Alles was wir online bestellen ist zeitnah am selben Tag oder am folgenden Tag abholbereit. Man kann online bezahlen oder vor Ort bei der Abholung. Die Auswahl im online Katalog ist riesig. Das Geschäft in Ismaning ist sehr schön eingerichtet, und sowohl die Inhaberin als ihre MitarbeiterInnen sind sehr hilfsbereit und freundlich. Der Besuch vor Ort lohnt sich, da man zusätzlich auf mehr Titeln aufmerksam wird.
Ich wollte bei einer lokalen Buchhandlung ein Buch bestellen um Amazon zu umgehen. Tatsächlich wurde die Bestellung durch libri ausgeführt, was okay ist, wenn die Buchhandlung am Gewinn beteiligt wird. Der Bestellvorgang war aber unflexibel progrsmmiert, weil er bei der Zahlung über Paypal als Gast keine Möglichkeit bot eine separate Lieferadresse einzugeben. Die Bestellung ließ sich auch nicht stornieren oder umleiten, so dass ich das Buch für meine Tochter nun noch einmal per Post verschicken muss. Sie zwingen einen zu Amazon und zerstören sich selber - es ist zum Haarersufen!
Die Rechte Hand weiss nicht was die Linke tut, Prozesse sind nicht ideal abgestimmt
sehr schlechte Kommunikation seitens genialokal. informierte einen nicht, dass der titel nicht lieferbar ist, erklärte nicht dass es eine verzögerung geben wird, bei der bitte um Storno wurde storno telefonisch bestätigt, am gleichen tag, wenige stunden später bekam ich eine versandbestätigung, die rechte Hand weiss dort nicht was die Linke tut, Prozesse sind nicht optimal abgestimmt :-( Eine Beschwerde an die Geschäftsleitung adressiert wird vom Kundenservice beantwortet, Feedback dazu wie unpassend das ist bleibt unbeantwortet - sehr traurige Erfahrung- werde dort nicht mehr bestellen.
Nach zwei Wochen fehlen immer noch zwei von drei bestellten Büchern, außer der Bestellbestätigung keine weitere Info wann diese geliefert werden sollen. Und das bei einem auf Bücher spezialisierten Versandhandel, da darf man sich nicht wundern wenn die Leute am Ende doch wieder bei Amazon bestellen...
Ich wollte bei einer lokalen Buchhandlung ein Buch bestellen um Amazon zu umgehen. Tatsächlich wurde die Bestellung durch libri ausgeführt, was okay ist, wenn die Buchhandlung am Gewinn beteiligt wird. Der Bestellvorgang war aber unflexibel progrsmmiert, weil er bei der Zahlung über Paypal als Gast keine Möglichkeit bot eine separate Lieferadresse einzugeben. Die Bestellung ließ sich auch nicht stornieren oder umleiten, so dass ich das Buch für meine Tochter nun noch einmal per Post verschicken muss. Sie zwingen einen zu Amazon und zerstören sich selber - es ist zum Haarersufen!
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte bei der Bestellung angezeigt bekommen, das es 14tägige Lieferverzögerung gibt. Heute frage ich nach und erfahre, dass die Ware erst am 02.01. verschickt wird. Das macht mich äußerst unzufrieden. Denn diese Information hätte ich ohne mein Nachfragen nicht erfahren. Damit das Geschenk rechtzeitig unter dem Weihnachtsbaum liegt, habe ich beim Konkurrenten bestellt
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Auf der Titelseite sind (klebrige) schwarze Streifen und in der unteren linken Ecke sind Eselsohren. Sollte bei einem neuen Buch nicht passieren. Dann hätte ich's mir gleich gebraucht kaufen können.
War bisher aber immer zufrieden. Und es kann ja auch auf dem Transport passiert sein.
Aber diesmal dafür nur 3 Sterne.
Leider war die erste Lieferung falsch. Ich musste zwei Bücher zurück senden und im Buchladen direkt bestellen.
Das dritte Buch kam nach der angekündigten Verzögerung ordnungsgemäß an.
Ich werde zukünftig wieder an die Buchhandlung liefern lassen.
Dies war jedoch das einzige Mal, dass es Probleme gab.
Leider war statt 2 bestellten Workbooks nur 1 enthalten. Leider konnte das 2 Buch nicht einfach nachgeschickt werden, sondern hätte neu bestellt werden müssen. Das war mir zu blöd. Nächstes mal kaufe ich es lieber gleich in der Filiale
Mein letztes Buch hatte ich mir als PDF-Datei bestellt. Habe es gestern geladen, konnte das Buch aber nicht öffnen. Später merkte ich, dass dieses Buch eine acsm-Datei ist. Dieses Format kann ich leider auf meinen Tablett nicht öffnen. Eine gesonderte Software möchte ich mir nicht zulegen. Sehr schade...rausgeschmissenes Geld. Werde mir jetzt die Printversion besorgen.
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