Erstmal alles Bestens zu dem Shop!
Nun zu meiner Erfahrung:
Ich war erstmal skeptisch wegen den einigen negativen Bewertungen.
Ich habe eine Mikrowelle bestellt, weil der Shop über Idealo der günstigste war, die aber beschädigt angekommen ist.
Hervorheben möchte ich gleich die sehr gute telefonische Erreichbarkeit, Freundlichkeit am Telefon, die Abwicklung der Rückgabe und Zusendung der neuen Mikrowelle. Nach der Reklamation per E-Mail gleich am nächsten Tag E-Mail mit dem Retourlabel bekommen. Bearbeitung der beschädigten und Zusendung der neuen Mikrowelle hat sich auf ca. 4 Tage verzögert, hat aber beim zweiten Versuch alles wunderbar geklappt. Verpackung könnte eventuell etwas besser / sicherer sein wegen Beschädigungsgefahr.
Ein fetter Minuspunkt geht aber an das Versandunternehmen Hermes da die Ware (im Wert von über 300€) ohne persönlicher Übergabe/ohne Unterschrift und auch übers Wochenende einfach am Hauseingang liegen lassen.
Danach einen Backofen bestellt der gleich am nächsten Tag versendet wurde. Jedoch hat sich die Lieferung etwas verzögert dieses aber der Spedition geschuldet. Backofen war sehr sicher verpackt, eine Beschädigung kann fast zu 100% ausgeschlossen werden.
Natürlich funktionierte alles einwandfrei und die Preise sind unschlagbar.
Ich habe ein Induktionsfeld bestellt.
Dieses stand auf sofort lieferbar.
Das war auch der Grund für den Kauf.
Leider eine Woche später immernoch keine Lieferung.
E-Mails werden nicht beantwortet.
Nach mehrfachen Telefon Versuchen hatte ich eine nette Dame dran die meinte, morgen geht es in den Versand.
Nach 3 Tagen keine Veränderung des Lieferstatus.
Ich bestelle dort nicht mehr!
Bearbeitung und Lieferung waren superschnell und tip top. Montag Abend bestellt, Maschine kam Mittwoch Morgen. Einen Stern Abzug, weil der Liefertermin nicht angekündigt wurde, purer Zufall, dass jemand da war - sonst???
Schnelle Lieferung, guter Preis.
Paket war zwar offen als wir es in Empfang nehmen (wurde von Nachbarn angenommen), aber ob es nicht ausreichend zugeklebt war, weiß ich nicht. Es war aber alles da, insofern alles gut!
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung gut und schnell, einzig das man einen ganzen Tag frei nehmen muss, da der Terminservice nur sagt „Am Tag X zwischen Morgens und Abends. Genauer geht es angeblich nicht.
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30.01.2024
Verifizierte Bewertung
E-Mail Support verbesserngswürdig
Angemessene Lieferzeit. Telefonisch gut erreichbar. Support über e-mail ist dürftig.
E- Mail Antwort war nur kurz und knapp und nur die Hälfte der Fragen wurde beantwortet.
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28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, stete Kommunikation über den Sendungsstatus, Ware tadellos. Einiger Kritikpunkt : keine Altgeräte-Rücknahme
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.