zoo24.de
Bewertungen:

4.787 Bewertungen in den letzten 12 Monaten19.891 Bewertungen insgesamt  

4,77
Sehr gut

Gütesiegel
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mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 30.08.2021
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
zoo24.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

09.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Erste Bestellung ohne Kundenkonto nicht angekommen. Dies wurde mir auf Email-Nachfrage auch so bestätigt. Kundenkonto angelegt und Artikel nochmals bestellt. Dann habe ich zwei Pakete mit dem Artikel erhalten. Ärgerlich: Es wurde mir die Schuld gegeben, obwohl mir per Email die Betätigung vorliegt das keine Bestellung eingegangen war. Retoure, möglich aber leider bleibe ich auf den Versandkosten von ca. 5€ sitzen. Sonst gibt es nichts zu bemängeln.

Relevanteste negative Bewertung

11.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Unverständlicher Mindestbestellwert aus vorgeblichen Umweltgründen, führt in meinem Beispiel dazu, dass zwei "Pfennigartikel" dazubestellt wurden, die eigentlich nicht benötigt wurden. Im Ergebnis kommen nun statt einem einzelnen Paket, zwei Pakete an unterschiedlichen Tagen bei uns an. Wo jetzt genau der Ökogedanke verwurzelt ist, konnte auch auf Nachfrage nicht ernsthaft beantwortet werden. Text der Mail... "Sie haben es richtig erkannt - wir haben nun einen Mindestbestellwert in unserem Webshop hinterlegt. Dieser ist natürlich nicht dafür da um Sie zu verärgern, sondern um wirtschaftlich wie auch ökologisch zu Handeln. Wir verzichten so auf diverse kleinere Sendungen. Das trägt vor allem dazu bei, die Umweltverschmutzung nachhaltig zu beeinflussen und unseren Fußabdruck - gerade im Onlinehandel - so klein wie möglich zu halten." Genau das ist aber passiert. Es gab ein gesondertes Päckchen für 110g Wareninhalt als Zweitsendung. Kundenbindung geht wirklich anders...
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Bewertungen für zoo24.de

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24.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung schnell

Die Lieferung ging verdammt schnell, auch bei der Wahre gibt es nichts zu meckern. Das der Kunde den Rückversand bezahlen muss, stand nicht offensichtlich auf der Web Seite. Habe meinen Hund sogar vorher vergessen und das Geschirr passt nicht. Die angegebenen Maße weichen ab und dann Rückversand auf eigene Kosten ist nicht Kundenfreundlich. Für mich ein Grund in diesem Shop nicht mehr zu bestellen
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Antwort von zoo24.de
25.05.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist sehr schade, dass Sie mit unserem Retouren-Vorgang nicht zufrieden waren. Die Retouren-Kosten können wir im Falle einer Retoure leider nicht für Sie übernehmen. Diese Information finden Sie aber schon vorab auf unserer Webseite unter dem Menü-Punkt "Umtausch/Retoure". https://www.zoo24.de/service/umtausch-retoure/ Bei den Größenangaben orientieren wir uns an die Angaben des Herstellers. Die bestellte Größe stimmt laut dem Hersteller überein. Viele Grüße Ihr zoo24-Team
18.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Hoffentlich nie wieder! Verkauft werden Sachen die nicht auf Lager sind, bezahlt wird natürlich trotzdem voll, benachrichtigt wird man darüber erst wenn die halbe Bestellung bei dir ankommt, in der Hoffnung dass du nicht stornierst, einen Nachlieferungstermin gibt es natürlich keinen. Lieber ein bisschen mehr bezahlen und direkt in den laden gehen, muss man ja anscheinend sowieso im Nachhinein.
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Antwort von zoo24.de
03.05.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da! Viele Grüße,  Ihr zoo24-Team
22.04.2023
 Verifizierte Bewertung

Nie wieder bestelle ich da.

