Ich hatte noch einen Nachbestellwunsch, für den ganz komplikationslos nach telefonischer Rücksprache eine Lösung gefunden wurde. Die Hotline war schnell erreichbar, super freundlich und kompetent.
Die Abwicklung erfolgte sehr schnell und bereits einen Tag später hatte ich die Lieferung bei mir.
So stelle ich mir Kunderservice vor. Ganz große Klasse.
Leider wurde die Rechnungsadresse mit der Lieferadresse verwechselt, sodaß das Produkt nach Hamburg versendet wurde und nicht in den Lahn Dill Kreis. Es entstanden dadurch zusätzliche Versandkosten, denn nun muss das Päckchen von Hamburg wieder in Richtung Lah Dill Kreis verschickt werden. Hinzu kommt, die dadurch entstandene unnötige Wartezeit. Aber gut, wir sind alles Menschen und Fehler passieren.
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vor 12 Tagen
sehr schnelle Lieferung. gerne wieder
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19.01.2023
Leider wurden wir erst über eine Woche nach der Bestellung informiert, das der Artikel nun doch nicht lieferbar sei.
Hier wäre eine vorhergehende Abstimmung des Angebotes mit den tatsächlichen Lagerbeständen ganz hilfreich.
Die Gutschrift des über amazon pay eingezogenen Betrages erfolgte aber dann doch umgehend.
Die Ware wurde zügig geliefert. Allerdings wurde ohne Kommentar eine andere Verpackungseinheit gewählt. Statt der bestellten 10 Einheiten a 10 Stück, wurden 100 einzel verpackte Einheiten gesendet. Im Sinne der Vermeidung von unnötigem Verpackungsmaterial ist dies ärgerlich.
Leider wurde die Lieferzeit überschritten ohne Benachrichtigung. Mit entsprechender Kommunikation wäre es besser gewesen. Aber auf Anfrage, kam eine Antwort und die Ware war innerhalb der nächsten zwei Tage da. Aus 2-4 Werktagen wurden so leider 9 Werktage. Kann immer mal passieren, aber ärgerlich wenn man die Ware dringen benötigt.
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