Erste Bestellung ohne Kundenkonto nicht angekommen. Dies wurde mir auf Email-Nachfrage auch so bestätigt. Kundenkonto angelegt und Artikel nochmals bestellt. Dann habe ich zwei Pakete mit dem Artikel erhalten. Ärgerlich: Es wurde mir die Schuld gegeben, obwohl mir per Email die Betätigung vorliegt das keine Bestellung eingegangen war. Retoure, möglich aber leider bleibe ich auf den Versandkosten von ca. 5€ sitzen. Sonst gibt es nichts zu bemängeln.
Ich habe bei zoo24 Katzenfutter bestellt, leider nur eine Teillieferung erhalten weil Ware plötzlich doch nicht auf Lager ist und dann auch noch die falsche Sorte. Nun muss ich alles wieder zurückschicken, also Retourenschein selber ausdrucken weil es keinen QR gibt den man einfach beim Versanddienstleister vorzeigen kann. Viel Arbeit für nichts. Außerdem wollte ich die ausstehende Bestellung stornieren weil ich nun woanders bestellt habe, da die Lieferzeit unbekannt ist. Als Antwort kam, dass nichts storniert werden kann, da die Ware ausgeliefert wurde… (wie gesagt, eine falsche!!! Teillieferung). Nun wollte ich es telefonisch klären, aber auch das ist nicht möglich, weil niemand erreichbar. Der Kundenservice ist wirklich schlecht und ich werde dort nicht mehr bestellen. Schade…
Die Bestellung ist bis heute nicht angekommen. Benötige das Futter aber dringend. Ist seit der Bestellung 1 Woche her.
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Antwort von zoo24.de
13.10.2023
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Ihr zoo24-Team
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung noch garnicht erhalten. Das ist bei Futtermitteln nicht gerade schön
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Antwort von zoo24.de
13.10.2023
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Leider wurde die Bestellung nur teilweise versendet. Ein zu niedriger Lagerbestand bei zu hohem Bestellaufkommen wird als Grund angegeben. Nun warte ich schon 2 Wochen auf die Lieferung und es ist noch nicht bekannt wann es endlich geliefert wird. Grad bei Tierfutter wo man Nachschub braucht wirklich ärgerlich. Das werde ich in Zukunft wohl woanders bestellen.
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Antwort von zoo24.de
13.10.2023
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21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das Futter war voll mit Würmern/Maden, sind schon im Versandkarton rumgekrabbelt. Vom Shop hatte ich Samstags keinen erreicht, trotz regulären Sprechzeiten bis 14 Uhr. Auch per Mail wurde erst am Montag geantwortet. Lagern konnte ich es so nicht in der Wohnung, ist am nächsten Tag in die Biotonne gewandert, da keiner geantwortet hat.
Geld wurde erstattet.
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13.10.2023
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20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde doppelt bezahlt bzw. Eingezogen, bis jetzt hat sich noch niemand gemeldet. Sollte eigentlich auffallen.
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13.10.2023
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18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung fehlerhaft
Die Lieferung enthält nicht alle bestellten Artikel. Mehrere Mails an den Kundenservice bisher ohne Rückmeldung.
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13.10.2023
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18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Paket ist nicht angekommen(falsch adressiert).Leider wurde auch keine Ersatzlieferung geschickt.Ich soll die Bestellung noch einmal aufgeben dafür brauche ich aber erst die Rückzahlung.
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Antwort von zoo24.de
13.10.2023
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13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ok this website is fishy!!! After multiple issues with partly cancelled orders, the refund amounts are credited/debited very suspiciously and if you don't keep track meticulously you get charged for cancelled orders. And note, apart from the first purchase, every other one has been party cancelled by them because they do not know when the stock arrives. The website does not reflect when they ar out of stock! Make sure to track your bank statement!
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13.10.2023
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Leider fehlt noch ware,wurde erst nach 3 tagen darüber informiert,bis jetzt nur eine email das es nachgeschickt wird,ansonsten war es soweit ok.aber man könnte die ware auf 2 kartons aufteilen,das ist ja nicht zu tragen
Kaufe immer wieder gerne , aber!!!
Ich kaufte zu meinem Hundefutter noch eine Wurst dazu, um Versandkosten zu sparen. Jetzt kam die Lieferung auf 2x . 🤔
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01.09.2023
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21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war die Tüte von Hundefutter defekt und die Bröckchen sind so und er Kiste rumgeflogen.
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01.09.2023
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17.08.2023
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Noch keine Lieferung erhalten
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01.09.2023
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17.08.2023
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Die Qualität der Verpackung muss deutlich verbessert werden. Bereits zum vierten Mal mußte durch DHL umverpackt werden. Das belastet bei 30kg Transportgewicht das lieferpersonal von DHL zusätzlich stark und unnötig, verzögert die Lieferzeit und ist zudem nicht gerade nachhaltig.Also: Hier noch eine „Schippe“ drauflegen, dann kann es auch den 4. oder 5. Stern geben.
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01.09.2023
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17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Verschicken verbeulte und aufgeplatzte Ware und schieben es auf DHL obwohl der Karton äußerlich ok war!
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01.09.2023
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16.08.2023
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Ware an falsche Lieferadresse geschickt
Obwohl per Mail bestätigt, wurde die bestellte Ware wurde nicht an die vereinbarte Lieferanschrift geschickt.
Auch die erste Reaktion seitens Zoo 24 auf den Fehler war unbefriedigend.
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01.09.2023
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16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist ein Betrug, wenn vor mehr als eine Woche gekaufte und sofort bezahlte Artikel immer noch nicht geliefert ist und Lieferung verzögert sich für unbestimmte Zeit weil Artikel nicht verfügbar ist, aber steht immer noch in Online Shop als SOFORT LIEFERBAR. Ich bin extrem enttäuscht und geärgert. Es geht doch nicht um Schmuck oder Kleidung. Ich muß mein Hund füttern! Es ist unakzepzabel etwas absichtlich zu verkaufen, was man nicht hat.
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01.09.2023
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16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider oft nur teillieferungen
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01.09.2023
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15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt vor einer Woche, keine Reaktion
Bestellt vor einer Woche, bezahlt mit Paypal. Keine Reaktion auch auf eine email nicht. Nie wiede!!
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01.09.2023
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Für eine nicht existierende Bestellung, muss ich jetzt unnötig warten, weil der IT Mensch zu dumm ist waren nachzubestellen.
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01.09.2023
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