fotobuchexpress24.de/Bestellsoftware- Logo - Bewertungen

fotobuchexpress24.de/Bestellsoftware
Bewertungen

: 8.690Sehr gut

4,61

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 12.03.2013
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
fotobuchexpress24.de/Bestellsoftware erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Bewertungen für fotobuchexpress24.de/Bestellsoftware

825 verifizierte Bewertungen in den letzten 12 Monaten

8.690 Bewertungen insgesamt
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

SO
Steffi O.
Saarbrücken
06.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe am Dienstag spät abends (gegen 23 Uhr) ein recht umfangreiches Album als Abschiedsgeschenk für die Lehrerin der Grundschulklasse unseres Kindes bestellt und es ist gerade angekommen!!! (Donnerstag vor 10 Uhr) Die 19,95 € für den Expressversand waren also gut investiert. Das Projekt im Endformat 28 x 19 cm beinhaltete 48 Seiten mit ca. 150 Bildern auf Fotopapier in matt und ist unwattiert eingeschlagen. Die Qualität der Bilder ist überraschend gut und das Fotopapier hat eine angenehme Grammatur (nicht so dünn). Schwierig fand ich es mich in der riesigen Auswahl an Layoutvorlagen, Cliparts, und Bildrahmen zurecht zu finden. Gerade in der ewigen Liste an Cliparts nach dem Gesuchten zu scrollen, empfand ich als mühsam. Sie sind zwar nach Themen geordnet, aber die Suche nach Schlagwörtern wie z.B. „Thank You“ ergab leider keine Ergebnisse. Auch war für mich unklar, wie die Art der Bindung sich auf den innenliegenden Bundsteg auswirkt, ob nicht sogar Bildmaterial vom Bund verschluckt wird. Deshalb habe ich größtenteils vermieden die Bilder im Bund anzulegen. Überhaupt könnte man den Verlauf des Bundes beim Anlegen deutlicher sichtbar machen, damit man die Bilder entsprechend gut platzieren kann. Das wäre vor allem auch bei der Gestaltung des Einbands hilfreich. Alles in Allem sind das nur kleine Anmerkungen die eventuell helfen können, das Programm weiter zu verbessern. Das Expressalbum ist nicht sonderlich günstig, aber auf jeden Fall sein Geld wert. Vielen Dank für die unglaublich schnelle Lieferung und die einfache Abwicklung. Das Ergebnis ist toll geworden und ich würde auf jeden Fall wieder bestellen!

Relevanteste negative Bewertung

fotobuchexpress24.de/Bestellsoftware Kunde
21.12.2022
 Verifizierte Bewertung
Bestellung ohne Grund storniert! Die Bestellung würde im Aktionszeitraum und passend mit Lieferung zu Weihnachten ausgegeben. Es war der Horror, Server komplett überlastet, sehr schlechte Skalierung der System! Das Weihnachten kommt ist ja lange vorher bekannt. Nach 3 Stunden versuchen dann erfolgreich erst bezahlt und dann erfolgreich die Bestellung hochgeladen. Bestätigung bekommen, einen Tag später die Auftragsbestätigung. Dann mehrere Tage später (wo eigentlich schon länger geliefert sein sollte) kommentarlos alles storniert. Jetzt soll ich alles neu machen und es gibt keine Garantie mehr zu Weihnachten. Na toll, das nenne ich Service und Zuverlässigkeit. Anderen Anbieter gewählt und siehe da, 48 Stunden später und pünktlich war die Lieferung da.

