NAIPO

Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihr Anliegen bereits am 20.02.24 an unseren Techniker weitergeleitet, genau am Tag des Eingangs Ihrer E-Mail. Derzeit warten wir auf das Gutachten des Technikers. Wir möchten Sie um Verständnis bitten, da eine Ferndiagnose leider etwas länger dauert als eine Vor-Ort-Prüfung. Parallel dazu wurde bereits ein Termin bei der Spedition vereinbart, wie besprochen. Die Abholung steht noch aus. Wir bitten um Verständnis dafür, dass die Abwicklung über die Spedition einige Werktage in Anspruch nehmen kann. Dennoch sind wir zuversichtlich, dass wir die Lösung sicher für Sie durchführen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen,

Sehr geehrte Kundin, zunächst möchten wir unser tiefes Bedauern ausdrücken, dass Ihr Erlebnis bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihr Feedback sehr. Trotz der derzeitigen, offensichtlichen Umbaumaßnahmen, welche die Atmosphäre im Eingangsbereich vorübergehend weniger entspannt gestalten, möchten wir betonen, dass diese Maßnahmen keinen direkten Einfluss auf die Qualität und den Komfort in unserer Relax Lounge haben. Wir legen größten Wert auf Hygiene und Sauberkeit in der Lounge, was den Verzehr von Snacks und Getränken dort normalerweise ausschließt. Über diese Regelung wurden Sie bereits vorab in der Bestätigungs-E-Mail informiert. Dennoch haben wir, in Anerkennung Ihrer besonderen Situation, nachdem Sie und Ihre Begleitung aufgrund der langen Suche nach einem Parkplatz sichtlich gestresst waren, eine Ausnahme gemacht und den Verzehr von Getränken in der Lounge gestattet. Des Weiteren möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir nach Abschluss der Umbaumaßnahmen wieder ein vollständiges Angebot an Getränken bereitstellen werden. Die momentane Einschränkung ist auch darauf zurückzuführen, dass der Umbau leider nicht unerheblichen Feinstaub auf der Showroom-Fläche verursacht, weshalb wir das Getränkeangebot vorübergehend eingestellt haben. Als Zeichen unseres guten Willens und Verständnisses für die durch die Verspätung entstandenen Unannehmlichkeiten, haben wir Ihnen zudem 10 Minuten in der Lounge kostenfrei angeboten, welche Sie auch wahrgenommen haben. Wir bedauern sehr, dass Sie trotz allem uns nur 2 Sterne geben, obwohl wir gestern nochmal extra nachgefragt haben, ob alles in Ordnung sei. Mit freundlichen Grüßen, NAIPO-Geschäftsleitung, welche Sie gestern bediente.

Vielen Dank für Ihr Feedback, wir würden uns freuen wenn Sie uns mehr mitteilen könnten, damit wir ihre 3-Sterne-Bewertung besser verstehen können und ggf. eine Lösung anbieten können. Melden Sie sich gerne via relax@naipo.de Beste Grüße wünscht das gesamte NAIPO Team!

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Für die Unannähmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und werden gemeinsamt eine Lösung für Sie finden. Wir freunen uns auf Ihr Antwort. Ihr Naipo Kundenservice.

Vielen Dank für Ihr Feedback, leider hatten wir im Zeitraum November-Dezember mit vielen Krankheitsfällen im Büro zu kämpfen. Gleichzeitig haben uns im Vergleich zum Vormonat viel mehr Anfragen erreicht und es ergab sich ein technischer Fehler. Zukünftig werden wir versuchen solche Fehler vorzubeugen. Gerne können Sie sich bei relax@naipo.de melden und uns mehr erzählen. Beste Grüße wünscht das gesamte NAIPO Team!

Vielen Dank für Ihr Feedback, bei den meisten Geräten kann man die Intensität regulieren. Wenn es dann immer noch zu stark sein sollte, dann bieten wir 30-Tage-Rückgaberecht. Gerne können Sie auch im Showroom Hamburg Hafencity vorbeischauen und alternative Produkte testen. Beste Grüße wünscht das gesamte NAIPO Team!