Ich bin stets zufrieden mit der Ware, die ich von NKD schicken lasse, die Größen passen immer, ich habe noch nie eine Reklamation gehabt und habe noch nie etwas in der Filiale umgetauscht oder zurückgegeben, was ich im Internet bestellt habe, Ich bedanke mich auch, dass man die Ware im NKD-Shop dann dort abholen und bezahlen kann.
Sämtlich Artikel haben immer gepasst, im Gegensatz zu vielen anderen Geschäften, wo die Größen der Textilien oft sehr unterschiedlich ausfallen.
Ihnen und Ihrem werten Team viele Grüße aus dem Harz und tschüss bis zu meiner nächsten Bestellung.
Ich hoffe, dass NKD das liest und es endlich der Mühe wert findet, sich bei mir als Käuferin zu melden!!!
Ich habe am 30.12.2023 eine Bestellung getätigt, die bis heute (26.01.2024) weder als versendet bestätigt wurde oder bei mir ankam. Das Geld per Paypal wurde längst eingezogen und über meine Kreditkarte abgebucht. Auf meine Ticketanfrage hat sich nie wer gemeldet, nicht schriftlich, nicht telefonisch. Ich habe nun 2mal im Kundenservice angerufen und nachgefragt, wann die Bestellung kommt oder sich wer meldet. Beide mal wurde bestätigt, dass die Anfrage ans Lager weitergeleitet wurde, aber keine Rückmeldung noch da ist. Bei meiner zweiten telefonischen Anfrage im Kundenservice am 22.01.2024 hat sich zusätzlich noch eine sehr unfreundliche Dame am Apparat, die mir zu verstehen gab, dass das halt dauert und "waren ja die Feiertage" und das "sind halt 2 verschiedenen Abteilungen" bei Ihnen. Dann darf man aber nicht beim Bestelleingangsemail mit "Wir liefern Ihre bestellte Ware innerhalb von 3-5 Werktagen zu Ihnen nach Hause." Damit habe ich auch nicht gerechnet, eben aufgrund der Feiertage, aber das bis heute nichts gekommen ist, kein Paket, keine Rückmeldung und Geld ist auch noch futsch. Die Dame wollte dann auch noch streiten mit mir, dass die Zahlung per Paypal nur autorisiert ist. Ich kann aber aufgrund meiner Bankdaten belegen, dass abgebucht wurde. So etwas ist mir noch bei keinem Versandhandel passiert und ein trauriges Ergebnis für so ein bekanntes Unternehmen. Ich hab hier das letzte Mal eingekauft und ich rate euch davon ab zu bestellen, geht wenn dann ins Geschäft.
Leider war meine Lieferung falsch 😑 statt einer bestellten Jeans bekam ich irgendeinen nicht von mir bestellten Pullover. Die Kontaktaufnahme hat erst sehr schnell funktioniert, war aber unbefriedigend. Gegebenenfalls soll ich neu bestellen. Auf meine Frage was denn mit meinem versandkostenfrei und meinen 24 % Rabatt sei, war dann auf einmal Wochenende 😢 mal sehen ob beziehungsweise was für eine Antwort ich bekomme 🤔
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29.12.2023
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Habe eine coedsamrleggings gesucht
Habe eine Cordsamtleggings gesucht.Im Netz stand dann nur eine Leggings vermeintlich eine Nickileggings.War auch ok.Bei Abholung stellte sich heraus,dass Nicki der Name er Hose war.Bissl irreführend fand ich.Schade.Habe ich natürlich nicht gekauft.Kam einer dünnen Strumofhose gleich.
Abholen in der Filiale klappt sehr gut!
Nur leider kann man Gutscheine und Geburtstags Codes leider nicht im Geschäft einlösen und auch online sind andere Rabatte wie im Geschäft das ist sehr verwirrend und enttäuschend.
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04.01.2024
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Bestellung ist immernoch nicht in der Filiale angekommen. Würde am 30.12 losgeschickt.
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08.01.2024
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Bis jetzt noch keine Antwort ob es in der Filiale angekommen ist
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06.01.2024
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Ja, wie soll ich es bewerten, habe das Paket 📦 noch nicht.
