Erste Bestellung ohne Kundenkonto nicht angekommen. Dies wurde mir auf Email-Nachfrage auch so bestätigt. Kundenkonto angelegt und Artikel nochmals bestellt. Dann habe ich zwei Pakete mit dem Artikel erhalten. Ärgerlich: Es wurde mir die Schuld gegeben, obwohl mir per Email die Betätigung vorliegt das keine Bestellung eingegangen war. Retoure, möglich aber leider bleibe ich auf den Versandkosten von ca. 5€ sitzen. Sonst gibt es nichts zu bemängeln.
Ich habe bei zoo24 Katzenfutter bestellt, leider nur eine Teillieferung erhalten weil Ware plötzlich doch nicht auf Lager ist und dann auch noch die falsche Sorte. Nun muss ich alles wieder zurückschicken, also Retourenschein selber ausdrucken weil es keinen QR gibt den man einfach beim Versanddienstleister vorzeigen kann. Viel Arbeit für nichts. Außerdem wollte ich die ausstehende Bestellung stornieren weil ich nun woanders bestellt habe, da die Lieferzeit unbekannt ist. Als Antwort kam, dass nichts storniert werden kann, da die Ware ausgeliefert wurde… (wie gesagt, eine falsche!!! Teillieferung). Nun wollte ich es telefonisch klären, aber auch das ist nicht möglich, weil niemand erreichbar. Der Kundenservice ist wirklich schlecht und ich werde dort nicht mehr bestellen. Schade…
Die verpackungsmengen sollten gestaffelter verschickt werden das Paket mit Hundefutterbüchsen war schwerer wie die Zustellerin. Unzumutbar.
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21.07.2023
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19.07.2023
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Zum zweiten Mal wurde meine Bestellung nur zum Teil geliefert. Info zu Lieferschwierigkeiten kam dann aber noch.
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17.07.2023
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Antwort von zoo24.de
01.09.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da!
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
17.07.2023
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Bin wie immer zufrieden nur das mein packt aufgerissen ankam. Hatte Vogelfutter bestellt und der Sack war oben halb offensiv das die Körner in der Schachtel rumflogen.
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15.07.2023
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Nachhaltigkeit geht anders… 3 Teile…
Nachhaltigkeit geht anders… 3 Teile bestellt… 3 Lieferungen, ok ein Paket dann noch von DHL fehlgeleitet, ansonsten wären 2 an einem Tag gekommen
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11.07.2023
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Hundehalsband zugesendet, welches ich nicht bestellt habe, Rücksendebeleg nicht bei, trotz Recherche finde ich keine telefonische Kontaktdaten um eine Rückaendung aufzugeben
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Antwort von zoo24.de
01.09.2023
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Ihr zoo24-Team
Angeblich Montag versendet, allerdings ist bis heute immer noch ein Paket unterwegs..........
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Antwort von zoo24.de
01.09.2023
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Ihr zoo24-Team
Es gefällt mir überhaupt nicht , das eine kleine aber feine Bestellung in 3 Sendungen unterteilt und versendet wird. Absolut unnötig! Ständig wartet man auf die nächste Lieferung ,weil immer noch Produkte von der Bestellung fehlen und die dritte Teilsendung ist bis heute nicht bei mir angekommen, aber da sie versendet wurde muss ich sie trotzdem bezahlen! Gefällt mir überhaupt nicht! Ich weiß nicht ob ich hier so schnell nochmal bestellen werde.
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04.07.2023
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Na ja ...
Die Bestellung wurde in mehrere Pakete aufgeteilt. Vom Gewicht und Größte wäre eines völlig ausreichend gewesen, um Verpackungsmüll einzusparen. Zudem war ein Produkt nicht in Ordnung. Der Trockenfisch (MAX MAG - Fisch–Mix 1 kg) enthielt steinharte große Gräten, die beim Verzehr meinen Hund ernsthaft hätten verletzen können – musste entsorgt werden. Sowas darf einfach nicht sein.
