Erste Bestellung ohne Kundenkonto nicht angekommen. Dies wurde mir auf Email-Nachfrage auch so bestätigt. Kundenkonto angelegt und Artikel nochmals bestellt. Dann habe ich zwei Pakete mit dem Artikel erhalten. Ärgerlich: Es wurde mir die Schuld gegeben, obwohl mir per Email die Betätigung vorliegt das keine Bestellung eingegangen war. Retoure, möglich aber leider bleibe ich auf den Versandkosten von ca. 5€ sitzen. Sonst gibt es nichts zu bemängeln.
Ich habe bei zoo24 Katzenfutter bestellt, leider nur eine Teillieferung erhalten weil Ware plötzlich doch nicht auf Lager ist und dann auch noch die falsche Sorte. Nun muss ich alles wieder zurückschicken, also Retourenschein selber ausdrucken weil es keinen QR gibt den man einfach beim Versanddienstleister vorzeigen kann. Viel Arbeit für nichts. Außerdem wollte ich die ausstehende Bestellung stornieren weil ich nun woanders bestellt habe, da die Lieferzeit unbekannt ist. Als Antwort kam, dass nichts storniert werden kann, da die Ware ausgeliefert wurde… (wie gesagt, eine falsche!!! Teillieferung). Nun wollte ich es telefonisch klären, aber auch das ist nicht möglich, weil niemand erreichbar. Der Kundenservice ist wirklich schlecht und ich werde dort nicht mehr bestellen. Schade…
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Ihr zoo24-Team
16.10.2023
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Lieferung, Webseite
Die Lieferung hat ziemlich lange gedauert. Es ist schwer auf der Webseite etwas zu finden. Filter und Sortierung funktioniert nicht so gut. Auf der Webseite kann man am billigsten einkaufen.
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18.10.2023
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16.10.2023
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18.10.2023
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16.10.2023
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Bozita Hair & Skin Weizenfrei Lachs
Отличный корм. Кошка ест с удовольствием. Хорошо влияет на шерсть, на ощупь стала более шелковистая.
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18.10.2023
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16.10.2023
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18.10.2023
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Lieferung erfolgte diesmal zeitig. Im Oktober 2023 gekaufte Ware hatte das gleiche MHD wie die im Juli 2022 gekaufte. Dies wurde von Zoo24 nicht als Mangel angesehen und dass der Verbrauch nicht bis zum MHD erfolgt, interessierte nicht.
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18.10.2023
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Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da!
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
16.10.2023
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18.10.2023
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16.10.2023
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Unkomplizierte Bestellabwicklung. Super schnelle Lieferung. Top Ware.
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18.10.2023
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Wie immer schnell und komplett geliefert, immer gerne wieder
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18.10.2023
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15.10.2023
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Es hat soweit alles gut geklappt. Allerdings konnte ich zum wiederholten Male nicht auf Rechnung kaufen, obwohl ich Stammkunde bin.
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18.10.2023
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