waerme24.deBewertungen:
1.181 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.554 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kauf von 2 Sensoren mit Expressversand direkt vom Hersteller Vissmann. Vissmann hat allerdings den einen fehlerhaft an das andere Ende Deutschlands geschickt. Vissmann hat dann den Paketdienst angewiesen, die Adresse zu korrigieren. Weil waerme24 mehrtägige Lieferverzögerung erkannte, hat waerme24 von sich aus in vorbildlicher Weise erneut eine Expresslieferung bei Vissman veranlasst die dann auch am Folgetag eintraf.
So hätte eigentlich Vissmann handeln müssen.
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GR
Gerhard R.
Schenefeld
Relevanteste negative Bewertung
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service, Ware am 15.10.23 bestellt. Versand zum 25.10. bestätigt. Am 25.10. E-Mail erhalten mit folgender Erklärung " der Hersteller teilte uns leider soeben mit, dass der von Ihnen bestellte Artikel kurzfristig aus dem Programm genommen wurde und somit für uns nicht mehr verfügbar ist.
Wir stornieren nun Ihre Bestellung und schreiben Ihnen nachfolgend den Bestellbetrag wieder gut.Wir bedauern, Sie im vorliegenden Fall nicht unterstützen zu können."
Eigener Anruf beim Hersteller (Hans Grohe) , Auskunft : Ware vorrätig , kein Problem , Verwunderung , Empfehlung für anderen Shop, dort bestellt und Ware erhalten.
Immerhin, Geld für Stornierung wurde anstandslos zurücküberwiesen.
Anmerkung : Ware im liefernden Shop war inkl. Versand 11,25% günstiger ... , kleiner Trost für die eigenen Bemühungen
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Bewertungen für waerme24.de
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
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SS
S. S.
Dessau-Roßlau
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
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DH
Dirk H.
Dortmund
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
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JW
J. W.
Königswinter
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
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AR
Alois R.
Biberach
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
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WB
Wolfgang B.
Baar-Ebenhausen
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
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26.03.2024
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26.03.2024
Verifizierte Bewertung
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24.03.2024
Verifizierte Bewertung
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MA
Markus A.
Chemnitz
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
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23.03.2024
Verifizierte Bewertung
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SK
silvia k.
nienhagen
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
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RF
René F.
Delitzsch
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
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21.03.2024
Verifizierte Bewertung
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21.03.2024
Verifizierte Bewertung
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21.03.2024
Verifizierte Bewertung
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22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Einmal und nie wieder, Reklamation meiner Bosch Anschlussplatte wegen fehlender Teile,es kam bis heute nach 10 Tagen kein Ersatz und keine Reaktion auf meine Beanstandung nach der Reklamationsmail,nur doof wenn man die Teile benötigt und sich anderweitig helfen muss, Service scheint nicht gerade groß geschrieben zu werden,bei diesem Verein,nur verkaufen funktioniert nicht auf Dauer,es gibt ja viele Alternativen.
Gruß unzufriedener Kunde
Karsten März
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Antwort von waerme24.de
22.03.2024
Lieber Kunde,
wir bedauern, dass es bei einem von uns bezogenen Artikel zu einer Beanstandung kam.
Vor 6 Tagen übersandten Sie uns die Unterlagen zu der von Ihnen gemeldeten Reklamation.
Da im vorliegenden Fall eine Rückmeldung vom Hersteller des Artikels notwendig war, wurde Ihre Reklamation am selben Tage an den Hersteller weitergeleitet.
Ihre Reklamation befindet sich also in Bearbeitung und wir sind zuversichtlich, Ihnen in Kürze das Ergebnis der Herstellerprüfung mitteilen zu können.
Wir können nachvollziehen, dass ein fehlerhafter und zugleich dringend benötigter Artikel sehr ärgerlich ist.
Doch bitten wir um Verständnis, dass wir die gesetzlich vorgeschriebene Vorgehensweise im vorliegenden Fall einhalten müssen.
06.04.2024
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Keine Lieferung in der versprochenen Lieferzeiten.
Die Ware soll nach max. 7 Tagen geliefert werden. Nach 14 Tagen ist sie immer noch nicht da. Anfrage wurde unfreundlich beantwortet mit der Belehrung, dass es 7 Tage dauern kann (es waren schon 10 um). Nach 4 Tagen immer noch kein Info.
Statt Entschuldigung stimmt die Antwort des Verkäufers nicht. Ich habe die Rechnung bekommen auf der der Liefertermin 20.03. vorgemerkt wurde! (3 Tage).
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vor 6 Tagen
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Wir haben Etwas bestellt, was spätestens bis 3.4.geliefert werden sollte. Beim Nachfragen kam heraus, dass es Lieferschwierigkeiten gibt und die Ware erst Ende April geliefert werden kann. Wir hätten uns gewünscht, dass Wärme24.de auf uns zugekommen wäre, um uns dies mitzuteilen und einen Ausgleich für die Unannehmlichkeiten zu geben....
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Antwort von waerme24.de
vor 5 Tagen
Lieber Kunde,
wir bedauern, dass es bei dem von Ihnen bestellten Artikel zu einer 6-tägigen Verzögerung gekommen ist.
Seit einigen Monaten erleben wir vermehrt, dass wir unser Lager, und die Hersteller Ihr Sortiment nicht termingerecht auffüllen können, sobald die Lagerbestände abverkauft sind. Die Ursache hierfür sind die Unterbrechung der sogenannten Lieferketten.
Wenn es herstellerseitig zu einer verzögerten Lieferung kommt, unterrichten wir unsere Kunden, wie bei Ihnen ja auch, umgehend über diesen Umstand. Wir teilen dann den vom Hersteller genannten neuen voraussichtlichen Liefertermin mit.
Ihre Unzufriedenheit hierüber können wir nachvollziehen und bitten auch hier nochmal diesen Umstand vielmals zu entschuldigen.