cookinglife.de

Bewertungen:

Kundenservice reagiert nicht auf EMails und nicht auf Anrufe. Automatisch generierte EMails ausschließlich auf niederländisch. Rechnungen werden über Klarna verschickt obwohl Bestellung nicht verschickt wurde. Ab dann muss man sich alleine mit Klarna rumschlagen, weil cooking live weiterhin nicht reagiert. Ich würde dringend vor diesem Shop warnen. Das ist nicht seriös.

Unterirdisch Die Bestellung ist nie angekommen und ohne die Hilfe von TrustedShop hätte ich mein Geld nie zurück bekommen

So eine schlechte Erfahrung habe ich noch nie gemacht bei einem Online-Einkauf. Bei der Bestellung wurde angegeben 4-6 Werktage Lieferzeit. Direkt nach der Bestellung kam eine automatische E-Mail, dass der Artikel nicht lieferbar ist und dass er beim externen Lieferant bestellt wurde. Ich würde benachrichtigt, sobald die Bestellung verschickt wird. Bestellung erfolgte am 17.6.23. Habe dann am 03.07.23 den Kundendienst angefragt, da ich bis dahin keine neue Nachricht erhalten habe. Auch damals direkt automatische Antwort, dass es 7 Tage dauert bis man eine Antwort erhält. Es scheint wirklich eine Masche zu sein. Da es ein Geburtstagsgeschenk war, habe ich eine Woche später nochmals geschrieben um den Artikel zu stornieren (Geburtstag war vorbei). Bis heute habe ich noch keine Antwort erhalten. Nun wurde der Artikel ohne weitere Kontaktaufnahme am 12.7. verschickt. Er ist nun angekommen, wollte dann natürlich direkt die Rücksendung anmelden. Auch das ist erstaunlicherweise nicht möglich, da meine Bestellung anscheinend nicht bekannt ist. Die Bestellnummer hierfür soll auf dem Lieferschein sein. Doch einen Lieferschein habe ich bis jetzt nicht erhalten. Also schlimmste Online-Kauf Erfahrung bei mir bis dato. Werde sicher nicht mehr dort bestellen. Wenn ich innerhalb von 7 Tagen keine adäquate Antwort erhalte, werde ich rechtliche schritte einleiten.

Im Online-Angebot wird ein Artikel als lagervorrätig und Lieferung in einigen Tagen angepriesen, die Online-Bestellung auch per EMail entsprechend bestätigt und die KLARNA-Lastschrift ausgeführt. Dann aber kommt die eMail-Nachricht an den Kunden, daß der Artikel z. Zt. nicht vorrätig ist und man auch nicht weiß, wann wieder lieferbar. Das wußte der Lieferant doch auch schon zum Zeitpunkt des aufgerufenen Online-Angebotes. Aber erst läßt man den Kunden bestellen und bezahlen, um erst dann mit der Wahrheit herauszukommen.

habe Teller bestellt und dann gesehen das ich die falsche Farbe ausgewählt habe. eine halbe Stunde späterhabe ich ihnen das mitgeteilt und keine Antwort bekommen. Am Sonntag abend, es war der übernächste Tag, habe ich dann eine Mail bekommen , das die Bestellung verschickt worden sind. Hab mich dann noch mal gemeldet, aber keine Reaktion. Die Lieferung ist zwar angekommen, ich behalte sie weil es mir zu blöd ist mich noch weiter mit dieser Firma zu ärgern. Nie mehr wieder

Das bestellte Produkt wurde als nicht lieferbar rückgemeldet, obwohl es als lieferbar bezeichnet war. Meine Nachfrage nach einem möglichen Liefertermin, erhilet ich eine in niederländisch formulierte Benachrichtigung mit verschiedenen Optionen - meine konkret gestellte Frage wurde dabei nicht beantwortet. Leider gab es nur allgemein gehaltene Optionen. Nun hoffe ich, dass nun nach meiner Stornierung der schon gezahlte Betrag zeitig rücküberwiesen wird.

ich habe vor ca. 4 Wochen einen Bräter bei Cookinglife bestellt.Ich habe nach 3 Wochen angefragt,wann die Lieferung erfolgt. Ich bekam eine Mail,das sie sich in drei Tagen bei mir melden werden. Das ist jetzt eine Woche her und ich habe immer noch keine Nachricht erhalten. Das Blöde ist,das ich schon per VORKASSE bezahlt habe. Cookinglife einen STERN zu geben ist schon viel zu viel. Man kann nur jedem davon abraten bei dieser Fa. zu bestellen.

Stornierung wird einfach ignoriert. Erst wird im Shop Verfügbarkeit in 4-6 Tagen angezeigt, dann nach Bestellung und Zahlung fehlender Lagerbestand per Mail gemeldet. Die angebotene Stornierung wird ignoriert, habe 3 Mails mit Stornieren geschickt, sogar auf niederländisch übersetzt, es kommen Standardantworten, man werde sich um die Angelegenheit kümmern. Dann wird die Lieferung einfach in die Wege geleitet.