Bewertungen für fotobuchexpress24.de/Bestellsoftware

Filter
 Sortierung 
Relevanz
fotobuchexpress24.de/Bestellsoftware Kunde
21.12.2022
 Verifizierte Bewertung
Bestellung ohne Grund storniert! Die Bestellung würde im Aktionszeitraum und passend mit Lieferung zu Weihnachten ausgegeben. Es war der Horror, Server komplett überlastet, sehr schlechte Skalierung der System! Das Weihnachten kommt ist ja lange vorher bekannt. Nach 3 Stunden versuchen dann erfolgreich erst bezahlt und dann erfolgreich die Bestellung hochgeladen. Bestätigung bekommen, einen Tag später die Auftragsbestätigung. Dann mehrere Tage später (wo eigentlich schon länger geliefert sein sollte) kommentarlos alles storniert. Jetzt soll ich alles neu machen und es gibt keine Garantie mehr zu Weihnachten. Na toll, das nenne ich Service und Zuverlässigkeit. Anderen Anbieter gewählt und siehe da, 48 Stunden später und pünktlich war die Lieferung da.
Antwort von fotobuchexpress24.de/Bestellsoftware
04.01.2023
Vielen Dank für Ihr persönliches Feedback. Es tut mir sehr leid, dass wir unvorhersehbare technische Störungen hatten und Sie Ihre Bestellung nicht abschließend hochladen konnten bzw. es zu einem Problem beim Upload kam und Ihre Bestellung systemseitig automatisch storniert wurde.
05.10.2022
 Verifizierte Bewertung

Die Qualität ist eigentlich immer gut. Aber Support lässt zu wünschen übrig

Die Qualität ist eigentlich immer gut. Aber neuerdings werden Expressversand nicht mehr eingehalten. So kommt die Ware zu spät und wir stehen beim Kunden, wie die Doofen da. Was nützt uns, wenn dann Foto express die Versandkosten erstattet? Ich glaube, der Kunde denkt sich was dabei, wenn er per 24 Stunden Service bestellt. Schade ist es das dann der Support die Aussage trifft Samstag stellen wir nicht zu. Wenn wir als Foto-Firma einen Fehler machen, versuchen wir diesen schnellstmöglich auszubügeln. Und Zeit war dafür vorhanden. Nur die arrogante Art des Supports machte dies zunichte. Aber wenn eine Tür zu geht, geht eine neue auf. Und wir haben jetzt einen neuen Lieferanten.
DM
Daniela M.
Rangendingen
10.01.2023
 Verifizierte Bewertung
Service und Qualität der Produkte sind einwandfrei! Habe aber per Express bestellt und das hat gar nicht funktioniert. Reine Abzocke. Bestellt Sonntag, Lieferung angeblich bis Mittwoch 9 Uhr. Mittwoch Abend "konnte nicht zugestellt werden" obwohl die ganze Familie daheim war. Donnerstag Vormittag einfach in den Briefkasten gestopft. Da war es aber schon zu spät für das geplante Geschenk! Ganz sicher nie wieder, Schade.
fotobuchexpress24.de/Bestellsoftware Kunde
10.01.2023
 Verifizierte Bewertung

Beim ersten Mal leider enttäuscht

Bin etwas zwei Gespalten.. ansich wär mein Fotobuch der Wahnsinn.. leider fand ich das bearbeiten schwierig, ich zumindest Konnte nicht jedes Bild Einzel bearbeiten und zurechtrücken. Genauso kamen keine Infos zur Foto Qualität. Das Produkt sowie die Verarbeitung sind top.. aber ich finde für über 72 € es leider überhaupt nicht toll. Das Geld hätte ich mir sparen können :( da Köpfe abgeschnitten sind.. schade
fotobuchexpress24.de/Bestellsoftware Kunde
23.12.2022
 Verifizierte Bewertung

Falsche Versprechungen - keine Lieferung am dritten Tag!

Ich bin äußerst frustriert, dass sie mit Lieferung innerhalb von 24 Stunden werben und ich trotz meiner Bestellung am Mittwoch bis Samstag meine Fotos nicht erhalten habe. Ich verstehe, dass Weihnachten ein erhöhtes Aufkommen mit sich bringt, erwarte dann aber als Kundin darauf hingewiesen zu werden, dass die Lieferung innerhalb von 24 Stunden nicht möglich ist. Ich fühle mich getäuscht!
Antwort von fotobuchexpress24.de/Bestellsoftware
04.01.2023
Vielen Dank für Ihr persönliches Feedback. Das 24h Lieferversprechen Werktags von Montag - Freitag nach Fertigstellung bezieht sich auf den DHL Expressversand. Zudem sind die Lieferzeiten auf unserer Lieferzeitenwebseite mit Expressversand hinterlegt, da nur bei diesen ein genauer Liefertermin benannt werden kann. Bedauerlicherweise haben Sie sich für den Standardversand entschieden. Bei diesem können wir leider keine genauen Liefertermine garantieren.
fotobuchexpress24.de/Bestellsoftware Kunde
07.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Nur wer viel Zeit hat und nachsichtig ist!