Leider habe ich keine gute Erfahrungen gemacht. Habe das falsche Futter bekommen, Kundendienst war sehr freundlich. Stadt Bozita habe ich Rinti bekommenm was viel teurer war. Ich habe gedacht wenn ich es zurückschicke, bekomme ich meins. Falsch gedacht eine Gutschrift habe ich bekommen. Jetzt habe ich immer noch ein Futter.
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Antwort von zoo24.de
03.05.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da! Viele Grüße,  Ihr zoo24-Team
TR
Torsten R.
Dortmund
04.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Mindestbestellwert wegen der Umwelt zur liebe.... -okay 3 x Trixie Katzenstreuschaufel und Reinigungstücher für den Hund bestellt. Hm, 2 . Päckchen bekommen mit 2 x Schaufel und gesondertes Päckchen mit Reinigungstüchern. 3. soll ich noch bekommen mit der noch fehlenden Schaufel.... -ach so der Umwelt zu Liebe!!!°°°°
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Antwort von zoo24.de
06.04.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da! Viele Grüße, Ihr zoo24-Team
23.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Es wäre sehr hilfreich, wenn Sie das Produkt (Hundefutter) nicht nur "verschicken", sondern auch sicher stellen könnten, dass die Ware auch ausgeliefert wird.
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03.05.2023
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23.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Kein retourenschein dabei. Die Ware entspricht nicht meinen Vorstellungen. Habe auch noch keine Antwort auf meine Email dbzgl erhalten
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03.05.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da! Viele Grüße,  Ihr zoo24-Team
15.04.2023
 Verifizierte Bewertung

Löwenhof Adult Eiger (mit Geflügel und Lamm) - 14 kg

Update daher nur 1 Stern für super schnelle Lieferung: Als wir auf fast 100% Löwenhof Adult Eiger umgestellt haben, hat mein Hund schlimmen Durchfall bekommen. Haben Löwenhof Futter sofort abgesetzt und jetzt alles wieder prima. Daher nicht zu empfehlen! Hinweis: die Tierfutter-Verpackung sieht anders aus, wie auf den Bildern. Schade, so Bewertungen werden nicht auf zoo24.de Seite gezeigt.
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01.09.2023
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31.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware ist einwandfrei. Die Lieferung ist sehr schnell am 25.05. erfolgt. Allerdings ohne Benachrichtigung. So musste ich das Paket aus einer Filiale abholen, was für mich, da ich kein Auto besitze, sehr umständlich war. Die Benachrichtigung, dass die Ware unterwegs ist, bekam ich gestern am 30.05.2023. Da ich mich über die Abholung sehr geärgert habe, vergebe ich nur 1 Stern
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Antwort von zoo24.de
01.09.2023
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17.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Verpackung muss deutlich verbessert werden. Bereits zum vierten Mal mußte durch DHL umverpackt werden. Das belastet bei 30kg Transportgewicht das lieferpersonal von DHL zusätzlich stark und unnötig, verzögert die Lieferzeit und ist zudem nicht gerade nachhaltig.Also: Hier noch eine „Schippe“ drauflegen, dann kann es auch den 4. oder 5. Stern geben.
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01.09.2023
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TP
Tina P.
Marienberg
28.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider wurde die Bestellung nur teilweise versendet. Ein zu niedriger Lagerbestand bei zu hohem Bestellaufkommen wird als Grund angegeben. Nun warte ich schon 2 Wochen auf die Lieferung und es ist noch nicht bekannt wann es endlich geliefert wird. Grad bei Tierfutter wo man Nachschub braucht wirklich ärgerlich. Das werde ich in Zukunft wohl woanders bestellen.
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Antwort von zoo24.de
13.10.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da! Viele Grüße, Ihr zoo24-Team
17.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich finde ich die Angebote und die Lieferung toll. Allerdings gefällt es mir nicht dass die Rücksendung etwas schwieriger gestaltet ist und auf eigene Kosten erfolgt. Das ist bei z.B. Amazon viel einfacher, von daher habe ich nun wieder bei Amazon bestellt, besonders wenn ich mir unsicher wegen der Größe bin und es unkompliziert zurücksenden möchte.
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Antwort von zoo24.de
19.05.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist sehr schade, dass Sie mit unserem Retouren-Vorgang nicht zufrieden waren. Die Retouren-Kosten können wir im Falle einer Retoure leider nicht für Sie übernehmen. Diese Information finden Sie aber schon vorab auf unserer Webseite unter dem Menü-Punkt "Umtausch/Retoure". https://www.zoo24.de/service/umtausch-retoure/ Viele Grüße Ihr zoo24-Team
21.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Futter war voll mit Würmern/Maden, sind schon im Versandkarton rumgekrabbelt. Vom Shop hatte ich Samstags keinen erreicht, trotz regulären Sprechzeiten bis 14 Uhr. Auch per Mail wurde erst am Montag geantwortet. Lagern konnte ich es so nicht in der Wohnung, ist am nächsten Tag in die Biotonne gewandert, da keiner geantwortet hat. Geld wurde erstattet.
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13.10.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da! Viele Grüße, Ihr zoo24-Team
09.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Nicht Zahlungen zwei Wochen ab Rechnungsdatum verlangen, wobei das Rechnungsdatum gleich dem Bestelldatum ist. Die bestellte Ware kann sich aus den verschiedensten Gründen verspäten. Der Kunde hat darauf keinen Einfluss. Auch ansonsten pünktlich zahlende Bestandskunden können so leicht Mahnungen bekommen und so für Zahlung per Rechnung gesperrt werden.
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IN
Ina N.
Pforzheim
03.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Mit günstigen Preisen für Waren die es nicht gibt ködern

