Relevanteste kritische Erfahrung
Bestellung über eine Woche im Bearbeitungsstatus (trotz angegebenen Lieferzeit von 2-3 Werktagen). Nachfrage per Email, wann mit Lieferung zu rechnen ist. Dann kommentarlose Erstattung eines nicht nachvollziehbaren Betrags (weicht vom Verkaufspreis ab, nehme an aufgrund der paypal Gebühren, ist aber nicht beschrieben) über Paypal aufgrund von Nicht-Verfügbarkeit eines Artikels. Leider keine proaktive Kommunikation/Information, dass ein Artikel nicht verfügbar ist, nicht mal auf schriftliche Nachfrage. Sieht man nur nach eigener Anmeldung im Kundenbereich. Das ist ja alles kein Problem, hätte mir nur eine Zwischen-Information gewünscht. Dann Lieferung ohne Ankündigung bzw. Sendungsverfolgung. Ware erhalten 13 Tage nach Bestelleingang. Ware ok, Verpackung ok. Ein bisschen mehr Kundennähe wäre wünschenswert.
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