Ich bin mit dem Verfahren der Retoure nicht zufrieden. Andere Anbieter schaffen es auch, die Rücksendung zu inkludieren und zu übernehmen. Ich verstehe vollkommen, dass man den Bestellwahn und das inflationäre Zurücksenden von Ware eingrenzen möchte. Aber Kunden wie ich, die in normalen Mengen bestellen und etwas retournieren möchten weil es nicht passt, wird da finde ich vor den Kopf gestoßen wenn man das Porto der Rücksendung selbst bezahlen muss.
Das zweite Hemd, das ich bei Ihnen bestellt habe und behalten habe, gefällt mir sehr gut und es war ein unschlagbarer Preis. Vielen Dank dafür!
Tolle Ware, nur leider sind viele Sachen seit langem nicht in allen Größen verfügbar
Antwort von trachten.de
24.05.2023
vielen dank für Ihr Lob.
Es freut uns sehr, dass Sie gefallen an unserer Ware finden. Derzeit befinden wir uns in der Hauptsaison und es wird Online viel gekauft. Wir bekommen immer wieder neue Nachlieferung und neue Ware online. Am besten schauen Sie immer wieder mal vorbei.
Gerne können Sie sich auch an unseren Kundenservice unter kontakt@trachten.de wenden. Oft können Artikel welcher in der gewünschten Größe gerade nicht vorrätig sind noch anderweitig für Sie angefragt und beschafft werden, sofern der Artikel nicht bereits schon vollständig ausverkauft ist. Es lohnt sich auf jeden Fall eine Anfrage zu stellen! :) Unser freundlicher Kundenservice steht Ihnen dafür gerne zur Verfügung.
Ihr Moser Trachten Team
trachten.de Kunde
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10.05.2023
Bestellung wurde zurückgewiesen, Gutschrift des Betrages auch nach 7 Tagen nicht erfolgt
trachten.de Kunde
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07.05.2023
trachten.de Kunde
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05.05.2023
Rücksendung kostet 6,99€.
Das ist bei einem Artikel wie eine Lederhose, die ggf. nicht passt und zurückgegeben werden muss ein stolzer Betrag.
Antwort von trachten.de
25.05.2023
Lieber Kunde,
auf unsere Rücksendebedingungen wird der Käufer vor Abschluss der Bestellung hingewiesen.
Die Informationen zur Rücksendung entnehmen Sie stets unserer Webseite: https://trachten.de/ruecksendung
Dort ist Vermerkt, dass Sie die Möglichkeit haben, bestellte Ware innerhalb 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurückzuschicken. Die Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.
Welchen Versanddienstleister Sie wählen, und welche Preise dort gelten haben wir nicht in der Hand.
Alternativ besteht für Sie als Kunde die Möglichkeit, das Paket geschlossen in jeder unserer Filialen abgeben zu können. Die Kollegen können keinen Umtausch buchen oder eine Gutschrift erstellen etc., Sie geben das Paket mit der internen Lieferung an uns weiter, dies kann – je nach Lieferung – ein bis zwei Wochen dauern.
Beim Postversand ist die Zustellung bei uns womöglich schneller und Sie haben durch die Sendungsnummer die Sicherheit der Zustellung bei uns, müssen aber keine zusätzlichen Rücksendekosten bezahlen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Moser Trachten Team
trachten.de Kunde
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03.05.2023
Kosten für Rücksendung sind viel zu hoch.
Antwort von trachten.de
25.05.2023
Lieber Kunde,
für die Rücksendekosten sind wir nicht Verantwortlich. Auf unserer Webseite weisen wir vor Bestellabschluss darauf hin, dass für die Rücksendung der Käufer verantwortlich ist.
Informationen zur Rücksendung entnehmen Sie folgenden Link: https://trachten.de/ruecksendung
Die Kosten der Rücksendung hängen zudem auch davon ab, welchen Versanddienstleister Sie wählen und ob Sie einen versicherten Versand oder normalen Versand wählen.
Ihr Moser Trachten Team
trachten.de Kunde
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28.04.2023
Man kann nicht ins Geschäft liefern lassen und auch die Retoure nicht kostenfrei hinbringen. Die Retoure ist sehr teuer.
Leider haben bei Dirndl nicht gepasst, aber die Ware war schön. Es lag wohl mehr an meiner Figur . Lieferung und Ware kann ich deshalb nicht negativ bewerten
trachten.de Kunde
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15.04.2023
Es hat nichts gepasst und die Retour musste ich auch selbst zahlen.
Schnelle Lieferung und Hose entsprach dem Bild.
Wobei die Hose nicht neu war,sondern eine Retoure oder wurde kurz getragen.
Darauf hätte mann hinweisen können.
trachten.de Kunde
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24.03.2023
trachten.de Kunde
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24.03.2023
trachten.de Kunde
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14.03.2023
Antwort von trachten.de
15.03.2023
Lieber Kunde,
Ohje, hier ist wohl etwas gewaltig schief gelaufen laut Ihrer Bewertung.
Schildern Sie uns gerne Ihre Anregungen und Erfahrungen unter kontakt@trachten.de vielleicht können wir wieder etwas gutmachen.
Für Anregungen nehmen wir uns gerne die Zeit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Moser Trachten Team
trachten.de Kunde
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13.03.2023
Leider war mir der eine Artikel zu klein und der andere hat nicht zu meinem Dirndlschnitt gepasst. Nachdem die Rücksendung zu meinen Lasten ging, habe ich über 10,00€ Versandkosten umsonst bezahlt. Da überlegt man sich eine weitere Bestellung.
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12.03.2023
trachten.de Kunde
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10.03.2023
Sehr komplizierte Rücksendung. Paket muss selber und auf eigene Kosten angemeldet werden.
Antwort von trachten.de
13.03.2023
Lieber Kunde,
in jedem Paket liegt ein Rücksendeschein bei, worauf die Rücksendung einfach erklärt ist:
Schicken Sie den Artikel immer ausreichend frankiert an die angebende Adresse zurück.
Der Versand kann durch einen beliebigen Versanddienstleister Ihrer Wahl gewählt werden.
Die Rücksendebedingungen entnehmen Sie immer unserer Webseite: https://trachten.de/ruecksendung
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Moser Trachten Team
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