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ltur.com/de
Bewertungen:

1.362 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.522 Bewertungen insgesamt  

4,53
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

03.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Da es primär um das Negativbeispiel weg.de geht, hier also die Umkehrwarnung. Ltur gut, weg.de..."weg" gibt schon einen Hinweis Nun, da ich dem Service vom Weg.de die Chance gegeben habe ein minimales Maß an Kundenzufriedenheit durch einen Gutschein für das nächste Mal wieder herzustellen, die Geschäftspolitik so etwas aber nicht vor sieht, einmal eine Schlechtbewertung, wo jeder für sich entscheiden kann, ob das so ist. Da ich mal schnell einen Urlaub brauchte, die gängigen Portale studiert und letztlich auf den Köder eines Gutscheins für einen künftigen Flug reingefallen, das Angebot gab es bei weg.de, ltur...preislich identisch...aber so ein Bonusgutschein. Nun denn, einmal Agadir zum mitnehmen am Freitag für Montag gebucht, Urlaub klar gemacht und gedacht, wenn man so eine Mail zum "verbindlichen Buchungsauftrag" erhält ist der Rest nur Formsache. Samstag morgen bisher keine Buchungsdaten von Weg.de, Samstag Mittag einen unbekannten Anrufversuch erhalten, aber bin ja nicht omnipräsent am Handy, also parallel eine Email gefunden, dass meine Zahlungsdaten nicht übermittelt werden konnten(warum auch immer) und man mich nochmal anruft. Na gut, Handy in die Omnipräsenz genommen, bis 18 Uhr passierte nischt. Na gut, dann klingelt man halt die Nummer mal selber an, Willkommen Buchungsbot, der wollte eine Buchungsnummer, die mangels Bestätigung aber nicht existierte, noch zwei andere Nummern probiert, gleiche Elend in grün, ohne Nummer, keine Kekse. Gut, also bei weg.de in der Verzweifellung mal einen Account angelegt, hey Technik, da steht meine Buchung, aber wieso als Status storniert? Okay, unbegeistert nach der Fahrt erneut gesucht, ltur und weg de identisch teuerer...also nochmal, in der Idee mit Kulanz etc vielleicht einen Nachlaß einzufahren, weil ja eigentlich gestern schon gebucht, den Fehler erneut gemacht. Andere Kreditkarte genommen, durchgebucht, service Email getippert zum Goodie "abgreifen" und noch eine, weil es ja sogar Preisversprechen bei weg.de gibt, dass man den gleichen Preis kriegt, wenn es am gleichen Tag billiger ist, was dann selbst bei weg.de selber der Fall war ...Sonntag morgen eine E-Mail gefunden, dass das Kontingent zu dem Preis überbucht ist und die Reise wieder stornier, was mit den anderen ist, die nachts billiger buchen wollten, wohl auch nicht. Der gute alte Alf sagt in dem Fall wohl "Haha ich lach mich tot". Also nochmal die Reise gesucht, weil die Rahmendingungen Urlaub etc waren ja abgesteckt. weg.de ltur...also mittlerweile, wenn man Zug zum Flug mit einbezieht ca 150 Euro teurer die Reise bei ltur gebucht, nach 10 Min die Bestätigung, nach ner Std die Buchungsdaten mit allem SchnickSchnack, einmal die Hürde für Kurzentschlossene, dass ich mich nicht online einchecken kann, weil der Abflug unter 24 Std, als bitte einmal direkt im Flughafen einchecken, wird ein Kostenstorno hinterlegt. Also wer eine unsichere Buchung möchte, die sobald sich 5 Euro mehr verdienen lassen storniert wird, ist bei weg.de gut aufgehoben, ansonsten im Abgleich ltur Denn wie anfangs getippert, weg.de hält es ja nicht mal für nötig dem Kunden, okay, war kein "Kunde" , ggfs für eine andere Reise entgegen zu kommen für den ganzen Stress, den man sinnlos hatte

Relevanteste negative Bewertung

06.11.2023
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Keine Reiseunterlagen bekommen. Buchungsnumner und Transferinfo fehlen. Service Team war keine Hilfe. Die Antworten waren Stereotyp und unangemessen. Mal sehen, ob uns jemand den fehlenden Transfer ersetzt. Anscheinend wurden wir auch nicht vermisst. Wofür gibt es Listen zu abhaken???
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Bewertungen für ltur.com/de

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Relevanz
vor 7 Tagen
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Sofortige Buchungsänderung nicht möglich, nur als Storno mit 40% Reisekosten

Hatte mich beim Buchen evtl. vertippt ( weiß jetzt noch nicht, woran es gelegen haben soll) und habe erst auf der sofortigen Buchungsbestätigung gesehen, dass es der falsche Reisezeitraum war. Habe sofort beim Kundendienst angerufen, um das zu ändern. Dort wurde mir gesagt, dass laut ltur-AGB keine Änderung möglich ist. Ich müsste die komplette Buchung stornieren, was 40 % vom Reisepreis kosten würde. Das übersteigt allerdings mein Budget. So habe ich jetzt die "falsche" Reise und hoffe nur, dass sich ltur bei dieser Reise auch an die Regeln hält und keinen Fehler macht. Mag sein, dass die AGB so sind und ltur damit trotzdem genug glückliche Kunden hat. Ich werde dort nicht wieder buchen.
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DD
vor 5 Tagen
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Es gab einen Code mit Rabatt den ich kopierte vor der Buchung im Internet und dann nicht einlösen konnte bei der konkreten Buchung, das war Betrug finde ich. Sicher bekomme ich dazu auch keine Antwort.
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vor 3 Tagen
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Mann kann nicht umbuchen.
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20.09.2024
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Günstigere Preise
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17.09.2024
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Wetter
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vor 21 Stunden
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vor 12 Tagen
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14.09.2024
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13.09.2024
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04.09.2024
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Habe DZ mit Meerblick gebucht. Wurde auch angegeben mit "Seaside", aber nach der Buchung in der Beschreibung der Ausstattung mit "eingeschränkter Meerblick, seitlicher Meerblick" beschrieben. (heutige Buchung 65762131) Wie soll ich so etwas bewerten???
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01.09.2024
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Pop-Up Fenster nerven

Die ständig aufgehenden Pop-Up Fenster die wichtige Buttons (z. B. weiter) zudecken nerven total.
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01.09.2024
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buchungswebsite besser machen
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21.08.2024
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HW
Hans W.
Offenbach
14.08.2024
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21.07.2024
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Ich buche seit über 24 Jahren mit Ltur… leider ist Ltur in den letzten Jahren viel teurer geworden als die Konkurrenz. Man bekommt die gleichen Reisen für weniger Geld zum Beispiel bei Check 24. und man bekommt zusätzlich noch viele Gutscheine bei anderen Anbietern angeboten.
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20.07.2024
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Haben online für 2 erwachsene und ein Kleinkind gebucht, samt flughafentransfer. Nachher wollten wir sichergehen, das auf dem Transfer auch ein Kindersitz vorhanden ist, sowie ein babybett in der Unterkunft. Beides wurde nicht gelöst. Sehr unbefriedigend.
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06.08.2024
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RN
Roderich N.
Flensburg
31.07.2024
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29.07.2024
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22.07.2024
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