johnny-urban.deBewertungen

Ordered to Lithuania. Ordered my backpack 2023.04.06 I got my order 2023.04.25 (Shop says you get your order to EU in 5 days). Backpack condition - don't recommend it because it's nothing special as any other backpack. I even paid 70 euros. Seller made mistakes while placing my order and there was a lot of problems with couriers for me. Seller was not interested in solving ANY PROBLEMS. It simply told me "Buy another product" when I told that I see that my order was not able to deliver. WOW! PATHETIC. I spend a lot of time, days, calling couriers and companies to solve problems that seller was not interested. I PAID MONEY. Take responsibility.

BEstellt am 26.11. laut Shop-Angebot Lieferzeit 2-3 Tage. Hinweis: Wegen hohen Aufkommens könne es wenige Tage länger dauern. Jetzt ist der 6.12. vorbei und noch keine Info über den Liefertermin erhalten. Sehr schade, sehr unkommunikativ.

Ridiculous handling of customer service! I order on Black Friday with a discount. After a few days I got a notification that my shipment was ready by this company and needed to be delivered to dhl for shipment. After a full week this status never changes so i reached out to the customer service. The estimated delivery was shown in the beginning with 2-3 days. First answer: thanks we check with our storage unit and get back to you in between 2-3 days. After 2 days I was refunded the amount and just got a simple „sorry dhl didn’t handle your shipment“ - we process a refund and here is your 20% voucher - please order again….. wtf? 1) why blame someone else if the package was never deliver to dhl? Nonsense & lier! 2) why do I need to order it again if your so called storage department had my delivery ready packed with my Adresse on it and was already paid by you? Just ship it and let it get to me as soon as possible? Nonsense! 3) your 20% voucher - great but sadly the product is 1 cent more expansive then what i paid in my first order ? You might say it’s just 1 cent but why should I even pay just 1 more cent because of your fault to handle a shipment ? I sent a message to this customer service - expressing my unhappiness about a higher price and a delay in the waiting 4) ignoring me - yeah simple just to ignore a complain which is based on your fault… sad story So here is my honest feedback of your customer service… nonsense & sad

Worst display of customer service. I ordered a bag from them over a week ago as a gift xmas for my sister and as I was travelling to her.. I ordered it a week before travel date knowing that they take 2-3days as per their website. After 5 days I write to them about the matter, and the response I got from them was no apology and showed zero responsibility. To this date I have not received my order or refund because I instructed them to cancel the order

Der Shop an sich ist gut organisiert und auch Zahlung und Versand funktionieren problemlos. Der ‚Kundenservice‘ ist allerdings absolute Katastrophe. Habe mangelhafte Ware erhalten. Als ich mich gemeldet habe, um eine Lösung zu finden, ist mir keinerlei Verständnis entgegen gebracht worden, ich hab automatisierte Email-Texte erhalten und an einer angemessenen Entschuldigung/Erklärung hats auch gemangelt. Schade, war mal begeisterte Kundin.

Sehr unflexibler Kundenservice. Änderungen an der Bestellung, welche sofort nach der Bestellung per Email mitgeteilt wurden, werden nicht akzeptiert. Man muss auf die Lieferung warten und dann stornieren. Wegen einer Kleinigkeit müssen Waren hin- und hergeschickt werden. Völlige Verschwendung von Portokosten und eine Umweltbelastung für einen sinnlosen Transport. Das Produkt ist toll aber der Ablauf im Shop ist mangelhaft.

Leider ist meine Bestellung über eine Woche verspätet und mein Nikolausgeschenk für meine Freundin ins Wasser gefallen! Und auch wenn ihr mega schnell und nett geantwortet und erklärt habt, woran das liegt, ist es einfach enttäuschend. Gebt bitte keine Lieferzeiten an, wenn ihr euer Versprechen nicht einlösen könnt!

Bei dem Preis darf man nicht mehr erwarten. Das Material scheint nicht besonders robust. Das Innenfutter teilweise sehr dünn und dürfte sicher bald schon einreißen. Selbst nach nächtelangem Lüften auf dem Balkon stinkt der Rucksack unerträglich. Größe und das „Schuhfach“ im Boden sind super!

Mangelnde Infrastruktur und Planung rund um Black Friday…angegeben 2-3 Werktage Lieferzeit…nach einer Mail und einer Entschuldigung 7-9 Tage…aber auch jetzt immer noch keine Versandbestätigung oder ein Zeichen, dass mein Produkt verschickt wird… Habe ich mir echt anders vorgestellt

Ich war auf der Suche nach einem neuen, cooleren Rucksack. Negativ aufgefallen ist mir: - zu wenig Platz - optisch nicht ansprechend, wenn etwas mehr im Rucksack drinnen ist, ist es noch schlimmer - nicht bequem

die trennung zwischen Rücksak und Schufach ist nich stabil und fest, somit fällt die ganze Beladung durch ins Schuhfach!

Leider erfolgte, entgegen der Versprechung und ohne zusätzliche Information, der Versand erst nach einer Woche. Auf meine Nachricht, wo meine Bestellung denn bleibe (telefonisch war nie jemand erreichbar), habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Fazit: Das Produkt an sich ist in Ordnung, aber der Service eine Zumutung.

I think the website is very well designed and shopping was easy, good guideline. However, it has been 10 days and I still do not received any updates regarding my order. Maybe you are too much focused on marketing & doing adverts, than to actually focusing on actual customers and orders. That is why I gave 3 stars.

Schneller Versand. 60€ ist der Rucksack allerdings meiner Meinung nach nicht wert. Ein Glück habe ich bei Anmeldung der Rücksendung das Label direkt runtergeladen - die versprochene E-Mail dazu kam leider nie an.

Unfassbar schlechte Verpackung des Produktes mit zu wenig Klebeband ( 2 Löcher im Karton und eine Seite komplett auf ) gott sei dank ist dem Produkt nichts passiert, hätte trotzdem mehr erwartet

Mir gefällt der Rucksack total gut, nur hat bei der zweiten Benutzung direkt mein Fahrradkorb auf den Stoff des Rucksacks abgefärbt. Da er in der Farbe Sand ist, hat man dies natürlich gesehen…

Leider habe ich bisher meine Bestellung noch nicht erhalten. 1 Woche nach Bestelldatum habe ich eine Email mit der DHL Trackingnummer über den DHL Stauts erhalten, jedoch ist diese ungültig.

Rucksack aus billigem Material, rechtfertigt nicht den hohen Preis. Geld Rückerstattung bei Retoure dauerte fast 2 Wochen und erfolgte auch erst auf Nachfrage beim Kundenservice.

Mein Packet ist immer noch nicht da. Bestellung wurde am 26.11.2022 getätigt. Mein Packet wurde nicht mal mehr mehr verschickt, per Mail antwortet niemand.

Ich habe noch immer keinerlei Information ob meine Bestellung irgendwann mal versendet wird und wann sie wohl bei mir ankommen wird.