Keine E-Mail erhalten, dass die Ware abholbereit ist. Da ich Tage zuvor eine Nachricht erhielt, dass die Ware unterwegs ist, bin ich kurz vor Ladenschluss ins Geschäft um nachzufragen, ob evtl ein Paket angekommen ist. Das Paket war bereits in der Filiale; der Hinweis, dass ich keine Benachrichtigung erhalten habe, wurde ignoriert. Die komplette Bestellung habe ich vor Ort bezahlt und zuhause habe ich dann gesehen, dass ein Artikel fehlt. Dies habe ich per E-Mail gemeldet und bis dato noch keine Rückmeldung dazu erhalten. Aufgrund des Lockdowns war eine Klärung vor Ort bisher leider nicht möglich.
Des Weiteren hatte ich gefragt bezüglich der evtl. Rückgabemöglichkeit. Dies sei möglich, sobald das Geschäft wieder geöffnet habe, dann jedoch nur mit Gutschrift, weil es anders im neuen Jahr nicht mehr verrechnet werden könne.