Alles was wir online bestellen ist zeitnah am selben Tag oder am folgenden Tag abholbereit. Man kann online bezahlen oder vor Ort bei der Abholung. Die Auswahl im online Katalog ist riesig. Das Geschäft in Ismaning ist sehr schön eingerichtet, und sowohl die Inhaberin als ihre MitarbeiterInnen sind sehr hilfsbereit und freundlich. Der Besuch vor Ort lohnt sich, da man zusätzlich auf mehr Titeln aufmerksam wird.
Ich wollte bei einer lokalen Buchhandlung ein Buch bestellen um Amazon zu umgehen. Tatsächlich wurde die Bestellung durch libri ausgeführt, was okay ist, wenn die Buchhandlung am Gewinn beteiligt wird. Der Bestellvorgang war aber unflexibel progrsmmiert, weil er bei der Zahlung über Paypal als Gast keine Möglichkeit bot eine separate Lieferadresse einzugeben. Die Bestellung ließ sich auch nicht stornieren oder umleiten, so dass ich das Buch für meine Tochter nun noch einmal per Post verschicken muss. Sie zwingen einen zu Amazon und zerstören sich selber - es ist zum Haarersufen!
Die Rechte Hand weiss nicht was die Linke tut, Prozesse sind nicht ideal abgestimmt
sehr schlechte Kommunikation seitens genialokal. informierte einen nicht, dass der titel nicht lieferbar ist, erklärte nicht dass es eine verzögerung geben wird, bei der bitte um Storno wurde storno telefonisch bestätigt, am gleichen tag, wenige stunden später bekam ich eine versandbestätigung, die rechte Hand weiss dort nicht was die Linke tut, Prozesse sind nicht optimal abgestimmt :-( Eine Beschwerde an die Geschäftsleitung adressiert wird vom Kundenservice beantwortet, Feedback dazu wie unpassend das ist bleibt unbeantwortet - sehr traurige Erfahrung- werde dort nicht mehr bestellen.
Toll finde ich den Merkzettel, dort sammle ich meine Wunschbücher und bestelle dann, wenn es mir gefällt;
Dieses Mal hatte ich einen Gutschein, beim Eingeben bin ich mehrfach gescheitert, weil man das i und die 1 und das o und die Null schlecht unterscheiden konnte
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06.03.2024
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Zuverlässig, unkompliziert, kein Porto und vor allem lokal, was ich 100 mal lieber unterstütze, als Großkonzerne! Sollten viel mehr lokale Geschäfte anbieten, und sollte viel größere Verbreitung finden!
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