Erste Bestellung ohne Kundenkonto nicht angekommen. Dies wurde mir auf Email-Nachfrage auch so bestätigt. Kundenkonto angelegt und Artikel nochmals bestellt. Dann habe ich zwei Pakete mit dem Artikel erhalten. Ärgerlich: Es wurde mir die Schuld gegeben, obwohl mir per Email die Betätigung vorliegt das keine Bestellung eingegangen war. Retoure, möglich aber leider bleibe ich auf den Versandkosten von ca. 5€ sitzen. Sonst gibt es nichts zu bemängeln.
Ich habe bei zoo24 Katzenfutter bestellt, leider nur eine Teillieferung erhalten weil Ware plötzlich doch nicht auf Lager ist und dann auch noch die falsche Sorte. Nun muss ich alles wieder zurückschicken, also Retourenschein selber ausdrucken weil es keinen QR gibt den man einfach beim Versanddienstleister vorzeigen kann. Viel Arbeit für nichts. Außerdem wollte ich die ausstehende Bestellung stornieren weil ich nun woanders bestellt habe, da die Lieferzeit unbekannt ist. Als Antwort kam, dass nichts storniert werden kann, da die Ware ausgeliefert wurde… (wie gesagt, eine falsche!!! Teillieferung). Nun wollte ich es telefonisch klären, aber auch das ist nicht möglich, weil niemand erreichbar. Der Kundenservice ist wirklich schlecht und ich werde dort nicht mehr bestellen. Schade…
Leider war erneut die Verpackung des 20 kg Paketes nicht ausreichend, sodass DHL nachverpacken musste. Hatte dies Problem bereits bei der letzten Lieferung mitgeteilt, jedoch ohne eine Verbesserung zu erreichen. Da die Lieferung von einem Subunternehmen vorgenommen wird, sollte dieser auf die Nachlässigkeit bei schweren Paketen hingewiesen werden. DHL möchte genausowenig wie ich, dass der Inhalt durch aufplatzende Papiersäcke auf der Strasse landet.
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07.02.2024
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, allerdings nicht sonderlich umweltfreundlich... Kostenloser Versand ab 39,95€.... Ich bestelle jeden Monat Hundefutter für knapp 35€ und kaufe dann noch was dazu,um über die 39,95€ zu kommen ... Allerdings erhalte ich jedes Mal 2 Pakete...nicht sonderlich effizient das Ganze....
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07.02.2024
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Bei der Lieferung waren zwei Dosen so stark eingedrückt, dass sich der Deckel gelöst hat. Dadurch kam Luft an das Futter und wir mussten - weil das Futter schlecht wurde - diese Dosen entsorgen.
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07.02.2024
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da!
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
Ich bin von der bestellten Hundeleine enttäuscht. Sie ist schmaler als 2,5 cm und hat sehr winzige Karabinerhaken, so das das Einhaken nicht einfach ist.
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07.02.2024
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Leider sind 2 von drei bestellten Artikeln nicht lieferbar werden aber nicht aus der verkaufsplattform raus genommen und es wird dann nur ein Artikel geliefert außerdem muss zoo 24 an der Kommunikation arbeiten denn das teile fehlen gehe ich erst erfahren als der lieferbare artikel bei mir angekommen ist . Ich weiß bis heute nicht ob die fehlenden Artikel nach geliefert werden oder nicht .
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Antwort von zoo24.de
07.02.2024
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16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
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07.02.2024
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15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Soweit hat alles geklappt, leider wurde die unterschiedliche Lieferadresse nicht beachtet.
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07.02.2024
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15.01.2024
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13.01.2024
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11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Fast perfekt
Die Lieferung war super schnell, leider waren etliche Futterdosen sehr stark verformt.
Bestellvorgang soweit gut gelaufen.
Liefertermin...naja!
Am 02.01.24 bestellt.
Am 10.01.24 geliefert.
Musste das Restfutter meines Hundes bis dahin rationieren.
Er war damit gar nicht einverstanden.
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07.02.2024
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