Auf der Internetseite des Unternehmens findet man eine Anleitung zur sicheren und ordnungsgemäßen Verpackung von Rücksendungen. Um so verwunderlicher ist es, dass cookinglife diese Verpackungsregeln selbst nicht anwendet. Die von mir bestellten Gläser waren nicht einzeln verpackt, sondern befanden sich in einem 6er Karton mit losen Fächern. Das Ergebnis: Beschädigte und zerbrochene Gläser als ich den Karton öffnete. Es war auf dem Versendungskarton auch kein Verweis hinsichtlich eines zerbrechlichen Inhalts angebracht. Wir sprechen hier also auch nicht von einem Transportschaden, der Schaden geht eindeutig auf eine ungenügende Verpackung zurück. Auf eine Reaktion des Kundenservice würde ich mich sehr freuen, bisher habe ich noch keine Antwort auf meine Retourenanfrage über die Webseite erhalten, lediglich eine automatisch erzeugte E-Mail, die mir mitteilt, dass meine Anfrage in der Bearbeitung sei. Ich warte nun schon seit 4 Tagen. Ich finde guter Kundenservice sieht anders aus. Sehr enttäuschend!

Am 01.11 ein Artikel bestellt der als "sofort lieferbar " angeboten wurde. Nach dem ich per "sofort Überweisung" bezahlt habe,kam eine Email, dass der Artikel leider im Moment nicht auf Lager sei ( übrigens...der Artikel wird weiterhin als " lieferbar" auf der Seite angeboten!) Mir wurde mitgeteilt, dass falls ich den Betrag zurück erstattet haben möchte,einfach auf die Nachricht antworten soll.Das habe ich direkt gemacht. Leider bis jetzt immernoch keine Erstattung erhalten und auf meine Emails wird ständig mit ein und dem selben Text auf niederländisch geantwortet, dass an meinem "Problem" gearbeitet wird und ob ich in der Zwischenzeit vielleicht an einem anderen Artikel interessiert wäre. Der Kundendienst lässt also zu wünschen übrig und man versucht wie es aussieht,mein Geld so lange wie möglich zu behalten...so eine Frechheit !!!

Ich habe mir bei 'cookinglife' einen kleinen Handmixer (Cosy&Trendy - mayonaiseklopper) bestellt. Leider funktionierte dieser nicht. Die Mixstäbe verhakelten sich permanent. Da das Teil zudem aus billigster Produktion zu stammen scheint, würde dieser vermutlich schon nach wenigen Versuchen auseinander brechen. Also reklamierte ich die Ware bei cookinglife. Der Kundendienst brauchte ewig bis zur ersten Antwort. Dann wurden plötzlich Fotos von der Ware verlangt. Nachdem ich diese hochgeladen hatte, sollte ich auch noch eine Film drehen, der die Problematik des NICHT FUNKTIONIERENS erklärt. Ich habe dem Kundendienst mitgeteilt, dass ich dazu keine Möglichkeit habe. Seitdem habe ich nichts mehr von der Company gehört. Auf meine Mails reagiert man schon seit Wochen nicht mehr... Fazit: Mieses Produkt, mieser Service!

Wenn es keinen Stern zum Bewerten oder ein Minus geben würde, müßte man den Laden mit Minus bewerten. UNBELIEVABLE! 1. Kreditkartenabbuchung sofort 2. Auftragsbestätigung ohne Auflistung und Anhang (eine Masche?) 3. von der Bestellung vor über einen Monat ist nur ein ganz kleiner Teil da - mit original China-Klatte im Paket ;) 4. auf Nachtragen in Deutschland, Holland und auf WhatsApp - wie geraten - seit einem Monat!!! KEINE Antwort! Dieser Shop hat ne richtig gute Aufmachung! Ein solcher Onlineshop-Auftritt ist wirklich Arbeit. Wenn man allerdings viel Geld kassiert und nicht liefert, kann man natürlich auch einen solchen betreiben. Hände weg - der Shop ist Betrug!!! .. und die Bewertung wird hier sicherlich nie veröffentlicht😂

Ich würde gerne eine bessere Bewertung abgeben. Eine Tasse und ein Teller waren beschädigt. Kann auch vorkommen. Aber die Firma ist nicht zu erreichen. Man wird zu einem Portal weitergeleitet, nach Eingabe der BestellNr.wird immer eine 7stellige Nr.verlangt, obwohl die BestellNr.6stellig ist. Zufällig habe ich dann eine weitere BestellNr.gefunden! Kein Hinweis dafür! Auch die neueBestellNr wird vom System bemängelt. D.h.man keine die Ware nicht reklamieren und nicht zurücksenden. Telefonisch kommt man in eine lange Warteschleife , wo man dann nach einer halben Stunde aufgibt. Hat man dann trotzdem einen Mitarbeiter nach mehreren Versuchen am Telefon, wird man wieder zurück verbunden und das Spiel geht von vorn los.

