Ich hatte den Grill bereits von einer anderen Firma geordert, hier erhielt ich bei jeder Nachfrage unterschiedliche Auskünfte und am Ende noch eine weitaus höhere Lieferzeit genannt. Und habe letztendlich storniert.
Aus Zufall (Youtube) bin ich auf Grillgoods aufmerksam geworden und habe dort einfach mal angerufen, hier wurde ohne viel Blabla beraten und bin dann letztendlich auch bei meiner Modellwahl geblieben.
Die Lieferung meines Grills hatte sich durch die Herstellerseite etwas hingezogen, auf alle Meine Nachfragen bekam ich stets eine Antwort und sogar zeitnahe Rückrufe. Als die Ware bei Grillgoods angekommen war, wurde diese am selben Tag noch verpackt und dem Spediteur übergeben, dieser hat dann über Nacht die Sendung durch halb Deutschland verbracht und mir für den Folgetag einen Avisierungstermin angeboten.
Stellen wir uns also vor, dass es keinen Lieferverzug vom Hersteller gegeben hätte eine Laufzeit von zwei Tagen mit Avisierung am dritten Tag.
Das System könnte vielleicht mehr selbständige Auskunft geben, damit würden sich viele Nachfragen erübrigen, andererseits bekäme man den absolut lobenswerten Umgang nicht mit.
Ich habe einen Grill bestellt direkt bezahlt in Echtzeit. Es kam nur eine Mail zurück: „Ihre Ware wurde verschickt“ kein Link über die Sendung kein Datum. Bis heute habe ich keine Information, wo sich die Ware befindet.
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