Wacholder ExpressBewertungen:
1.363 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.128 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Team ist total professionell und das schätze ich sehr. Man will sich bei so unwichtigen Dingen wie Tonic Water und Gingläsern keinen Stress machen und das habt ihr geschafft. In einer Lieferung war einmal ein Glas beschädigt. Foto gemacht, Mail geschrieben und das an einem Freitagnachmittag. Niemals eine Antwort so zügig erwartet, aber das Glas war dienstags bei mir. Kommunikation einfach nur nett!!!
Qualität top. Was will man mehr? Danke, immer wieder.
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Relevanteste negative Bewertung
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Adventskalender, den ich erhalten habe, wies leider Beschädigungen auf. Obwohl mir eine Rückerstattung oder ein Austausch angeboten wurde, erschien dies bei einem Adventskalender nicht besonders praktikabel. Zusätzlich wurde mir per E-Mail eine 10%ige Rückerstattung zugesagt, die jedoch leider nicht gutgeschrieben wurde.
Diese Umstände wären an sich kein Problem, wenn zumindest die Gins geschmacklich meinen Vorstellungen entsprochen hätten. Leider war dies nicht der Fall. Dennoch sehe ich es positiv: Diese Erfahrung half mir dabei, genau zu erkennen, welche Gin-Sorten nicht meinen Geschmack treffen.
Zusätzlich wäre es hilfreich gewesen, wenn eine verbesserte Verpackung des Artikels die Beschädigung hätte verhindern können. Trotz dieser Herausforderungen bin ich zuversichtlich, dass eine solche Maßnahme künftigen Kunden zugutekommen könnte.
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Bewertungen für Wacholder Express
21.04.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Wacholder Express
07.06.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für das tolle Feedback! Wir freuen uns, wenn du uns schreibst was wir noch verbessern können, um 5 Sterne zu erhalten.
Beste Grüße, das Team von Wacholder-Express.de
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Adventskalender-Erlebnis mit Raum für Optimierung
Der Adventskalender, den ich erhalten habe, wies leider Beschädigungen auf. Obwohl mir eine Rückerstattung oder ein Austausch angeboten wurde, erschien dies bei einem Adventskalender nicht besonders praktikabel. Zusätzlich wurde mir per E-Mail eine 10%ige Rückerstattung zugesagt, die jedoch leider nicht gutgeschrieben wurde.
Diese Umstände wären an sich kein Problem, wenn zumindest die Gins geschmacklich meinen Vorstellungen entsprochen hätten. Leider war dies nicht der Fall. Dennoch sehe ich es positiv: Diese Erfahrung half mir dabei, genau zu erkennen, welche Gin-Sorten nicht meinen Geschmack treffen.
Zusätzlich wäre es hilfreich gewesen, wenn eine verbesserte Verpackung des Artikels die Beschädigung hätte verhindern können. Trotz dieser Herausforderungen bin ich zuversichtlich, dass eine solche Maßnahme künftigen Kunden zugutekommen könnte.
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Antwort von Wacholder Express
15.12.2023
Sehr geehrter Herr Huber,
vielen Dank für ihre Bewertung.
Auch wenn wir ihr Ärgernis absolut verstehen können, möchten wir Sie freundlichst darauf hinweisen, dass Sie freiwillig auf den angebotenen kostenfreien Umtausch verzichtet haben und die Erstattung von 10% bereits am 12.12 an Sie ausgezahlt wurde.
Dass die enthaltenen Gins nicht ihren geschmacklichen Vorstellungen entsprochen haben, ist natürlich sehr schade, hat in dem Fall ja aber auch nichts mit unserer Leistung als Shop zu tun. Wir vom Kundensupport haben Ihnen schnell geantwortet und verschiedene Lösungswege bereitgestellt.
Den Wunsch nach einer besseren Verpackung für die Adventskalender werden wir zukünftig selbstverständlich berücksichtigen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Wacholder-Express
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Preislich diesmal leider nicht vorne….
Preislich - auch auf Grund des Bonussystems - bis jetzt immer attraktiv. Die letzte Bestellung hätte ich bei einem Wettbewerber günstiger ordern können. Daher diesmal nicht die volle Punktzahl. Vor der nächsten Bestellung werde ich wohl genauer schauen/vergleichen.
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04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Früher war die Lieferzeit etwas kürzer
dennoch : alles gut, passt für mich
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Antwort von Wacholder Express
05.10.2023
Liebe Alexandra,
vielen lieben Dank für Dein ehrliches Feedback!
Tatsächlich beträgt unsere Lieferzeit weiterhin 1-2 Werktage und wir versenden grundsätzlich auch noch am selben Tag - sofern die Bestellung vor 12 Uhr (Mo.-Fr.) aufgegeben wurde. Bei Deiner Bestellung kam es leider wegen des neeka Lisbon Gin Distiller's Cut 04 zu einer kleinen Verzögerung. Der Gin kam seitens des Herstellers leider mit etwas Verspätung bei uns an.
Bei Deiner nächsten Bestellung sind wir wieder schneller - versprochen!
Herzliche Grüße
Hanna & das Team vom Wacholder Express