Shop und Beschreibungen zu den Artikeln sind gut. Bestellvorgang unproblematisch. Regenschirm macht soliden Eindruck, konnte ihn aber leider noch nicht einsetzen. Mein alter doppler hält nun seit über 30 Jahre.
Einziger Kritikpunkt ist die Schriftfarbe der Bestellbestätigung. Sie erscheint "leer", weißer Text auf weißem Hintergrund. Erst nach markieren des Textes wird er sichtbar, beobachtet bei 2 e-mail-Clients (keine Exoten). Besser wäre weniger Farbspiele oder Bestätigung als pdf.
Habe zwei Artikel bestellt. Der Erste wurde erst nach 7 Tagen versandt und der Zweite gar nicht. (Obwohl er laut Bestellübersicht im gleichen Paket versandt wurde.) 4 Tage danach habe ich wegen dem zweiten Artikel nachgefragt, und dann erst 13 Tage danach eine Antwort erhalten, dass der zweite Artikel nicht mehr verfügbar ist. Anzumerken ist, dass der Artikel beim Bestellen im Shop als verfügbar angezeigt wurde, direkt danach als ausverkauft, und einige Tage danach wieder als verfügbar und irgendwann danach wieder als ausverkauft.
Also mir wurde erst 24 Tage (dreieinhalb Wochen) nach der Bestellung mitgeteilt, dass einer der Artikel nicht mehr verfügbar ist, und das Geld erstattet.
Zudem gibts Knirps-Produkte bei anderen Shops häufig billger. Ich wollte direkt beim Hersteller kaufen, um sie mehr zu unterstützen. Das war wohl eine schlechte Entscheidung meinerseits.
Balkonschirm wurde relativ schnell geliefert.
Hatte leider einen Fehler.,nach Rücksprache sofort Ersatz geliefert.
Ist schon der 2. Doppler Schirm und bin seither sehr zufrieden .
Ist halt Qualität...
Kann ich nur empfehlen, lieber ein paar €uro mehr anlegen, dann hat man ein paar Jahre Ruhe.
Vielen Dank an das Doppler Team.
Vg.Herbert Lampert
Der Bestellablauf ist zeitgemäß, funktional. Was für mich zu Überdenken wäre, ihr Versanddienstleister. Mit diesem Zusteller insgesamt betrachtet dauert der Bestellprozess bis zur Auslieferung der Ware viel zu lange.
Marktführer im Produkt, ja. Aber damit nur Ende der Fahnenstange, Onlineshopping.
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26.06.2023
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Ein sehr guter Schirm
Alles gut, leider konnte der Liefertermin nicht eingehalten werden.
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25.06.2023
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Leider sehr lange Lieferzeit.
Falsches Ersatzteil geliefert.
Leistungsversprechen bzgl. dargestellter Lieferdauer einhalten. Passte nicht zur tatsächlichen Lieferdauer.
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24.06.2023
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Nachdem ich ein falscher Schirm geliefert wurde, reagierte der Kundenservice nicht auf drei Anfragen per Mail. Nach vielen vergeblichen Versuchen den Kundendienst telefonisch zu erreichen wurde mir schließlich ein Retourenschein per Mail zugesichert, der ebenfalls bis heute nicht verschickt wurde. Sowas hab ich noch nicht erlebt.
Lange Lieferzeiten, falsches Produkt geliefert, keine Reaktion seitens des Kundendienstes= mangelhaft
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23.06.2023
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Ware ist gut. Lieferung dauerte lange.
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23.06.2023
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Sehr serviceorientiert
Toller, super-einfacher und serviceorientierter Umgang mit einem Kundenanliegen
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21.06.2023
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Der Shop ist recht undurchsichtig. Wir wollten extra einen Schirm mit UV Schutz kaufen und landeten auf der allgemeinen Infoseite. Den richtigen Schirm zu kaufen war dann komplizierter...
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