Ich habe ein Geschirr-Set bestellt. Die Ware wurde schnell zum Versand gebracht, konnte aber bei mir nicht zugestellt werden, weil CookingLife es nicht für nötig hielt einen Adressaten im Adressfeld anzugeben. Ich habe meine Angaben geprüft und alle benötigten Informationen bei der Bestellung ausgefüllt. Nun ging das Paket zurück (DHL konnte hier auch nach telefonischer Rücksprache meinerseits nichts machen). Auf meine Mail, wie nun verfahren wird und wieso kein Adressat für die Lieferung angegeben wurde, habe ich bisher keine Rückmeldung auf Grund von "technischen Problemen". Ich weiß nicht so recht wie seriös ich das einschätzen soll.

When I ordered my article, the web-page indicated that the item was on stock and would be shipped immediately. I then received an order confirmation, telling me that the item is not on stock and asking, if I'd like to cancel my order. I replied, that I would like to cancel the order and ordered the item at another shop, as Ineeded it for a present asap. A few days later, cookinglife informed me of the new delivery time for the item and I responded again, that I'd like to cancel the order. Now, I was informed that the item is shipped to me anyway. In all fairness, I don't think this is acceptable business behaviour.

Sehr schlechte Erfahrung mit Bestellung, Rückversand, Erstattung ( Geld habe ich bisher NICHT zurückbekommen ). Nach dem Kauf erhielt ich eine Email, dass die Ware NICHT lieferbar ist. Daraufhin erfolgte meinerseits die Stornierung. 2 Tage später erhielt ich eine Versandbestätigung. Habe mich wieder ( leider nur über Email erreichbar ) mit cookinglife auseinandergesetzt. Die Warenlieferung habe ich NICHT angenommen. Seither erhalte ich weder Antworten auf meine email, noch habe ich das Geld zurückerstattet bekommen. Absolut nicht empfehlenswert dort einzukaufen

1.) Von cookinglife wird bemängelt ich hätte die Retoure unsachgemäß zurückgesandt. Hierfür hatte ich die Originalverpackung verwendet und zusätzlich gepolstert. Jetzt meldet cookinglife einen Transportschaden an einem der 6 Gläser, was nie sein kann. Der Bruch ist an der dicksten Stelle am Fuß des Glases. Bei so einem Stoß müsste das ganze Glas zerstört sein. 2.) Nach meiner Retoure wurde über meine Kreditkarte 8,45€ aus den Niederlanden abgebucht, mit dem Betreff Mol*Returnless. Entweder cookinglife bucht hier ab oder meine Daten wurden dort abgegriffen.

Meine Bestellung war sehr schnell angekommen. Leider ist es nicht der Artikel den ich bestellt habe, sondern ein kostengünstigerer. Seit über eine Woche versuche ich mit dem Kundenservice in Kontakt zu treten, um den Artikel auf Kosten von Cookinglife zu retournieren. Über das Retourenportal passiert nichts. Als ich mit einen Mitarbeiterin telefoniert habe, versicherte sie mir, dass eine andere Kollegin mir eine Email schreibt. Hier habe ich auch nichts mehr bekommen. Per E-mail passiert auch nichts. Echt total ärgerlich. Hier bestelle ich nicht mehr!!!

Ich hatte einen abtätet bestellt, von dem mir berichtet wurde, dass er nicht lieferbar ist. Ich habe daraufhin cookinglife per E-Mail aufgefordert, mir den Kaufpreis, den ich schon über Paypal bezahlt hatte, zurückzuerstatten. Bisher ist das nicht geschehen. Erhalten habe ich nur zwei E-Mails auf niederländisch, die ich natürlich nicht verstanden habe. Beim Versuch anzurufen war ewig Warteschleife, was ich dann aufgegeben haben. Warum wird nicht gleich im Bestellvorgang angezeigt, wenn etwas vergriffen ist? Ich kann cookinglife nicht weiterempfehlen.

Am 4 Juni habe ich drei Kinderbesteck Safari 4 Teilig bestellt. Am 13 Juni erhielt ich das Paket aber leider in Paket drin waren nur die zwei Kinderbesteck set und ein kleines Geschenk für die verspätete Bestellung das dritte Kinderbesteck haben sie mir nicht geschickt. Am 13 Juni habe ich eine E-Mail an ihre. no-reply@cookinglife.de geschickt und am 19 Juni habe ich wieder eine E-Mail an ihre info@cookinglife.de geschickt aber bis heute habe ich keine Antwort von ihnen erhalten.