Erste Bestellung ohne Kundenkonto nicht angekommen. Dies wurde mir auf Email-Nachfrage auch so bestätigt. Kundenkonto angelegt und Artikel nochmals bestellt. Dann habe ich zwei Pakete mit dem Artikel erhalten. Ärgerlich: Es wurde mir die Schuld gegeben, obwohl mir per Email die Betätigung vorliegt das keine Bestellung eingegangen war. Retoure, möglich aber leider bleibe ich auf den Versandkosten von ca. 5€ sitzen. Sonst gibt es nichts zu bemängeln.
Ich habe bei zoo24 Katzenfutter bestellt, leider nur eine Teillieferung erhalten weil Ware plötzlich doch nicht auf Lager ist und dann auch noch die falsche Sorte. Nun muss ich alles wieder zurückschicken, also Retourenschein selber ausdrucken weil es keinen QR gibt den man einfach beim Versanddienstleister vorzeigen kann. Viel Arbeit für nichts. Außerdem wollte ich die ausstehende Bestellung stornieren weil ich nun woanders bestellt habe, da die Lieferzeit unbekannt ist. Als Antwort kam, dass nichts storniert werden kann, da die Ware ausgeliefert wurde… (wie gesagt, eine falsche!!! Teillieferung). Nun wollte ich es telefonisch klären, aber auch das ist nicht möglich, weil niemand erreichbar. Der Kundenservice ist wirklich schlecht und ich werde dort nicht mehr bestellen. Schade…
Hallo lieber zoo24-Kunde,
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Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
Die Lieferung ist nicht erfolgt.
Es gibt auch keine Mitteilung des Paketdienstes.
Bitte um Gutschrift oder umgehende Nachlieferung
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Antwort von zoo24.de
07.02.2024
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Die Kommunikation die Bestellung betreffend war in Ordnung, allerdings warte ich seit geraumer Zeit auf die Zustellung - hätte ich bei der Bestellung darauf geachtet, dass Sie mit dpd arbeiten, hätte ich nicht bei Ihnen bestellt und werde es auch nicht wieder tun.
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07.02.2024
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19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist nur ein Teil der Bestellung lieferbar.
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07.02.2024
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18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Frühe war alles gut, aber heutige Bestellung ist nicht nicht geliefert und es ist unbekannt, wann die Lieferung kommt 🤷♀️
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07.02.2024
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eine nicht erfolgte Lieferung kann nur durch eine eidesstattliche Versicherung von uns weiter verfolgt werden. Zoo24 Ist nicht bereit, hier weiter zu helfen und zu unterstützen Obwohl vorab bezahlt wurde. Wir haben das Bestellte Hundebettchen nicht erhalten Und sollen jetzt Heide stattlich versichern, dass wir es nicht erhalten haben. Der Zusteller hat es als erhalten abgehakt. Bei uns war nie jemand gewesen und hat die entsprechende Lieferung abgegeben.
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07.02.2024
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Diesmal kamen alle(!) 800-Gramm-Dosen (24 Stück!) stark verbeult hier an (eine Dose war sogar völlig aufgeplatzt!) Geht gar nicht!!
Stärkerer Versandkarton wäre angebracht!
Ansonsten erfolgte die Lieferung - wie immer - sehr schnell! Dafür meinen Dank!
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07.02.2024
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Lieferung war echt miserabel und die Reaktion darauf auch
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07.02.2024
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wird mit einer schnellen Lieferung geworben. Ich warte leider immernoch auf meine Bestellung und es ist nicht klar, ob diese in der nächsten Zeit kommt!
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07.02.2024
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Artikel nicht lieferbar, die Bestellung wurde von Zoo24 storniert, warte seit über 2 Wochen auf die Rückerstattung
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07.02.2024
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Leider ist meine Bestellung bis heute nicht angekommen. Schade.
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07.02.2024
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03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware vor einer Woche bestellt und immer noch nicht komplett erhalten. Doppelte Abbuchung des Kaufpreises
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07.02.2024
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21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bei Kontaktaufnahme/Fragen sehr schnelle Rückmeldung. Lieferung zeitnah. Produkte wie beschrieben.
Musste Retoure aber selbst frankieren.
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