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sportspar.de
Bewertungen:

11.709 Bewertungen in den letzten 12 Monaten112.029 Bewertungen insgesamt  

4,68
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 01.06.2012
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
sportspar.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

01.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Mir gefällt es nach wie vor, dass man bei Fragen relativ schnell eine Antwort erhält und dass diese von einem Mitarbeiter geschickt wird. So hat man bei weiteren Fragen einen direkten Ansprechpartner. Was mir nicht so gut gefällt hat nichts mit der Firma Sportspar zu tun, sondern mit deren Kooperationspartner, ich meine die Firma Hermes. Mit freundlichen Grüßen Thorsten Rettberg

Relevanteste negative Bewertung

28.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Kunde wird hier wohl als Gegner/Feind gesehen. Anders ist das nicht zu erklären was ich dort erlebt habe. Eine ganz normale Packstation Adresse angegeben: Name, DHL Postnummer und Packstation Nummer. Erst kam eine Email ihr System hätte ein Problem damit... ich bat darum einfach an diese Adresse zu versenden wie ich schon häufig an diese Packstation bestellt hatte, immer ohne Probleme. Die Sendung wurde dann von DHL zurückgeschickt/konnte nicht zugestellt werden. Ich habe dann bei Klarna mein Geld zurückverlangt. Eine Reaktion von Sportspar.de bei Klarna kam erst nach 11 Tagen(!). Wenige Tage später bekam ich meine Erstattung aber sie haben mir 5€ Versandkosten für die Retoure berechnet und einbehalten obwohl ich gar keine Sendung erhalten hatte und somit gar nichts retourniert hatte! Das sehe ich als Betrug an, der Kunde soll für die Fehler der Shop-Mitarbeiter bezahlen, das ist richtig kundenfeindlich. Bei Klarna bekam ich auf meine Beschwerde nur Standardantworten, also auch nicht kundenorientiert. Einfach nur enttäuschend wie dort mit zahlenden Kunden umgegangen wird um 5€ einzubehalten und den Fehler nicht zugeben zu müssen. Ich musste jetzt also die Lastschrift bei meiner Bank zurückgeben und bekomme jetzt wohl weitere Probleme mit dem Zahlungsdienstleister von Sportspar.de obwohl ich klar im Recht bin, Screenshot von der DHL Sendungsverfolgung habe ich dort hochgeladen. Mehr kann und muss ich persönlich nicht tun weil ich keinen Fehler gemacht habe sondern Sportspar.de eine falsche Adresse eingegeben hat. :-( Kundenkonto sowohl bei Sportspar.de als auch Klarna.com wird dann gelöscht und diese Unternehmen werde ich in Zukunft meiden. Es geht nur um 5€ aber betrügen lasse ich mich deswegen sicher nicht!
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Bewertungen für sportspar.de

 Sortierung  
Relevanz
11.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware bestellt Kontakt aufgenommen und Ware ist immer noch nicht da.
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18.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Mehrmals falsche Größen zugesendet bekommen.... Service daraufhin recht langsam.
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DS
Dimitry S.
Augsburg
17.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Schnell aber einige Artikel fehlen

Schnelle Lieferung. Es waren aber nicht alle Artikel in der Sendung enthalten.
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16.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Wegen habe ich bestehlt und kommt beschedich sachen
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08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Vertrauen
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17.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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17.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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20.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Eher kapitalorientiert

Die Antwortzeit für Reklamationen sollte kürzer sein, etwa 1 Woche Wartezeit ist nicht kundenorientiert. Die Gegenangebote für defekte reklamierte Artikel, deren Rücksendung vermieden werden soll, lassen zu wünschen übrig: nur 5% Nachlass, eine Gutschrift für das eigene Unternehmen (ab 40€ Mindestbestellwert !) oder Punkte für ein Sammeltsystem aus dem eigenen Unternehmen sind nicht vorteilhaft für den Kunden. Auch eine individuelle Antwort per Mail auf Reklamationsschreiben wäre kundenorientierter, stattdessen erhält man vorgefertigte Texte und wird einfach billig angefertigt. Dies hinterlässt eher einen kapitalorientierten Eindruck, anstelle eines fairen kundenorientierten Unternehmens.
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MS
Marko S.
Laakirchen
17.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung beschädigt. Sportspar vor einigen Tagen kontaktiert und noch immer keine Rückmeldung bekommen. Aber jeden Tag kommen Werbeemail an
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26.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Wenn die gelieferte Ware (Deals) nicht passt, muss diese zurückgesendet werden. Ein Untausch ist nicht möglich, sondern der Artikel muss neu bestellt werden. Allerdings gilt dann nicht mehr der Preis zum Zeitpunkt der Erstbestellung, sondern der tagesaktuelle Preis (also teurer!). Nicht sehr Kundenfreundlich und eher unüblich!
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28.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Versandkosten, Rücksendekosten, die Rücksendung muss man sogar selber anlegen, im Grunde ist das alles nachvollziehbar, wirkt im Wettbewerbsvergleich aber etwas zurückgeblieben und wenig kundenfreundlich. Die Argumentation mit den günstigen Preisen ist albern.
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HS
15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider seitdem sie ihre Spedition gewechselt haben leuft nicht mehr
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02.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware bis jetzt noch nicht angekommen.
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JN
Juan N.
Friedberg
29.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung kam 1 Woche zu spät.
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14.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Mein Bestellung war beschädigt
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16.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Retour müsste inklusive sein .
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08.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Unfähiger Kundensupport
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23.01.2024
 Verifizierte Bewertung
????????
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03.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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16.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Leider mangelhafter Service

Leider ist der Service mangelhaft geworden. Wir bestellen seit Jahren bei SportSpar, inzwischen sind es weit über hundert Bestellungen. Bedauerlicherweise wird der Service, umso größer das Unternehmen wird, immer schlechter. Montags bestellt, erst am Freitag versendet, telefonisch ist unter der bekannten Nummer lediglich ein Anrufbeantworter zu erreichen, welcher auf die FAQ auf der Homepage verweist und auf E-Mails bekommt man eine kopierte Standardantwort. Wenn ein Unternehmen wächst, sollte auch die Belegschaft mitwachsen. Jahre lang hatte sich SportSpar durch Schnelligkeit, Zuverlässigkeit, Kundenfreundlichkeit ausgezeichnet. Anscheinend wird inzwischen weniger Wert darauf gelegt. Auch die Schnäppchen bekommt man heute woanders zum gleichen Preis, nur deutlich schneller. Schade!
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