waerme24.deBewertungen:
1.188 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.572 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kauf von 2 Sensoren mit Expressversand direkt vom Hersteller Vissmann. Vissmann hat allerdings den einen fehlerhaft an das andere Ende Deutschlands geschickt. Vissmann hat dann den Paketdienst angewiesen, die Adresse zu korrigieren. Weil waerme24 mehrtägige Lieferverzögerung erkannte, hat waerme24 von sich aus in vorbildlicher Weise erneut eine Expresslieferung bei Vissman veranlasst die dann auch am Folgetag eintraf.
So hätte eigentlich Vissmann handeln müssen.
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GR
Gerhard R.
Schenefeld
Relevanteste negative Bewertung
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service, Ware am 15.10.23 bestellt. Versand zum 25.10. bestätigt. Am 25.10. E-Mail erhalten mit folgender Erklärung " der Hersteller teilte uns leider soeben mit, dass der von Ihnen bestellte Artikel kurzfristig aus dem Programm genommen wurde und somit für uns nicht mehr verfügbar ist.
Wir stornieren nun Ihre Bestellung und schreiben Ihnen nachfolgend den Bestellbetrag wieder gut.Wir bedauern, Sie im vorliegenden Fall nicht unterstützen zu können."
Eigener Anruf beim Hersteller (Hans Grohe) , Auskunft : Ware vorrätig , kein Problem , Verwunderung , Empfehlung für anderen Shop, dort bestellt und Ware erhalten.
Immerhin, Geld für Stornierung wurde anstandslos zurücküberwiesen.
Anmerkung : Ware im liefernden Shop war inkl. Versand 11,25% günstiger ... , kleiner Trost für die eigenen Bemühungen
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Bewertungen für waerme24.de
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeiten für ein Ersatzteil, welches man eigentlich für eine Dusche schnell benötigt. Im Angebot stand vorrätig, dann dauerte es doch über 2 Wochen. Schade, aber es ist ja doch noch gekommen.
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Angebotenes Bauteil konnte nicht geliefert werden
Das von mir bestellte Bauteil (NTC des Außenfühlers) konnte letztendlich dann doch nicht geliefert werden. Bis auf die Verzögerung (bei Alternativanbieter bestellt) war der Prozess jedoch in Ordnung.
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Versanddatum und damit Lieferdatum nicht eingehalten
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17.03.2024
Verifizierte Bewertung
gut eine woche lieferzeit für den versand von standartdichtungen per warensendung ist einfach zu lang. rückabwicklung problemlos.
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LG
Lothar G.
Saarland
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verbesserungswürdige Versandzeit (05.02. bestellt - angekündigter Versandzeitpunkt 15.02. - letztendlich geliefert am 27.02)
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11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kommunikation in Ordnung aber viel zu lange Lieferung.
Kommunikation war in Ordnung aber die Lieferung des gekauften Artikels dauerte viel zu lange, noch länger als angegeben.
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AP
Anton P.
Schönburg
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
die Ware ist Gut, die Lieferzeit ist zu lange
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24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Wartezeit auf Ware!
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Preis ist in Ordnung
Der Support ist sehr schlecht auf zwei E-Mails. Keine Antwort und der Artikel ist sieben Tage zu spät angekommen.
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit 4 Zo
Lieferzeit Viel zu lange
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Antwort von waerme24.de
05.02.2024
Lieber Kunde,
wie bereits mitgeteilt, ging Ihre Sendung auf dem Versandweg verloren.
Der Artikel wurde durch hieraufhin erneut versendet, dies führt dann jedoch zu einer verlängerten Lieferzeit
Ihre Unzufriedenheit hierüber können wir nachvollziehen und bitten auch hier nochmal diesen Umstand vielmals zu entschuldigen.
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
.
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22.02.2024
Verifizierte Bewertung
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26.01.2024
Verifizierte Bewertung
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26.04.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferantendatenbank nicht aktuell
Wenige Tage nachdem ich anhand der online genannten Lieferzeit eine Bestellung getätigt und den Kaufbetrag bezahlt hatte, wurde ich vom Lieferanten über eine Lieferzeitverzögerung informiert. Ich habe die Bestellung daraufhin storniert, der Kaufpreis wurde zurückbezahlt. Den ganzen Akt hätte man sich sparen können, hätte der Lieferant auf seiner Webseite eine realistische Lieferzeit hinterlegt!
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09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Viel Luft nach oben
Sehr gute Preise, befriedigende Beratung, mangelhafter Erreichbarkeit.
Wirklich schade, da wir zwischenzeitlich als Stammkunde einen festen Ansprechpartner mit Hilfsbereitschaft und kurzen Rückrufzeiten erwartet hätten, wie man es vom qualifiziertem Großhandel gewohnt ist .
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PK
Peter K.
Eckental
16.12.2023
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Sehr schleppender Reklamationsablauf, zum Schluss lief es dann wieder ganz gut. Die Dauer hierfür von 3-4 Wochen ist allerdings nicht akzeptabel, wobei 50% der Hersteller HSK verursacht hat.
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PS
Peter S.
Eschenbach
20.12.2023
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Lieferzeit mit 3 Wochen viel zu lang. War bei Bestellung mit auf Lager angegeben. Musste aber dann von Waerme.de bei Hersteller bestellt werden. Sonst war alles soweit in Ordnung.
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25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Im Onlineshop Lieferzeit angegeben obwohl Artikel noch nicht mal beim Lieferanten vorrätig war. Artikel nur wegen der schnellen Lieferung gekauft. Habe ich dann Storniert.
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