Erste Bestellung ohne Kundenkonto nicht angekommen. Dies wurde mir auf Email-Nachfrage auch so bestätigt. Kundenkonto angelegt und Artikel nochmals bestellt. Dann habe ich zwei Pakete mit dem Artikel erhalten. Ärgerlich: Es wurde mir die Schuld gegeben, obwohl mir per Email die Betätigung vorliegt das keine Bestellung eingegangen war. Retoure, möglich aber leider bleibe ich auf den Versandkosten von ca. 5€ sitzen. Sonst gibt es nichts zu bemängeln.
Ich habe bei zoo24 Katzenfutter bestellt, leider nur eine Teillieferung erhalten weil Ware plötzlich doch nicht auf Lager ist und dann auch noch die falsche Sorte. Nun muss ich alles wieder zurückschicken, also Retourenschein selber ausdrucken weil es keinen QR gibt den man einfach beim Versanddienstleister vorzeigen kann. Viel Arbeit für nichts. Außerdem wollte ich die ausstehende Bestellung stornieren weil ich nun woanders bestellt habe, da die Lieferzeit unbekannt ist. Als Antwort kam, dass nichts storniert werden kann, da die Ware ausgeliefert wurde… (wie gesagt, eine falsche!!! Teillieferung). Nun wollte ich es telefonisch klären, aber auch das ist nicht möglich, weil niemand erreichbar. Der Kundenservice ist wirklich schlecht und ich werde dort nicht mehr bestellen. Schade…
Kein Kundenservice, tel. nicht erreichbar, schriftl. Anfragen werden entweder gar nicht oder mit vorgefertigten Standardtexten beantwortet.
Wer nur ohne Anspruch bestellen will für den ist es okay.
Versandverpackung war den schweren Nassfutter Dosen nicht wirklich angepasst.
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03.03.2024
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Bestellung leider ohne Lieferbarkeit
Bei der Bestellung wurde mir leider nicht angezeigt, dass einer der Artikel nicht vorrätig ist und somit auch nicht geliefert wurde...
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04.03.2024
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Gut , bis auf die Tatsache, das die Zustellung der schweren Pakete nicht per Mail angekündigt wurde
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18.03.2024
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Leider wurde die bestellte Ware immer noch nicht geliefert und eine Gutschrift gab es auch nicht.
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20.02.2024
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Die Ware wurde nicht bei mir hinterlegt und ich musste sie im DHL Paketshop abholen.
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03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Karton war kaputt. Nicht viel gefehlt und der Inhalt hätte gelitten.
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17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Andere Vorstellungen von geschäftlichen Angelegenheiten!
Bestellte vorhandene Waren waren plötzlich nicht mehr Lieferbar und verschickte Waren kamen nicht an, dafür nicht Lieferbare ...
Bestellt Sera FD Mixpur - 100 ml 4001942012409 1 / 1 Noch keine Angabe vom Lieferanten Sera Ectopur - 130 g 4001942023207 1 / 1 Noch keine Angabe vom Lieferanten animonda Dose Vom Feinsten Adult - 12x85g - Mousse Vielfalt 4017721836234 1 / 1 Noch keine Angabe vom Lieferanten Tetra NitrateMinus - 100 ml 4004218148628 1 / 1 Noch keine Angabe vom Lieferanten Tetra Vital - 250 ml 4004218771499 1 / 1 Noch keine Angabe vom Lieferanten Sera Mineral Salt - 105 g 4001942033992 1 / 1 Noch keine Angabe vom Lieferantene vorhandene Waren waren…
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Antwort von zoo24.de
07.02.2024
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da!
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
Bei der Lieferung waren zwei Dosen so stark eingedrückt, dass sich der Deckel gelöst hat. Dadurch kam Luft an das Futter und wir mussten - weil das Futter schlecht wurde - diese Dosen entsorgen.
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Antwort von zoo24.de
07.02.2024
Hallo lieber zoo24-Kunde,
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Ihr zoo24-Team
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde nicht bearbeitet und nicht geliefert. Erst nach nachfragen von meiner Seite, hieß es der Artikel ist ausverkauft.
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Antwort von zoo24.de
07.02.2024
Hallo lieber zoo24-Kunde,
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Ihr zoo24-Team
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Abgelaufenes Produkt
Die Lieferung funktioniert gut und schnell. Es wurde ein abgelaufenes Produkt für Hunde verschickt.
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Antwort von zoo24.de
07.02.2024
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Ihr zoo24-Team
Die Rücksendung etwas umständlich ist und man die Rücksendekosten tragen muß
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19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mehr Dienstleister zur Auswahl anbieten .DHL ist unzuverlässig!
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Antwort von zoo24.de
07.02.2024
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Ihr zoo24-Team
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung noch nicht erhalten, Ware nicht mehr auf Lager.
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Antwort von zoo24.de
07.02.2024
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