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06.01.2024
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Nach meiner Bestellung wurde der Artikel reduziert.
Ich habe erstmals die Lieferung in die Filiale gewählt. Würde ich nicht nocheinmal machen. Es dauert einfach viel zu lange und ist für mich ziemlich umständlich. Bei der Lieferung nach Hause bekomme ich die Ware ziemlich zeitnah (2-3 Werktage), kann in Ruhe anprobieren und was nicht passt, einfach zurücksenden und den Rest per Rechnung begleichen. Das geht leider in der Filiale nicht. Da muss ich - bevor mir die Ware ausgehändigt wird - bezahlen, kann dann zwar Zuhause anprobieren, muss dann aber wieder in die Filiale zurück, wenn ich etwas retournieren möchte, um mein Geld wiederzubekommen. Nervt.
Leider hatte ich bei dieser Lieferung richtig Pech, keines der bestellten Kleidungsstücke passt. Das kann mal passieren, ist aber ärgerlich. Leider fallen die Kleidungsstücke bei NKD so unterschiedlich aus, dass man sich nicht auf die Größe verlassen kann. Ein Shirt in XL bekomme ich gar nicht an, obwohl es locker fallen sollte. Die Jacke in gleicher Größe ist im Oberkörperbereich viel zu groß und weit, aber im Bauch-/Hüftbereich viel zu eng. Leider gibt es auch keinen 2-Wege-Reißverschluss, so dass die Jacke ebenfalls retourniert werden muss. Ein bestelltes Kleid in Gr. S dagegen fällt dermaßen groß aus, dass es sogar einer Frau mit Kleidergröße 42 passt (aber leider nicht gefällt, weil nicht die richtige Altersklasse). Daher ebenfalls Retoure. Schade. So etwas sollte einfach nicht sein. Es ist ärgerlich, umständlich und auch nicht gut für die Umwelt.
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23.07.2023
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Viel zu lange Lieferzeit!
Nach 3 Tagen wurde meine Lieferung aus der Zentrale/Lager mit anderen Onlinepaketen u. der "normalen" Ware zur Filiale mit einer Spedition übergeben. Es hat nochmals 9 Tage gedauert, bis meine Abholfiliale beliefert wurde! Diese 360 km hätte ich mit meinem Fahrrad schneller geschafft. Meine letzte Bestellung hatte genauso lange gedauert. Trotz Beschwerde beim Online-Shop wurde mir lediglich mitgeteilt, es sei ein hohes Bestellaufkommen. Aber es liegt ja an der Spedition, es haben sich mehrere Kunden in der Filiale lt. Mitarbeiterin, aber darauf reagierte niemand vom Online-Shop. Es wird wohl darauf verzichtet das Fehlverhalten der Spedition an die Geschäftsleitung zu melden. Schade, so vergrault man seine Kunden!
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04.10.2023
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Eigentlich gefällt mir nkd von seinem Angebot her recht gut, aber bei meiner letzten Bestellung, die noch nicht angekommen ist, konnte ich nicht mehr auf Rechnung mit Klarne bezahlen. Ich wohne sehr ländlich und habe zur Zeit kein Auto. Daher komme ich kaum zu Ihrer Filiale hin. Ich habe keine Kreditkarten und PayPal habe ich aus privaten Gründen abbestellt. Bei meiner vorletzten Bestellung Anfang des Jahres konnte ich meine Rechnung noch mit Klarne begleichen - das hat mir alles erleichtert. Und jetzt geht das auf einmal nicht mehr. Darüber bin ich sehr enttäuscht...
Qualität und Schnitte und Preisegestaltung sind gut bis sehr gut, aber der Online-Shop ist noch verbesserungswürdig. Die Lieferzeiten (zur Abholung in einem Shop) sind mit ca.10Tagen recht lang.
Mein größter Kritikpunkt ist jedoch die (angebliche) Verfügbarkeit der Artikel im Online-Shop. Bei den letzten 3 Bestellungen waren insgesamt 4 Artikel nicht lieferbar!!! Dies wurde mir auch immer erst nach ca. 1 Woche mitgeteilt. Kurz nach der Bestellung erhielt ich eine Bestellbestätigung mit allen bestellten Artikeln.
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