Erste Bestellung ohne Kundenkonto nicht angekommen. Dies wurde mir auf Email-Nachfrage auch so bestätigt. Kundenkonto angelegt und Artikel nochmals bestellt. Dann habe ich zwei Pakete mit dem Artikel erhalten. Ärgerlich: Es wurde mir die Schuld gegeben, obwohl mir per Email die Betätigung vorliegt das keine Bestellung eingegangen war. Retoure, möglich aber leider bleibe ich auf den Versandkosten von ca. 5€ sitzen. Sonst gibt es nichts zu bemängeln.
Ich habe bei zoo24 Katzenfutter bestellt, leider nur eine Teillieferung erhalten weil Ware plötzlich doch nicht auf Lager ist und dann auch noch die falsche Sorte. Nun muss ich alles wieder zurückschicken, also Retourenschein selber ausdrucken weil es keinen QR gibt den man einfach beim Versanddienstleister vorzeigen kann. Viel Arbeit für nichts. Außerdem wollte ich die ausstehende Bestellung stornieren weil ich nun woanders bestellt habe, da die Lieferzeit unbekannt ist. Als Antwort kam, dass nichts storniert werden kann, da die Ware ausgeliefert wurde… (wie gesagt, eine falsche!!! Teillieferung). Nun wollte ich es telefonisch klären, aber auch das ist nicht möglich, weil niemand erreichbar. Der Kundenservice ist wirklich schlecht und ich werde dort nicht mehr bestellen. Schade…
Die Kommunikation die Bestellung betreffend war in Ordnung, allerdings warte ich seit geraumer Zeit auf die Zustellung - hätte ich bei der Bestellung darauf geachtet, dass Sie mit dpd arbeiten, hätte ich nicht bei Ihnen bestellt und werde es auch nicht wieder tun.
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Antwort von zoo24.de
07.02.2024
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da!
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eine nicht erfolgte Lieferung kann nur durch eine eidesstattliche Versicherung von uns weiter verfolgt werden. Zoo24 Ist nicht bereit, hier weiter zu helfen und zu unterstützen Obwohl vorab bezahlt wurde. Wir haben das Bestellte Hundebettchen nicht erhalten Und sollen jetzt Heide stattlich versichern, dass wir es nicht erhalten haben. Der Zusteller hat es als erhalten abgehakt. Bei uns war nie jemand gewesen und hat die entsprechende Lieferung abgegeben.
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07.02.2024
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Lieferung war echt miserabel und die Reaktion darauf auch
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07.02.2024
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wird mit einer schnellen Lieferung geworben. Ich warte leider immernoch auf meine Bestellung und es ist nicht klar, ob diese in der nächsten Zeit kommt!
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07.02.2024
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Artikel nicht lieferbar, die Bestellung wurde von Zoo24 storniert, warte seit über 2 Wochen auf die Rückerstattung
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07.02.2024
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Leider ist meine Bestellung bis heute nicht angekommen. Schade.
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07.02.2024
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03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware vor einer Woche bestellt und immer noch nicht komplett erhalten. Doppelte Abbuchung des Kaufpreises
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07.02.2024
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Leider nicht zum ersten Mal
Lieferzeiten sind nicht akzeptabel
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30.10.2023
Verifizierte Bewertung
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28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht lieferbar, erstand nicht aktuell, dies aber erst nach Bestellung erfahren, hier bestell ich nicht mehr
Kurze Rückmeldung erhalten, dass das Produkt nicht lieferbar ist. Meine Bestellung wurde vorgemerkt. Ware bis heute nicht erhalten. Geld wurde noch nicht abgebucht
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25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Vor 11 Tagen bestellt aber bis heute ist noch nichts angekommen
2 Mails an den Kundenservice geschickt jedoch bisher ohne Rückmeldung. Hundfutter wird dringend benötigt
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03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist bis heute nicht angekommen. Benötige das Futter aber dringend. Ist seit der Bestellung 1 Woche her.
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13.10.2023
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21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das Futter war voll mit Würmern/Maden, sind schon im Versandkarton rumgekrabbelt. Vom Shop hatte ich Samstags keinen erreicht, trotz regulären Sprechzeiten bis 14 Uhr. Auch per Mail wurde erst am Montag geantwortet. Lagern konnte ich es so nicht in der Wohnung, ist am nächsten Tag in die Biotonne gewandert, da keiner geantwortet hat.
Geld wurde erstattet.
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13.10.2023
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20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde doppelt bezahlt bzw. Eingezogen, bis jetzt hat sich noch niemand gemeldet. Sollte eigentlich auffallen.
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13.10.2023
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