Spitzen Kundenservice und tolle Ware! Nachdem eines meiner Pakete 4 Tage bei DHL in Feucht liegen blieb und dann noch fehlgeleitet wurde, habe ich den Kundenservice kontaktiert und meinen Verdacht auf einen möglichen Transportschaden mitgeteilt (und das es sich um ein Weihnachtsgeschenk handelt). Bereits 2 Stunden später wurde mir mitgeteilt, dass sie eine Ersatzlieferung veranlasst haben. Das neue Paket ging bereits am nächsten Tag auf die Reise. Für das ursprüngliche Paket wurde eine Rücksendung zum Absender veranlasst und ich hatte damit keinerlei Aufwand! Die Sendungsverfolgung von DHL bestätigte noch meinen Verdacht, da es neu verpackt wurde bevor es die Rückreise antrat.
Ich habe schon öfters dort bestellt und bisher war alles super verpackt und es gab keinerlei Probleme!
Bei dem gelieferten Überwinterungszelt waren zwei Stangen fehlerhaft, konnten nur mit großem Kraftaufwand verbaut werden (wegen der niedrigen Temperaturen nötig) und nicht wieder abgebaut werden.
Bei der Isolierhülle war der Reißverschluss defekt, diese könnte im Austauschverfahren nach Zusendung von Ersatzund Erstattung der Versandkosten zurückgeschickt werden.
Auf die sofortige Reklametion per Mail reagierte der Hersteller=Verkäufer ebenso wenig wie auf die spätere schriftliche Reklamation per Post vom 21.10.2023.
Etwas lange Lieferzeit (vllt nur wegen Dezembergeschäft?) und zwischendurch wenig Information über den Versandstatus, ansonsten aber hervorragend verpackt und zuverlässig mit sehr guter Produktqualität.
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Antwort von biogreen.world
vor 7 Tagen
Hallo Herr Kunze,
vielen Dank für die Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit der Produktqualität so zufrieden sind und entschuldigen uns für die etwas lange Lieferzeit (wegen dem aktuell sehr hohes Bestellaufkommen).
Beste Grüße vom BioGreen-Team
wurde schnell geliefert.Gut und sicher verpackt. Material sehr gut, wurde sofort für die Pflanzen auf dem Balkon verwendet. Gerne wieder
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Antwort von biogreen.world
27.11.2023
Hallo Herr Hahn,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten so zufrieden sind und bedanken uns herzlich für die 5-Sterne-Bewertung.
Beste Grüße vom BioGreen-Team
Hallo bsf@fotoexakt.de,
vielen Dank für die Bewertung.
Beste Grüße vom BioGreen-Team
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung und Top Produkte
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Antwort von biogreen.world
16.11.2023
Hallo,
herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit der Lieferung und dem Produkt so zufrieden sind.
Viele Grüße vom BioGreen-Team
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