Erste Bestellung ohne Kundenkonto nicht angekommen. Dies wurde mir auf Email-Nachfrage auch so bestätigt. Kundenkonto angelegt und Artikel nochmals bestellt. Dann habe ich zwei Pakete mit dem Artikel erhalten. Ärgerlich: Es wurde mir die Schuld gegeben, obwohl mir per Email die Betätigung vorliegt das keine Bestellung eingegangen war. Retoure, möglich aber leider bleibe ich auf den Versandkosten von ca. 5€ sitzen. Sonst gibt es nichts zu bemängeln.
Ich habe bei zoo24 Katzenfutter bestellt, leider nur eine Teillieferung erhalten weil Ware plötzlich doch nicht auf Lager ist und dann auch noch die falsche Sorte. Nun muss ich alles wieder zurückschicken, also Retourenschein selber ausdrucken weil es keinen QR gibt den man einfach beim Versanddienstleister vorzeigen kann. Viel Arbeit für nichts. Außerdem wollte ich die ausstehende Bestellung stornieren weil ich nun woanders bestellt habe, da die Lieferzeit unbekannt ist. Als Antwort kam, dass nichts storniert werden kann, da die Ware ausgeliefert wurde… (wie gesagt, eine falsche!!! Teillieferung). Nun wollte ich es telefonisch klären, aber auch das ist nicht möglich, weil niemand erreichbar. Der Kundenservice ist wirklich schlecht und ich werde dort nicht mehr bestellen. Schade…
Habe noch immer nicht die Waren erhalten und keinen Termin wann der Rest geliefert wird.
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09.04.2024
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Einmal und nie wieder.
Versand war recht zügig. Beim auf machen des Pakets sah ich, dass ich nur eine Teillieferung erhalten hatte.
Darüber hat man mich weder im Vorhinein informiert, noch war die Lieferzeit der entsprechenden Produkte entsprechend länger. Auf meine Nachfrage per Mail bekam ich keine Entschuldigung, lediglich ausreden und die Möglichkeit der Stornierung, falls es mir zu lange dauern sollte.
Das ist alles, nur nicht Kunden orientiert. Das war unsere letzte Bestellung.
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06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung noch nicht erhalten
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Jedesmal dauert der Versand eine Woche. Bestelle schon früher kommt trotzdem immer spät.
Der Versand dauert zulange !!
Der Lieferant hat keine Lust zu schwer zu tragen und liefert nicht , musste es in einem Shop abholen …. Kann gleich das Futter selbst in einem Tierfutter Handel kaufen gehen
Ware wurde schnell geliefert.
Leider habe ich meine Rechnung 2x bezahlt, einmal per paypal, und einmal per Bank.
Habe mit Ihrer Kundendienstdame tel., und sie versprach mir, sie wird am nächsten Tag mit der Buchhaltung sprechen, dass es mir zurückerstattet wird, außerdem wollte sie mich Tel. info. Leider warte ich immer noch auf eine Nachricht.
Da ich Rentnerin bin ist es viel Geld was mir jetzt abgeht.
Mir wurde eine Zahlungsmerhode angezeigt, die ich nicht wahrnehmen konnte
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12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauert viel zu lange!
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung noch nicht erhalten, Ware nicht mehr auf Lager.
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Antwort von zoo24.de
07.02.2024
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da!
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
19.01.2024
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Mehr Dienstleister zur Auswahl anbieten .DHL ist unzuverlässig!
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Antwort von zoo24.de
07.02.2024
Hallo lieber zoo24-Kunde,
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Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
14.01.2024
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Zwei Artikel bestellt. Zwei verschiedene Versandstandorte.
Ein Artikel kam sofort.
Auf den anderen warte ich noch heute, trotz Mitteilung „versandt!“.
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Antwort von zoo24.de
07.02.2024
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
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Ihr zoo24-Team
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeiten
Das Produkt ist super, aber die Lieferzeiten sind zu lang.
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Antwort von zoo24.de
07.02.2024
Hallo lieber zoo24-Kunde,
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Ihr zoo24-Team
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
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12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der Online Bestellung kein Hinweis, dass Artikel derzeit nicht verfügbar ist.
Keine Mitteilung, wie lange die Verzögerung dauern könnte.
Keine Reaktion auf meine erste Stornierung. Nach der zweiten Stornierung eine Frage, was man für mich tun könnte. Dabei hatte ich geschrieben, dass ich um Bestätigung der Stornierung bitten würde.
Nach erneutem E-Mail- Kontakt dann die Nachricht, eine Stornierung der jetzt nicht mehr möglich, die Sendung würde schon verpackt. Bisher keine Nachricht, dass etwas verschickt wieder sei. Ich würde auf diese Weise nicht mehr bei zoo24 bestellen.
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Antwort von zoo24.de
07.02.2024
Hallo lieber zoo24-Kunde,
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Ihr zoo24-Team
Die Belieferung dauert entschieden zu lang und kommt zögernd in mehreren Teilsendungen, beim Kunden an. Gerade wenn es sich um Hundenahrung handelt,auf dieman wartet und angewiesen ist, bin ich von diesem Kundenservice gar nicht begeistert. Werde mir künftig eine andere Bezugsquelle suchen und bei Ihnen nichts mehr bestellen.
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Antwort von zoo24.de
07.02.2024
Hallo lieber zoo24-Kunde,
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Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
1 Bestellung geliefert in 2 Teillieferungen, 2 Rechnungen ausgestellt, dafür 2 x Mahngebühren verrechnet. Nachdem täglich gefühlt 10 emails von zoo24 kommen, wurde der Rechnungseingang übersehen und leider auch von mir vergessen. Aber dennoch wäre es fair, eine Mahngebühr für die Sendung zu berechnen.
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
In ihrem Onlineshop ist immer Lagerware kaum hast du bezahlt teilt sich die Lieferung und Beschreibung interessant keinen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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