bonvelo

Bewertungen:

Dann lass uns doch gerne telefonieren anstatt solche Feedbacks zu verteilen! Leider kommen nicht immer alle Mails an - wir freuen uns von Dir zu hören!

Lieber Rapsepp, Du hast zwei identische Bestellungen abgegeben und diese an einem Freitag wieder storniert - nur für eine davon haben wir am Freitag einen Zahlungseingang erhalten und diesen auch sofort und wunschgemäß an Dich zurück überwiesen. Da Wochenende ist bewerte doch gerne Deine Bank für die Verzögerung - denn wir können da nun wirklich nichts dran ändern! Beste Grüße aus Hamburg!

Lieber Martin, glücklicherweise haben wir mit beiden Bauteilen nur sehr selten Probleme - das hat definitiv nicht mit mangelhafter Qualität zu tun, denn dieses ist uns sehr wichtig. Manchmal ist es auch einfach Pech - aber umso schöner dass unser Service Deine Probleme so gut lösen konnte! Jetzt viel Spaß mit Deinem Bike!

Hallo Julian - Fehler passieren, leider auch bei uns. Alles was wir tun konnten haben wir getan - ich wünsche Dir viel Freude mit Deinem Einkauf!

Hallo Lilly, auch wenn leider nicht immer alles perfekt läuft: ich hoffe Du hast Dich durch unseren Service auch bei einer Reklamation gut betreut gefühlt! Jetzt gute Fahrt und genieße den Sommer - ohne weitere Hindernisse!

Lieber Fabian, ja - nach dem Umbau Deines Bikes auf die Continental-Reifen wurde beim verpacken des Bikes leider das Päckchen mit den Pedalen vergessen. Solche Fehler passieren sehr selten, sind aber leider nicht zu 100% vermeidbar bei der aktuell hohen Auslastung. Und nein, ein Versand per Express hätte ehrlich gesagt nicht viel geändert und steht auch in keiner Relation. Ärgerlich ist dass Dein Paket nicht zugestellt werden konnte und Du die Pedalen dann in der Filiale abholen musstest - da können aber weder wir noch die Versandoption etwas dran ändern. Schade, dass dieser kleine Fehler Dich offenbar derart unzufrieden hinterlässt - wir hätten uns über eine insgesamt etwas objektivere Bewertung über das Fahrrad selbst sehr gefreut! Viele Grüße aus Hamburg! Sven

Lieber Kenneth, hier bei uns arbeiten ausschließlich Menschen - und leider passieren auch uns manchmal Fehler. Tut mir leid dass bei Deiner Bestellung nicht alles reibungslos geklappt hat - aber doch schön wenn die richtigen Artikel dann so schnell bei Dir angekommen sind! Viele Grüße aus Hamburg - Sven & Team

Lieber Marco - das mit dem kleinen Werkzeug sollte natürlich nicht passieren. Sorry! Zusätzlich bestelltes Zubehör versenden wir selbstverständlich zusätzlich aus unserem Showroom in Hamburg. Wir können dies leider nicht im Vorfeld austauschen oder montieren, vor allem um einen sicheren Transport der Bikes zu gewährleisten! Viele Grüße aus Hamburg Sven & Team