Kurz vor dem Urlaub sehr deutliche Angaben über das Hotel, Lage und kosten gegeben ohne versteckte Kosten
Ich bin durch Check 24 mega betrugen worden, ich bin ab heute suche meine Urlaub hier
Keine Reiseunterlagen bekommen. Buchungsnumner und Transferinfo fehlen. Service Team war keine Hilfe.
Die Antworten waren Stereotyp und unangemessen. Mal sehen, ob uns jemand den fehlenden Transfer ersetzt. Anscheinend wurden wir auch nicht vermisst. Wofür gibt es Listen zu abhaken???
Unfreundlicher, unflexibler und unkooperativer Kundensupport.
Die Erfahrung mit Ltur war leider sehr schlecht. Man wird als Kunde, der Hilfe benötigt, einfach nicht ernst oder wahrgenommen. Im Zweifel ist man alles selber schuld, für eine konstruktive Lösungsfindung ist die ltur nicht zu haben.
Ltur storniert Reise des Kunden und kassiert 95% Stornogebühr
Reise konnte wegen schwerer Erkrankung in der Familie nicht am Abreisetag angetreten werden. LTur-Mitarbeiter ruft abends an und erkundigt sich, legt das ganze dann eigenmächtig als Stornierung aus und ich bekomme am Folgetag eine Stornorechnung iHv 95%, obwohl ich noch 5von 7 Tagen hätte nutzen können. Vermutlich hat Ltur sich die Kosten für Bahn, Flug, Hotel und Transfer teils zurück geholt und kassiert zweimal. Nicht gerade kundenorientiert!
Einfach zu buchen, aber Aktionscodes funktionieren nicht!!
Die Buchung ist einfach, aber die Aktionscodes haben alle nicht funktioniert! Das ist schon die 2. Buchung, schaut nach System aus… es wird ein Rabatt versprochen, der dann nicht mehr gültig ist! Das war sehr ärgerlich!!
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21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Umgehender Unterlagenversand nach Buchung war sehr gut. Erstmaliger Online-Check-In (Eurowings-App) mußte insgesamt 4x erfolgen, bis Bestätigung erfolgte.
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Manche Berater sind nicht kompetent.
So sagte mir gestern einer dass die Preise "Kampfpreise" seien und die Rückflüge überbucht seien und ich dann mit Stornierung rechnen müsse oder mit einem höheren Preis.
Also die Internetseite sei quasi nicht zuverlässig....
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