Erste Bestellung ohne Kundenkonto nicht angekommen. Dies wurde mir auf Email-Nachfrage auch so bestätigt. Kundenkonto angelegt und Artikel nochmals bestellt. Dann habe ich zwei Pakete mit dem Artikel erhalten. Ärgerlich: Es wurde mir die Schuld gegeben, obwohl mir per Email die Betätigung vorliegt das keine Bestellung eingegangen war. Retoure, möglich aber leider bleibe ich auf den Versandkosten von ca. 5€ sitzen. Sonst gibt es nichts zu bemängeln.
Ich habe bei zoo24 Katzenfutter bestellt, leider nur eine Teillieferung erhalten weil Ware plötzlich doch nicht auf Lager ist und dann auch noch die falsche Sorte. Nun muss ich alles wieder zurückschicken, also Retourenschein selber ausdrucken weil es keinen QR gibt den man einfach beim Versanddienstleister vorzeigen kann. Viel Arbeit für nichts. Außerdem wollte ich die ausstehende Bestellung stornieren weil ich nun woanders bestellt habe, da die Lieferzeit unbekannt ist. Als Antwort kam, dass nichts storniert werden kann, da die Ware ausgeliefert wurde… (wie gesagt, eine falsche!!! Teillieferung). Nun wollte ich es telefonisch klären, aber auch das ist nicht möglich, weil niemand erreichbar. Der Kundenservice ist wirklich schlecht und ich werde dort nicht mehr bestellen. Schade…
Die Lieferung funktioniert gut und schnell. Es wurde ein abgelaufenes Produkt für Hunde verschickt.
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Antwort von zoo24.de
07.02.2024
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da!
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mehr Dienstleister zur Auswahl anbieten .DHL ist unzuverlässig!
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Antwort von zoo24.de
07.02.2024
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Ihr zoo24-Team
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung noch nicht erhalten, Ware nicht mehr auf Lager.
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07.02.2024
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Ihr zoo24-Team
Die Kommunikation die Bestellung betreffend war in Ordnung, allerdings warte ich seit geraumer Zeit auf die Zustellung - hätte ich bei der Bestellung darauf geachtet, dass Sie mit dpd arbeiten, hätte ich nicht bei Ihnen bestellt und werde es auch nicht wieder tun.
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Antwort von zoo24.de
07.02.2024
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Ihr zoo24-Team
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zwei Artikel bestellt. Zwei verschiedene Versandstandorte.
Ein Artikel kam sofort.
Auf den anderen warte ich noch heute, trotz Mitteilung „versandt!“.
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07.02.2024
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Ihr zoo24-Team
Die Lieferung ist nicht erfolgt.
Es gibt auch keine Mitteilung des Paketdienstes.
Bitte um Gutschrift oder umgehende Nachlieferung
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07.02.2024
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09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe 7 Tage die Trockenfutter gewartet,eine Stern ist zu viel
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07.02.2024
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeiten
Das Produkt ist super, aber die Lieferzeiten sind zu lang.
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07.02.2024
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Ware wird angeboten und dann nicht geliefert werden
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07.02.2024
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Ich habe bei zoo24 Katzenfutter bestellt, leider nur eine Teillieferung erhalten weil Ware plötzlich doch nicht auf Lager ist und dann auch noch die falsche Sorte. Nun muss ich alles wieder zurückschicken, also Retourenschein selber ausdrucken weil es keinen QR gibt den man einfach beim Versanddienstleister vorzeigen kann. Viel Arbeit für nichts. Außerdem wollte ich die ausstehende Bestellung stornieren weil ich nun woanders bestellt habe, da die Lieferzeit unbekannt ist. Als Antwort kam, dass nichts storniert werden kann, da die Ware ausgeliefert wurde… (wie gesagt, eine falsche!!! Teillieferung). Nun wollte ich es telefonisch klären, aber auch das ist nicht möglich, weil niemand erreichbar. Der Kundenservice ist wirklich schlecht und ich werde dort nicht mehr bestellen. Schade…
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13.06.2023
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Ihr zoo24-Team
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe nur eine von zwei Sendungen erhalten. Der Versand war am 03.08.23 für beide Sendungen erfolgt, aber am 4.8. kam nur eine Sendung mit DHL an. Auf der Sendungsverfolgung von DHL kann man sehen, dass das fehlende Paket seit dem 4.8. bei DHL angeblich in der Nachverpackung wegen Beschädigung der Verpackung liegt, und seitdem geht es nicht voran. Ich habe die Panne auch sofort mit Zoo 24 aufgenommen, denn ich hatte ja über Pay Pal für die vollständige Bestellung im Voraus bezahlt. Aber dort sieht man keine Verantwortung in der Sache. Ich soll doch einfach die fehlenden Artikel noch einmal bestellen und ach bezahlen! Bitte helfen Sie !
