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Hallo, hier scheint wohl ein Missverständnis vorzuliegen - Rücksendungen aus Deutschland sind natürlich kostenlos für Sie.

Sehr geehrte Frau Bauer, Sie hatten diese Art der Rezession ja bereits telefonisch angekündigt - deshalb möchten wir natürlich auf ihr - unverschämtes Verhalten - eingehen. Fangen wir mal vor dem Auslösen ihrer Bestellung bei uns an - da haben Sie das erste Mal Kontakt zu uns aufgenommen und sehr forsch gefordert, dass Sie einen zusätzlichen Rabatt möchten und wenn wir den nicht geben, dann bestellen Sie nicht. Natürlich haben wir keinen zusätzlichen Rabatt gegeben - Sie haben dann trotzdem bestellt. Dann melden Sie sich wieder telefonisch und teilen uns mit, dass ein Deko-Stein am BH abgegangen ist und Sie deshalb NACHTRÄGLICH nun einen Rabatt haben möchten. Das haben wir abgelehnt, weil wir in solchen Fällen ein kostenloses Rücksendelabel zur Verfügung stellen, damit Sie den BH zurücksenden können und ihr Geld zurückbekommen, oder wenn möglich einen Ersatzartikel in einwandfreiem Zustand. Sie haben das Angebot abgelehnt, mit dem Hinweis "ich habe den BH schon gewaschen" und die DROHUNG geäußert, dass wenn Sie keinen Rabatt bekommen, Sie uns schlecht Bewerten werden. Sorry, aber wir sind natürlich nicht erpressbar, ich denke die Kunden die diesen Sachverhalt lesen, können ihre Aussagen richtig einschätzen. In der Tat gibt es auch diverse andere Onlineshops die tolle Ware anbieten - wir sind ihnen dankbar, wenn Sie dort zukünftig einkaufen.

Hallo Herr Trapp, wir haben Sie am 11.9. informiert das der Artikel leider nicht mehr lieferbar ist und ihnen eine Alternative angeboten, mit der Bitte um Rückinfo. Leider haben wir nichts von ihnen gehört - wir haben keine Email von ihnen bekommen - sind Sie sicher das die Emailadresse richtig war? Ein einfacher Telefonanruf bei uns, hätte diesen Fall sicher sehr schnell lösen können.