genuss7.deBewertungen:
838 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15.089 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte kürzlich eine ausgezeichnete Erfahrung mit genuss7.de. Mein Paket kam überraschend schnell an, was in der heutigen Zeit nicht selbstverständlich ist. Besonders beeindruckend war die Art und Weise, wie der Wein verpackt war – extrem sorgfältig und sicher, sodass alles in einwandfreiem Zustand ankam.
Die Auswahl an Weinen auf ihrer Website ist beeindruckend. Es gibt etwas für jeden Geschmack und jede Preisklasse, was die Entscheidung zwar nicht leichter macht, aber die Vielfalt ist definitiv ein großer Pluspunkt.
Zudem möchte ich den hervorragenden Kundenservice hervorheben. Bei einer telefonischen Nachfrage wurde ich sehr freundlich und kompetent beraten. Es ist heutzutage selten, solch persönlichen und aufmerksamen Service zu erleben.
Insgesamt kann ich genuss7.de wärmstens empfehlen. Schnelle Lieferung, exzellente Verpackung, tolle Auswahl und erstklassiger Kundenservice – was will man mehr?
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Relevanteste negative Bewertung
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung wurde für Freitag avisiert. Bis heute ist keine Lieferung erfolgt. Auch keine Nachricht, wann die Lieferung erfolgt. Dafü wurde der Rechnungsbetrag per PayPal abgebucht
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Bewertungen für genuss7.de
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung wurde für Freitag avisiert. Bis heute ist keine Lieferung erfolgt. Auch keine Nachricht, wann die Lieferung erfolgt. Dafü wurde der Rechnungsbetrag per PayPal abgebucht
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Antwort von genuss7.de
05.12.2023
Es ist schade, dass Sie sich nicht an unseren Kundenservice gewendet haben und uns statt dessen einfach schlecht bewerten. Eine Mail von DHL haben Sie ja bekommen, damit sehen Sie dass wir das Paket versendet haben. Eine Versandbestätigung von uns kam ebenfalls.
Gerne haken wir für unsere Kunden auch bei DHL nach. Wenn wir aber nichts von einer Verzögerung wissen können wir auch nichts tun. Wir haben soeben bei DHL eine Laufzeitbeschwerde eingelegt und werden den weiteren Verlauf Ihre Paketes prüfen.
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Im Karton war eine Flasche kaputt. Dafür gab es einen Gutschein der sechs Monate gültig ist. Das geht einfach nicht. Da denkt keiner mit.
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Antwort von genuss7.de
10.08.2023
Es tut mir leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Normalerweise geht keine Flasche kaputt, wenn das doch einmal passiert darf DHL das Paket gar nicht zustellen, bzw. Sie sollten es nicht annehmen. In dem Fall haftet DHL für das Paket. Wir haben Sie gefragt ob ein Gutschein für Sie OK wäre. Dem haben Sie zugestimmt. Unsere Gutscheine sind alle über 10 Jahre gültig. Wenn Sie ein Problem beim eingeben haben, können Sie gerne bei uns nachfragen. Haben Sie aber nicht gemacht. Jede negative Bewertung schadet uns sehr. Deswegen ist es schade, dass Sie nicht vorher mit uns gesprochen haben und einfach ein Urteil gefällt hatten.