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Antwort von zoo24.de
05.07.2023
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Ihr zoo24-Team
Habe zwei Artikel bestellt, der erste kam sofort, der zweite ist nicht sofort lieferbar obwohl er auf der Seite mit sofort lieferbar deklariert ist, Email auf Nachfrage sofort beantwortet worden, er sollte am nächsten Tag geliefert werden, warte heute noch drauf, es wäre wirklich schön gewesen wenn man eine Info bekommen hätte, hab es mir jetzt woanders bestellt.
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Antwort von zoo24.de
05.07.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
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Ihr zoo24-Team
03.07.2023
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Lautet Einzellieferungen
4 Artikel bestellt und alle kamen einzeln in riesigen Paketen mit Luftpolsterfolie für einen Hundeball in Tennisballgrösse oder einen Kauknochen.
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Antwort von zoo24.de
05.07.2023
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Ihr zoo24-Team
Eigentlich wollte ich nur ein Hundegeschirr kaufen aber um kostenfreien Versand zu bekommen, habe ich noch jede Menge Leckerchen bestellt.
Bei der Bestellung wurde ich nicht darauf hingewiesen, dass meine Produkte in zwei Paketen kommen wird. Das hätte ich nämlich nicht gewollt.
Weil mir das in der Bestellbestätigung eben nicht aufgefallen war, war ich beim Öffnen des ersten Pakets ziemlich überrascht, dass da nicht alles drin war.
Meine Mail an den Kundenservice wurde innerhalb von 48 Stunden beantwortet.
Die Pakete kamen gut verpackt und wurden schnell an DHL übergeben.
Die Snacks schmecken meiner Hündin und das Geschirr sieht super aus.
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Antwort von zoo24.de
05.07.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
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Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist schade das bei der Bestellung nicht direkt mitgeteilt wurde das der Artikel im Moment nicht zur Verfügung steht und dieser mir nach Sendung des ersten Artikels mitgeteilt wurde das dieser nach geliefert wird
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Antwort von zoo24.de
27.06.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass die Abwicklung Ihrer Bestellung nicht reibungslos funktioniert hat.
Aktuell wickeln wir ein hohes Bestellaufkommen ab, weshalb einige Artikel immer wieder vergriffen sind - dies ist natürlich der Nachfrage geschuldet. Wir arbeiten jedoch immer mit Hochdruck daran, Waren wieder rechtzeitig aufzustocken, sodass die Lieferzeiten für unsere Kunden sich so gering wie möglich halten.
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerungen.
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die letzten 3bestellungen dauerten ziemlich lange. Ging sonst schneller
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Antwort von zoo24.de
27.06.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
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Es ist sehr schade, dass die Abwicklung Ihrer Bestellung nicht reibungslos funktioniert hat.
Aktuell wickeln wir ein hohes Bestellaufkommen ab, weshalb einige Artikel immer wieder vergriffen sind - dies ist natürlich der Nachfrage geschuldet. Wir arbeiten jedoch immer mit Hochdruck daran, Waren wieder rechtzeitig aufzustocken, sodass die Lieferzeiten für unsere Kunden sich so gering wie möglich halten.
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerungen.
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sie stornieren einfach einen Teil meiner Bestellung. Wenn Sie das nicht möchten, begrenzen Sie einfach doch die Bestellbare Menge.
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Antwort von zoo24.de
27.06.2023
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Ihr zoo24-Team
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Alles in einem Paket versenden! Kein Teilversand
Einmalige Pakete versenden
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Antwort von zoo24.de
27.06.2023
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Ihr zoo24-Team
Kann ich noch nicht sagen da ich die Ware noch nicht erhalten habe, Bestellung seit über einer Woche zurück liegend
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Antwort von zoo24.de
01.09.2023
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Ihr zoo24-Team
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