clevertronic.de

Bewertungen:

Guten Tag, vielen Dank für deine Bewertung, zu der wir gerne Stellung beziehen möchten. Es tut uns leid, dass du bei dem Gerät Mängel feststellen musstest. Generell legen wir im Rahmen unserer Qualitätsprüfungen einen Höchstmaß an Sorgfalt an den Tag. Dennoch können auch in einem optimierten Prozess wie diesen Fehleinschätzungen nicht gänzlich ausgeschlossen werden. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe zu verbessern, um die bestmögliche Kundenerfahrung zu gewährleisten. Wir hoffen auf dein Verständnis für menschliche Fehler, die leider nicht vollständig ausgeschlossen werden können. Deine Bewertung nehmen wir sehr ernst und werden nun Maßnahmen ergreifen, um die Überprüfung und Dokumentation von Gerätemängeln zu verbessern. Nochmals möchten wir uns dafür entschuldigen, dass du eine negative Erfahrung gemacht hast. Trotz dieses Vorfalls hoffen wir, dich weiterhin als Kunden in unserem Webshop begrüßen zu dürfen. Viele Grüße aus Münster, Roman vom Clevertronic-Team

Guten Tag, vielen Dank für deine Bewertung, zu der wir gerne Stellung beziehen möchten. Zunächst möchten wir aufrichtig um Entschuldigung bitten. Dass das Gerät nun als gestohlen gemeldet wurde, konnten wir zum Zeitpunkt des Ankaufs leider nicht vorhersehen. Generell führen wir sehr sorgfältige Qualitätskontrollen durch, sowohl technisch mithilfe von Prüfsoftware, um genau solche Fälle zu vermeiden, als auch optisch. Wir können lediglich hoffen, dass unsere Verkäufer ehrlich sind und uns demnach keine gestohlene Ware verkaufen. Leider lassen sich derartige Einzelfälle nicht gänzlich ausschließen, weswegen wir bei unseren Kunden auf Verständnis hoffen. Sobald du uns das Gerät zurückgesendet hast, werden wir umgehend den vorherigen Besitzer kontaktieren und uns vorbehalten, rechtliche Schritte einzuleiten, um den Vertrag anzufechten. Gerne lassen wir dir umgehend ein Austauschgerät zukommen, sofern das von dir gewünscht ist. Bitte teile uns hierzu eine kurze Nachricht per E-Mail mit. Nochmals möchten wir uns an dieser Stelle für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir hoffen auf dein Verständnis und würden uns freuen, wenn du uns trotz dieser einmaligen, negativen Erfahrung weiterhin besuchen würdest. Viele Grüße aus Münster, Roman vom Clevertronic-Team

Hallo lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung, zu der wir gerne Stellung nehmen möchten. Es tut uns leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Dein Gerät befindet sich nun seit 19 Monaten in deinem Besitz. Es ist wichtig zu verstehen, dass Smartphones im Laufe dieser Nutzungszeit an Akkukapazität verlieren können, was ein normaler Vorgang ist. Wir können jedoch verstehen, wie frustrierend das sein kann. Um dich wieder zufriedenzustellen, haben wir dir eine E-Mail geschickt, in der wir dir einen vergünstigten Akkutausch angeboten haben. Sobald die Reparatur abgeschlossen ist, wird dein Smartphone mit einem nagelneuen Akku ausgestattet sein, was dir ermöglichen wird, dein Gerät noch weitere Jahre zu nutzen. Wir würden uns freuen, wenn du auf unsere Nachricht antwortest. Unser Ziel ist es, deine Angelegenheit auf eine für dich zufriedenstellende Weise zu lösen. Viele Grüße aus Münster, Roman vom Clevertronic-Team

Guten Tag, vielen Dank für deine Bewertung, zu der wir gerne Stellung beziehen möchten. Wir haben uns deinen Fall genauer angesehen und mussten feststellen, dass du versucht hattest, uns ein Gerät zu verkaufen, welches nicht für den deutschen Markt bestimmt ist. Im Rahmen der Qualitätsprüfung stellten wir fest, dass dein Gerät kein CE-Zeichen aufweist. Bei deiner Online-Anmeldung hattest du angegeben, dass das Gerät ein CE-Zeichen hat und somit für den deutschen Markt bestimmt ist. Da wir das Gegenteil feststellen mussten, haben wir dein Gerät kostenfrei an dich zurückgesendet. Es tut uns leid, dass wir dein Gerät nicht ankaufen konnten. Jedoch müssen wir uns an das Gesetz halten und dürfen nur Geräte mit CE-Zeichen an- und verkaufen. Wir bitten um Verständnis angesichts dieser Tatsachen und hoffen, dass wir dich trotzdem als Kunden bei uns begrüßen dürfen. Viele Grüße aus Münster, Roman vom Clevertronic-Team