Details und Bedingungen für den Trusted Shops Käuferschutz
Sie können sich nach dem Einkauf für die kostenlose Trusted Shops Mitgliedschaft Basic anmelden, inkl. Käuferschutz bis 100 € für den aktuellen Einkauf sowie für Ihre weiteren Einkäufe in deutschen und österreichischen Shops mit dem Trusted Shops Gütesiegel. Sie haben immer die Möglichkeit, sich für die Trusted Shops Mitgliedschaft PLUS (inkl. Garantie) mit einer Absicherung bis 20.000 € für den aktuellen Einkauf sowie für Ihre weiteren Einkäufe in deutschen und österreichischen Shops mit dem Trusted Shops Gütesiegel für 9,90 € pro Jahr inkl. MwSt. bei einer Mindestvertragslaufzeit von 1 Jahr zu enscheiden.
Die Absicherungsdauer des Käuferschutzes pro Einkauf beträgt in beiden Fällen 30 Tage.
http://www.waerme24.de erfüllt die Trusted Shops Qualitätskriterien und ist daher mit dem Trusted Shops Gütesiegel ausgezeichnet. Die Einhaltung der Kriterien wird kontinuierlich von Experten überprüft. Die Prüfung umfasst Bereiche wie Datenschutz, Kosten und Zahlung, Lieferbedingungen, Retourenabwicklung und Kundenservice.
Lieferzeit/Versand dürfte sicher kürzer sein. Wäre OK.
3.67
Gut
waerme24.de antwortet: 26.09.2019
Lieber Kunde, am 05.09.2019, 10.00 Uhr gaben Sie die Bestellung auf. Am nächsten Tag, den 06.09.2019, 11.28 Uhr, erfolgte der Versand. Wir nehmen Ihre Rezension gerne als Aufforderung, hier noch schneller zu werden.
3 bis 5,1/2 Wochen Lieferzeit avisiert. Auf meine Nachfrage nach 5 Wochen wurde die Lieferzeit, kommentarlos, um weitere 2 Wochen verlängert
2.33
Ausreichend
waerme24.de antwortet: 26.09.2019
Lieber Kunde, bitte, bitte prüfen Sie die von uns angegebene Versanddauer. Sie bestellten einen Artikel der für Sie gefertigt wurde und fragten vor Ablauf der angegebenen Versanddauer nach dem Liefertermin. Wir fragten diesen beim Hersteller ab und gaben Ihnen die gewünschte Information, leider verbunden mit einer Lieferverzögerung von 9 Tagen, aufgrund der Sommerferien.
Lieferzeit wurde weit überschritten, ohne jegliche Rückmeldung, erst auf Nachfrage eine Info. Ware in Ordnung.
3.00
Befriedigend
waerme24.de antwortet: 26.09.2019
Lieber Kunde, die Versanddauer wurde tatsächlich um 2 Tage überschritten, wir unterrichteten Sie jedoch am 13.09.2019, also vor Ablauf der angegebenen Versanddauer, über diesen Zustand. Für die 2-tägige Überschreitung möchten wir auch hier nochmals um Verzeihung bitten.
Eigentlich ist alles glatt gelaufen, aber da mehrere Versuche, per Email etwas zu klären, nicht beantwortet wurden, kann ich hier leider nur eine mittelmäßige Bewertung abgeben. Eine nicht komplette Lieferung wurde umgehend nachbeliefert. Auch wenn das heir mit der Beantwortung nicht gut geklappt hat, würde ich hier wohl wieder einkaufen
3.67
Gut
Sind Sie Verbraucher?
Ja, ich möchte die Bewertung dem Trusted Shops-Service melden.
wärme24 GmbH & Co. KG
Ernst-Heinrich-Geist-Strasse 12 50226 Frechen
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht Köln
Vertretungsberechtigter
Dipl.-Ing. René Fischer
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit waerme24.de in eigenen Worten mit.
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