Die Ware wurde in den Warenkorb gelegt, bestellt und auch per Paypal bezahlt. Und erst danach stellte zoo24 fest, dass die Ware gar nicht (mehr) vorrätig ist. Der Kaufpreis wurde zwar umgehend zurückerstattet, man hätte sich bei korrekter Lagerverwaltung den Aufwand sparen können. Es sei denn da steckt System dahinter und es war nur ein Lockangebot…
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Antwort von zoo24.de
01.09.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da! Viele Grüße, Ihr zoo24-Team
25.05.2023
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Negativ: Laut Kundenservice kann man ab der vierten Bestellungen auf Rechnung bestellen (vorher nur Paypal etc.). Trotz deutlich mehr als vier Bestellungen ist aber plötzlich kein Rechnungskauf mehr möglich, obwohl die letzten Bestellungen über Rechnung und umgehende Überweisung getätigt wurden. Positiv: Die schnelle und gut verpackte Lieferung!
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Antwort von zoo24.de
26.05.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass die Bestellung auf Rechnung nicht funktioniert hat. Dabei muss es sich um einen technischen Fehler handeln, den wir aber nun behoben haben. Sie sollten nun wieder auf Rechnung bestellen können. Loggen Sie sich hierfür einmal aus Ihrem Kundenkonto aus und dann wieder ein. Anschließend sollte die Option 'auf Rechnung' für Sie verfügbar sein. Viele Grüße Ihr zoo24-Team
27.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr Enttäuscht

Das Hundefutter ist am 19.06. bestellt, am 20.06. kam die online Rechnung, leider ist die Ware bis heute nicht bei mir eingetroffen und ich werde vor Ort was kaufen müssen. SO KENNE ICH DAS NICHT!! Ich habe keine Info, keine Benachrichtigung und kein Abholschein (eigentlich war bis auf ein paar Minuten immer jemand im Hause)
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01.09.2023
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26.06.2023
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Erheblich verbesserungsbedürftiger Service

Bestellte Ware sollte innerhalb von ca. 3 Werktagen geliefert werden. Nach einer Woche endlich mal jemand telefonisch erreicht und Mitteilung erhalten, dass die Ware nicht verfügbar ist und voraussichtlich, oder auch nicht, in 2 bis 4 Wochen geliefert wird. Bei der Rückabwicklung tat sich der Service auch schwer ...
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Antwort von zoo24.de
27.06.2023
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27.06.2023
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Ich hatte ein Hundegeschirr bestellt, welches leider groß ist. Ich wollte es umtauschen, geht nicht. Ich muss das zu große auf eigene Kosten zurücksenden und dann in kleiner bestellen. Das werde ich unter diesen Umständen dann nicht tun und einen andern Anbieter zukünftig auswählen!
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Antwort von zoo24.de
27.06.2023
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18.04.2023
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1 Bestellung - 4 einzelne Pakete

Ich habe eine Bestellung getätigt und es kamen 4 Pakete an. Leider ist das für mich nicht sehr nachhaltig und ich würde mit dem ersten Paket auch nicht informiert, dass weitere Pakete kommen. Ich würde lieber einen Tag länger auf meine Bestellung warten und alles zusammen bekommen.
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03.05.2023
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EG
Elke G.
Eitorf
26.07.2023
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4 Dosen waren beschädigt und Inhalt matschig

4 Dosen waren beschädigt und der Inhalt matschig.. Leider habe ich keine Fotos gemacht und die Dosen sofort entsorgt.Ich denke ich werde nicht mehr bei ihnen bestellen da es jetzt schon das zweite mal ist das ich beschädigte Ware erhalte. Mit freundlichen Grüßen Elke Görtz
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Antwort von zoo24.de
31.07.2023
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