Ich brauchte sehr kurzfristig eine Hochzeitskarte. Mit Fotosketcher habe ich ein einfaches Motiv erstellt und per Express bestellt. Das Motiv wurde nicht mittig gedruckt und 'Express' hat 4 Tage gedauert dafür aber auch ~15€ gekostet. Kurz: Schlechte Leistung, verspätete Lieferung und - gemessen an der Leistung - unverschämte Preise. - Nie Wieder!
fotobuchexpress24.de/Bestellsoftware Kunde
05.01.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Express Sercice. Habe am 4.01. bestellt mit der Zusage wenn ich in den nächsten 45 Minuten bestelle erfolgt die Lieferung am nächsten Tag. Nix da Lieferung erst nach 32 Stunden an DHL übergeben. Information von DHL Lieferung 4 Tagen. Dafür 19 Euro extra bezahlt. Fühle mich über den Tisch gezogen.
fotobuchexpress24.de/Bestellsoftware Kunde
25.10.2022
 Verifizierte Bewertung
Fotobuchexpress hat sich geweigert auf Rechnung zu liefern. Und ich sollte per Vorkasse bezahlen, aber da ich negative Erfahrungen mit solcher Zahlungsmethode gemacht habe. Bezahle ich nirgends per Vorkasse. Ich geh ja auch nicht in den Supermarkt und geb gleich Geld ab ohne die Ware gesehen zu haben.
NH
Nadine H.
Wolfsburg
03.02.2023
 Verifizierte Bewertung
Es hat 2 Wochen nach Bestelleingang, dass ich eine Bestätigung meines Auftrags erhielt. Eine Versandbestätigung bzw. -benachrichtigung erfolgte gar nicht. Dafür waren die Bilder zwei Tage nach der Bestellbestätigung im Postkasten. Die Qualität der Bilder und des Papiers ist auch sehr gut.
AF
15.03.2023
 Verifizierte Bewertung
Bessere Verwaltung der eigenen Layouts notwendig. Variable Hilfslinien selbst definieren Bilderzellen rutschen auf ungerade Werte z.B. auf 7,49 anstatt auf 7,50 Der letztendliche Bestell- und Bezahlvorgang ist hakelig. PC hängst sich auf. Bilder waren im Ergebnis diesmal etwas blass.
fotobuchexpress24.de/Bestellsoftware Kunde
15.12.2022
 Verifizierte Bewertung

Immer fallen die Maschinen aus wenn ich bestelle, Zufall?

Schlechte Fotoqualität und bei 2 Bestellungen fielen zufällig zweimal die Maschinen aus und die Fotos werden es nach 5 Tagen statt innerhalb von 24 Stunden versendet. Das klingt für mich nach übler Masche. Ich werde hier nie wieder bestellen und rate auch allen anderen davon ab.
Antwort von fotobuchexpress24.de/Bestellsoftware
05.01.2023
vielen Dank für Ihre persönliche Rückmeldung. Die 24h Lieferung Werktags von Montag - Freitag nach Fertigstellung bezieht sich auf den DHL Expressversand. Mit diesen sich auch die Lieferzeiten auf unserer Lieferzeitenwebseite hinterlegt. Bedauerlicherweise hatten Sie sich für den Standardversand entschieden. Ich freue mich aber, dass wir eine gemeinsame Lösung gefunden hatten.
fotobuchexpress24.de/Bestellsoftware Kunde
28.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit (Mittwoch) wurde nicht eingehalten. Auch heute (Freitag) war die Bestellung nicht in der Post. Sehr ärgerlich, wenn man mit fast einer Woche Vorlaufzeit ein Geschenk plant und es nun zu spät ist einen alternativen Anbieter zu wählen.
GW
Gisela W.
Potsdam
09.10.2022
 Verifizierte Bewertung

