Erste Bestellung ohne Kundenkonto nicht angekommen. Dies wurde mir auf Email-Nachfrage auch so bestätigt. Kundenkonto angelegt und Artikel nochmals bestellt. Dann habe ich zwei Pakete mit dem Artikel erhalten. Ärgerlich: Es wurde mir die Schuld gegeben, obwohl mir per Email die Betätigung vorliegt das keine Bestellung eingegangen war. Retoure, möglich aber leider bleibe ich auf den Versandkosten von ca. 5€ sitzen. Sonst gibt es nichts zu bemängeln.
Ich habe bei zoo24 Katzenfutter bestellt, leider nur eine Teillieferung erhalten weil Ware plötzlich doch nicht auf Lager ist und dann auch noch die falsche Sorte. Nun muss ich alles wieder zurückschicken, also Retourenschein selber ausdrucken weil es keinen QR gibt den man einfach beim Versanddienstleister vorzeigen kann. Viel Arbeit für nichts. Außerdem wollte ich die ausstehende Bestellung stornieren weil ich nun woanders bestellt habe, da die Lieferzeit unbekannt ist. Als Antwort kam, dass nichts storniert werden kann, da die Ware ausgeliefert wurde… (wie gesagt, eine falsche!!! Teillieferung). Nun wollte ich es telefonisch klären, aber auch das ist nicht möglich, weil niemand erreichbar. Der Kundenservice ist wirklich schlecht und ich werde dort nicht mehr bestellen. Schade…
Ich kann keine Bewertung stehlen. Da die Ware noch nicht eingetroffen ist. Das kenne ich von zoo24 nicht. Hat immer Bünklich sein Geld bekommen.
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Antwort von zoo24.de
13.06.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da!
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hunde Futter
Der Bestellung war unkompliziert und viel versprechend. Dass Lieferung war sehr lang und unerklärlich warum. Es geht wahrscheinlich auch besser.
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Antwort von zoo24.de
01.09.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
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Ihr zoo24-Team
Zwei Spielstäbe mit Federn vepackt in eine großen Kiste und ein zweites Paket mit Futter in angepasster Größe ... das ist einfach Wahnsinn.
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Antwort von zoo24.de
19.06.2023
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Ihr zoo24-Team
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die verpackungsmengen sollten gestaffelter verschickt werden das Paket mit Hundefutterbüchsen war schwerer wie die Zustellerin. Unzumutbar.
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21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bei Kontaktaufnahme/Fragen sehr schnelle Rückmeldung. Lieferung zeitnah. Produkte wie beschrieben.
Musste Retoure aber selbst frankieren.
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10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware kann nicht geliefert werden, da nicht mehr verfügbar. Kann passieren, aber: hätte man m. E. früher
erkennen müssen/können,
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Antwort von zoo24.de
13.06.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
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Ihr zoo24-Team
Bis die Bestellung bearbeitet wurde sind genau 6 Tage vergangen. Keine Info zwischendurch erhalten.
Das kenne ich normalerweise anders.
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Antwort von zoo24.de
14.06.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
es ist sehr schade, dass die Abwicklung Ihrer Bestellung nicht reibungslos funktioniert hat. Aktuell wickeln wir ein hohes Bestellaufkommen ab, weshalb einige Artikel immer wieder vergriffen sind - dies ist natürlich der Nachfrage geschuldet. Wir arbeiten jedoch immer mit Hochdruck daran, Waren wieder rechtzeitig aufzustocken, sodass die Lieferzeiten für unsere Kunden sich so gering wie möglich halten.
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerungen.
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat soweit alles gut geklappt. Allerdings konnte ich zum wiederholten Male nicht auf Rechnung kaufen, obwohl ich Stammkunde bin.
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Antwort von zoo24.de
18.10.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
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Ihr zoo24-Team
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sie stornieren einfach einen Teil meiner Bestellung. Wenn Sie das nicht möchten, begrenzen Sie einfach doch die Bestellbare Menge.
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Antwort von zoo24.de
27.06.2023
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Ihr zoo24-Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde in 3 einzelnen Paketen geliefert, eine steht noch aus, die anderen beiden sind jeweils einzeln geliefert worden.
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
In ihrem Onlineshop ist immer Lagerware kaum hast du bezahlt teilt sich die Lieferung und Beschreibung interessant keinen
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18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Frühe war alles gut, aber heutige Bestellung ist nicht nicht geliefert und es ist unbekannt, wann die Lieferung kommt 🤷♀️
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Antwort von zoo24.de
07.02.2024
Hallo lieber zoo24-Kunde,
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Ihr zoo24-Team
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
2. Bestellung, zweites Mal Artikel nicht lieferbar und jedes Mal konnte ich ihn zuvor noch in den Warenkorb legen. Schade!
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01.09.2023
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Ihr zoo24-Team
Kann ich noch nicht sagen da ich die Ware noch nicht erhalten habe, Bestellung seit über einer Woche zurück liegend
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01.09.2023
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Ihr zoo24-Team
Bitte nur Ware verkaufen (Hundefutter), die auch vorhanden ist. Muss es noch Lieferung bei anderem Händler ordern.
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01.09.2023
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Ihr zoo24-Team
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zum zweiten Mal wurde meine Bestellung nur zum Teil geliefert. Info zu Lieferschwierigkeiten kam dann aber noch.
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09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist immer noch nicht da. Kommunikation mit Zoo24 äußerst schleppend. Dann lieber 2€ mehr bezahlen.
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Antwort von zoo24.de
13.06.2023
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19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware bezahlt. Ich habe das Produkt bezahlt und es Wurde mir immer noch nicht geliefert.
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Antwort von zoo24.de
20.06.2023
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Ihr zoo24-Team
Leider konnten wir immer noch nicht per Rechnung bestellen, vielleicht klappt es beim nächsten mal.
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Antwort von zoo24.de
10.05.2023
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05.05.2023
Verifizierte Bewertung
2 mal bestelle 2 mal nur die hälfte geliefert worden ob wohl bei Bestellung alles vorrätig war!
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Antwort von zoo24.de
10.05.2023
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