsnumner und Transferinfo fehlen. Service Team war keine Hilfe.
Die Antworten waren Stereotyp und unangemessen. Mal sehen, ob uns jemand den fehlenden Transfer ersetzt. Anscheinend wurden wir auch nicht vermisst. Wofür gibt es Listen zu abhaken???
Schlechter Service, unklare Richtlinien, Abzocke. Nie wieder!
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20.07.2023
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Deutlichere Darstellung der Buchungsübersicht
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14.07.2023
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Sehr unübersichtliches Erlebnis. Die ständig ablaufenden Angebote sind nervig und in meinem Fall so gar kein Schnäppchen. Nächstes Mal werde ich wieder in ein ordentliches Reisebüro gehen. Gleiches Geld, angenehmeres Erlebnis.
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26.06.2023
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WebCheckin und dafür benötgte Informationen sind schwer zugänglich. Apps und Websites sind durch Werbung und Zusatzangebote viel zu überladen und somit unübersichtlich. Wir waren Stunden mit dem Webcheckin, Beschaffung und Sichtung von Download-Unterlagen beschäftigt um z.B. eine gültige Reservierungs-ID zu finden...
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22.06.2023
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14.06.2023
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ich möchte gerne stornieren
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13.06.2023
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Service bei Reklamation ist nicht vorhanden, man wird alleine gelassen und wenn man nach der Reise Reklamation nachträglich angiebt, wie es im Urlaub gewollt ist, wird man auf drittpartner verwiesen, die nichts damit zu tun haben.
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13.06.2023
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Plötzlich Hotel überbucht.
8 Tage vor Reiseantritt wurde meine gebuchte Reise so gecancelt: Hotel überbucht. Ersatzhotel entspricht nicht dem Ersatz. Alternativen wurden keine gemacht.
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31.05.2023
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Katastrophal, dass PayPal Zahlungen mehrfach abgelehnt werden.
Dass dann eine Bestätigung kommt.
Dass dann gesagt wird: Buchung geht nicht.
Anruf in Rastatt unter der in der Mal angegebenen Nummer: Keine Ahnung, Sie müssen in Hannover anrufen.
Anruf in Hannover: Keine Ahnung, Sie müssen in Rastatt anrufen.
2. Anruf in Rastatt: nein, Hannover.
2. Anruf Hannover: nein Rastatt.
3. Anruf Rastatt: ja, da muss man nach Namen suchen. Ist doch logisch. Ich habe Sie.
Und jetzt ist die Reise über 200,- € teurer? Und die Buchung kann da nichts machen? Und sagt mir: das ist ja nicht mein Problem, ich soll buchen oder es sein lassen?
Ich habe heute 4 Stunden telefoniert und in Warteschleifen verbracht.
Dann wird mir gesagt, dass ich Schuld bin und es mein Problem ist?
Bewertung ist katastrophal, unfähig oder Frechheit. Da bin ich mir noch nicht sicher was ich bevorzuge.
Unter kundefreundlichkeit
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24.05.2023
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Hohe Stornogebühren - 0 Flexibilität
2 Minuten nach der Buchung keine Möglichkeit mehr eine Änderung vorzunehmen. Vorschlag seitens TUI ist eine Stornierung in der Höhe von 3/4 der kompletten Reisekosten.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.