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Bewertungen:

4.787 Bewertungen in den letzten 12 Monaten19.891 Bewertungen insgesamt  

4,77
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 30.08.2021
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
zoo24.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

09.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Erste Bestellung ohne Kundenkonto nicht angekommen. Dies wurde mir auf Email-Nachfrage auch so bestätigt. Kundenkonto angelegt und Artikel nochmals bestellt. Dann habe ich zwei Pakete mit dem Artikel erhalten. Ärgerlich: Es wurde mir die Schuld gegeben, obwohl mir per Email die Betätigung vorliegt das keine Bestellung eingegangen war. Retoure, möglich aber leider bleibe ich auf den Versandkosten von ca. 5€ sitzen. Sonst gibt es nichts zu bemängeln.

Relevanteste negative Bewertung

11.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Unverständlicher Mindestbestellwert aus vorgeblichen Umweltgründen, führt in meinem Beispiel dazu, dass zwei "Pfennigartikel" dazubestellt wurden, die eigentlich nicht benötigt wurden. Im Ergebnis kommen nun statt einem einzelnen Paket, zwei Pakete an unterschiedlichen Tagen bei uns an. Wo jetzt genau der Ökogedanke verwurzelt ist, konnte auch auf Nachfrage nicht ernsthaft beantwortet werden. Text der Mail... "Sie haben es richtig erkannt - wir haben nun einen Mindestbestellwert in unserem Webshop hinterlegt. Dieser ist natürlich nicht dafür da um Sie zu verärgern, sondern um wirtschaftlich wie auch ökologisch zu Handeln. Wir verzichten so auf diverse kleinere Sendungen. Das trägt vor allem dazu bei, die Umweltverschmutzung nachhaltig zu beeinflussen und unseren Fußabdruck - gerade im Onlinehandel - so klein wie möglich zu halten." Genau das ist aber passiert. Es gab ein gesondertes Päckchen für 110g Wareninhalt als Zweitsendung. Kundenbindung geht wirklich anders...
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für zoo24.de

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Neueste zuerst
05.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlechte Verpackung. Vogelfutter rieselt aus dem Karton
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Antwort von zoo24.de
01.09.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da! Viele Grüße, Ihr zoo24-Team
04.08.2023
 Verifizierte Bewertung
2. Bestellung, zweites Mal Artikel nicht lieferbar und jedes Mal konnte ich ihn zuvor noch in den Warenkorb legen. Schade!
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Antwort von zoo24.de
01.09.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da! Viele Grüße, Ihr zoo24-Team
MK
Mandy K.
München
03.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von zoo24.de
01.09.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da! Viele Grüße, Ihr zoo24-Team
27.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Es wurde nur eine Teilmenge der Bestätigen Bestellung geliefert, dann wurde darauf verwiesen das die Ware beim Lieferanten bestellt ist. Eine Erstattung wurde nicht angeboten. Kundenservice schaut anders aus. Jetzt warte und warte ich….
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Antwort von zoo24.de
28.07.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können Ihre Verärgerung über die Lieferverzögerung gut nachvollziehen und möchten uns diesbezüglich bei Ihnen entschuldigen! Bezüglich eines Liefertermins - oder weiteren Optionen wird sich unser Kundenservice in Kürze bei Ihnen melden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Viele Grüße Ihr zoo24-Team
EG
Elke G.
Eitorf
26.07.2023
 Verifizierte Bewertung

4 Dosen waren beschädigt und Inhalt matschig

4 Dosen waren beschädigt und der Inhalt matschig.. Leider habe ich keine Fotos gemacht und die Dosen sofort entsorgt.Ich denke ich werde nicht mehr bei ihnen bestellen da es jetzt schon das zweite mal ist das ich beschädigte Ware erhalte. Mit freundlichen Grüßen Elke Görtz
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Antwort von zoo24.de
31.07.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da! Viele Grüße, Ihr zoo24-Team
25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von zoo24.de
31.07.2023
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23.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die verpackungsmengen sollten gestaffelter verschickt werden das Paket mit Hundefutterbüchsen war schwerer wie die Zustellerin. Unzumutbar.
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21.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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19.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Zum zweiten Mal wurde meine Bestellung nur zum Teil geliefert. Info zu Lieferschwierigkeiten kam dann aber noch.
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17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von zoo24.de
01.09.2023
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17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bin wie immer zufrieden nur das mein packt aufgerissen ankam. Hatte Vogelfutter bestellt und der Sack war oben halb offensiv das die Körner in der Schachtel rumflogen.
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15.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Nachhaltigkeit geht anders… 3 Teile…