8 grössere Fotos 1 davon Ausschuss

Qualität der brauchbaren Fotos ist wie erwartet super. Leider ist eins dabei wo die Köpfe und Füsse der Menschen abgeschnitten sind...also eigentlich nicht zu gebrauchen...schade...Versand ging fix und Abwicklung super Dankeschön
fotobuchexpress24.de/Bestellsoftware Kunde
15.11.2022
 Verifizierte Bewertung
Verspätete Lieferung Leider wurde die bestellte Ware bis heute, 15.11.22 nicht ausgeliefert. Es handelte sich um ein Geburtstagsgeschenk, das am 12.11. hätte verschenkt werden müssen. Sehr schlechter Kundenservice !!
fotobuchexpress24.de/Bestellsoftware Kunde
08.10.2022
 Verifizierte Bewertung

Keine Qualitätskontrolle!

Sehr schlechte Bildqualität - metallischer Film auf den Fotos - blasse Farben - Personen wurden aus dem Bild geschnitten - Reklamation und Rückerstattung war möglich, jedoch Zusatzkosten für das Porto - nie wieder!
fotobuchexpress24.de/Bestellsoftware Kunde
22.12.2022
 Verifizierte Bewertung
Leider sind bei dem Fotokalender 2 Bilder falsch positioniert worden, so dass die Köpfe fehlen. Außerdem ist eine Ecke des Kalenders eingedrückt. Schade, es sollte ein Weihnachtsgeschenk werden!
Antwort von fotobuchexpress24.de/Bestellsoftware
04.01.2023
Vielen Dank für Ihre persönliche Rückmeldung. Es tut mir sehr leid, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Damit wir Ihre Beanstandung prüfen und bearbeiten können, senden Sie uns bitte eine Mail mit den Bildern des Mangels sowie Screenshots aus der Bestellsoftware zu. Vielen Dank.
fotobuchexpress24.de/Bestellsoftware Kunde
25.12.2022
 Verifizierte Bewertung
Utopische Lieferzeiten. Versprochene Lieferzeit wird nicht eingehalten, Bearbeitung des Auftrages dauert fast 2 Tage. Bestellt besser woanders, ist günstiger und schneller. Nie wieder hier .
Antwort von fotobuchexpress24.de/Bestellsoftware
04.01.2023
Vielen Dank für Ihr persönliches Feedback. Es tut mir sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung später erhalten haben, als erwartet. Leider können wir bei einem Standardversand keine genauen Liefertermine benennen. Aus diesem Grund sind die Lieferzeiten auf unserer Lieferzeitentabelle mit Expressversand hinterlegt, da nur bei diesen ein genauer Liefertermin benannt werden kann.
AF
31.03.2023
 Verifizierte Bewertung

eingeschränkte Variabilität

Im Vergleich zu anderen musste ich jetzt schon eingeschränkte Variabilität feststellen. Etwas undurchsichtiger Bestellvorgang, nachdem die Gestaltung abgeschlossen ist.
fotobuchexpress24.de/Bestellsoftware Kunde
29.12.2022
 Verifizierte Bewertung
Schade dass teilweise die Köpfe abgeschnitten waren, ich erwarte eigentlich wie bei allen anderen Herstellern auch dass diese dann richtig positioniert werden....
Antwort von fotobuchexpress24.de/Bestellsoftware
04.01.2023
Vielen Dank für Ihr persönliches Feedback. Sie haben bei der Bestellung Ihrer Fotos höchstwahrscheinlich den Standardmodus gewählt. Aus diesem Grund wurden Ihre Fotos mit dem von Ihnen beanstandeten angeschnittenen Kopf/Köpfe an uns übermittelt. Wenn Sie den Standardmodus wählen, werden Ihre Bilder zentriert und es erfolgt ein leichter Beschnitt. Sie können in der Software den Beschnitt für jedes Bild separat ändern.   Leider können wir Ihnen in diesem Fall keine Reklamation anbieten, da eine Neuproduktion keine Verbesserung erzielen würde. Ich kann Sie da nur auf unsere Geld-zurück-Garantie verweisen.
fotobuchexpress24.de/Bestellsoftware Kunde
16.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Trotz Bestätigung der Zustellung am nächsten Tag, wird von der Post eine Auslieferung nach 4 Tagen angekündigt. Sehr enttäuschen und nicht transparent.