Erste Bestellung ohne Kundenkonto nicht angekommen. Dies wurde mir auf Email-Nachfrage auch so bestätigt. Kundenkonto angelegt und Artikel nochmals bestellt. Dann habe ich zwei Pakete mit dem Artikel erhalten. Ärgerlich: Es wurde mir die Schuld gegeben, obwohl mir per Email die Betätigung vorliegt das keine Bestellung eingegangen war. Retoure, möglich aber leider bleibe ich auf den Versandkosten von ca. 5€ sitzen. Sonst gibt es nichts zu bemängeln.
Ich habe bei zoo24 Katzenfutter bestellt, leider nur eine Teillieferung erhalten weil Ware plötzlich doch nicht auf Lager ist und dann auch noch die falsche Sorte. Nun muss ich alles wieder zurückschicken, also Retourenschein selber ausdrucken weil es keinen QR gibt den man einfach beim Versanddienstleister vorzeigen kann. Viel Arbeit für nichts. Außerdem wollte ich die ausstehende Bestellung stornieren weil ich nun woanders bestellt habe, da die Lieferzeit unbekannt ist. Als Antwort kam, dass nichts storniert werden kann, da die Ware ausgeliefert wurde… (wie gesagt, eine falsche!!! Teillieferung). Nun wollte ich es telefonisch klären, aber auch das ist nicht möglich, weil niemand erreichbar. Der Kundenservice ist wirklich schlecht und ich werde dort nicht mehr bestellen. Schade…
Wie immer absolut schnelle Lieferung -- sogar am nächsten Tag :)
Wir haben Löwenhof nun als neue Marke für unsere Landseer entdeckt ... prima Akzeptanz mit festem Output und vor allem keinJuckreiz mehr, zudem schönes Fell.
Sehr empfehlenswert!
Angeblich Montag versendet, allerdings ist bis heute immer noch ein Paket unterwegs..........
Bewertung melden
Antwort von zoo24.de
01.09.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da!
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
Hallo lieber zoo24-Kunde,
wir haben unsere Zahlungsarten auf unserer Webseite etwas angepasst. Das bedeutet aber nicht, dass Sie nicht als Rechnungskäufer bestellen können. In unserem Webshop wird Ihr Kundenkonto für Rechnungskäufe automatisch freigeschaltet, wenn Sie zuvor mehrere Bestellungen mit einer sicheren Zahlungsmethode wie PayPal, Sofort Überweisung oder per Kreditkarte getätigt haben. Scheinbar ist es da zu einem technischen Fehler gekommen - das tut uns sehr leid. Sofern Sie dazu Fragen haben sollten, wird unser Kundenservice Ihnen gerne weiterhelfen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Viele Grüße
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.