Nachhaltigkeit geht anders… 3 Teile bestellt… 3 Lieferungen, ok ein Paket dann noch von DHL fehlgeleitet, ansonsten wären 2 an einem Tag gekommen
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11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Hundehalsband zugesendet, welches ich nicht bestellt habe, Rücksendebeleg nicht bei, trotz Recherche finde ich keine telefonische Kontaktdaten um eine Rückaendung aufzugeben
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Antwort von zoo24.de
01.09.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da! Viele Grüße, Ihr zoo24-Team
KM
Karin M.
Hubenberg-Waischenfeld
11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Besserer Kundenservice bei beschädigter ware
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TJ
09.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Angeblich Montag versendet, allerdings ist bis heute immer noch ein Paket unterwegs..........
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Antwort von zoo24.de
01.09.2023
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AW
Andrea W.
Bösdorf
09.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Es gefällt mir überhaupt nicht , das eine kleine aber feine Bestellung in 3 Sendungen unterteilt und versendet wird. Absolut unnötig! Ständig wartet man auf die nächste Lieferung ,weil immer noch Produkte von der Bestellung fehlen und die dritte Teilsendung ist bis heute nicht bei mir angekommen, aber da sie versendet wurde muss ich sie trotzdem bezahlen! Gefällt mir überhaupt nicht! Ich weiß nicht ob ich hier so schnell nochmal bestellen werde.
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04.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Na ja ...

Die Bestellung wurde in mehrere Pakete aufgeteilt. Vom Gewicht und Größte wäre eines völlig ausreichend gewesen, um Verpackungsmüll einzusparen. Zudem war ein Produkt nicht in Ordnung. Der Trockenfisch (MAX MAG - Fisch–Mix 1 kg) enthielt steinharte große Gräten, die beim Verzehr meinen Hund ernsthaft hätten verletzen können – musste entsorgt werden. Sowas darf einfach nicht sein.
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05.07.2023
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04.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Ewige Lieferzeit

Habe zwei Artikel bestellt, der erste kam sofort, der zweite ist nicht sofort lieferbar obwohl er auf der Seite mit sofort lieferbar deklariert ist, Email auf Nachfrage sofort beantwortet worden, er sollte am nächsten Tag geliefert werden, warte heute noch drauf, es wäre wirklich schön gewesen wenn man eine Info bekommen hätte, hab es mir jetzt woanders bestellt.
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Antwort von zoo24.de
05.07.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da! Viele Grüße, Ihr zoo24-Team
03.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Lautet Einzellieferungen

4 Artikel bestellt und alle kamen einzeln in riesigen Paketen mit Luftpolsterfolie für einen Hundeball in Tennisballgrösse oder einen Kauknochen.
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Antwort von zoo24.de
05.07.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Viele Grüße, Ihr zoo24-Team
30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Eigentlich wollte ich nur ein Hundegeschirr kaufen aber um kostenfreien Versand zu bekommen, habe ich noch jede Menge Leckerchen bestellt. Bei der Bestellung wurde ich nicht darauf hingewiesen, dass meine Produkte in zwei Paketen kommen wird. Das hätte ich nämlich nicht gewollt. Weil mir das in der Bestellbestätigung eben nicht aufgefallen war, war ich beim Öffnen des ersten Pakets ziemlich überrascht, dass da nicht alles drin war. Meine Mail an den Kundenservice wurde innerhalb von 48 Stunden beantwortet. Die Pakete kamen gut verpackt und wurden schnell an DHL übergeben. Die Snacks schmecken meiner Hündin und das Geschirr sieht super aus.
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Antwort von zoo24.de
05.07.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Viele Grüße, Ihr zoo24-Team