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01.09.2023
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Ihr zoo24-Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der Online Bestellung kein Hinweis, dass Artikel derzeit nicht verfügbar ist.
Keine Mitteilung, wie lange die Verzögerung dauern könnte.
Keine Reaktion auf meine erste Stornierung. Nach der zweiten Stornierung eine Frage, was man für mich tun könnte. Dabei hatte ich geschrieben, dass ich um Bestätigung der Stornierung bitten würde.
Nach erneutem E-Mail- Kontakt dann die Nachricht, eine Stornierung der jetzt nicht mehr möglich, die Sendung würde schon verpackt. Bisher keine Nachricht, dass etwas verschickt wieder sei. Ich würde auf diese Weise nicht mehr bei zoo24 bestellen.
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07.02.2024
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Ihr zoo24-Team
Sie müssen wie andere Lieferanten dafür sorgen, dass Auslieferungen auch über DHL Postfilialen erfolgen können. Technisch ist das für DHL kein Problem! Die Lieferung an die Rechnungsanschrift des Bestellers auszuführen, darf unter keinen Umständen unterlaufen werden. An Nachbarn dürfen Sie nur dann ausliefern lassen, wenn der Kunde dem ausdrücklich zugestimmt hat! Meine Nachbarn sind nämlich z. B. zu gebrechlich, um solch schwergewichtigen Lieferungen anzunehmen!
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Antwort von zoo24.de
13.10.2023
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Ihr zoo24-Team
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eine nicht erfolgte Lieferung kann nur durch eine eidesstattliche Versicherung von uns weiter verfolgt werden. Zoo24 Ist nicht bereit, hier weiter zu helfen und zu unterstützen Obwohl vorab bezahlt wurde. Wir haben das Bestellte Hundebettchen nicht erhalten Und sollen jetzt Heide stattlich versichern, dass wir es nicht erhalten haben. Der Zusteller hat es als erhalten abgehakt. Bei uns war nie jemand gewesen und hat die entsprechende Lieferung abgegeben.
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07.02.2024
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Ihr zoo24-Team
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ok this website is fishy!!! After multiple issues with partly cancelled orders, the refund amounts are credited/debited very suspiciously and if you don't keep track meticulously you get charged for cancelled orders. And note, apart from the first purchase, every other one has been party cancelled by them because they do not know when the stock arrives. The website does not reflect when they ar out of stock! Make sure to track your bank statement!
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13.10.2023
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Ihr zoo24-Team
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist ein Betrug, wenn vor mehr als eine Woche gekaufte und sofort bezahlte Artikel immer noch nicht geliefert ist und Lieferung verzögert sich für unbestimmte Zeit weil Artikel nicht verfügbar ist, aber steht immer noch in Online Shop als SOFORT LIEFERBAR. Ich bin extrem enttäuscht und geärgert. Es geht doch nicht um Schmuck oder Kleidung. Ich muß mein Hund füttern! Es ist unakzepzabel etwas absichtlich zu verkaufen, was man nicht hat.
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Antwort von zoo24.de
01.09.2023
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Ihr zoo24-Team
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Importierte Bewertungen
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