Mir gefällt es nach wie vor, dass man bei Fragen relativ schnell eine Antwort erhält und dass diese von einem Mitarbeiter geschickt wird. So hat man bei weiteren Fragen einen direkten Ansprechpartner.
Was mir nicht so gut gefällt hat nichts mit der Firma Sportspar zu tun, sondern mit deren Kooperationspartner, ich meine die Firma Hermes.
Mit freundlichen Grüßen
Thorsten Rettberg
Der Kunde wird hier wohl als Gegner/Feind gesehen. Anders ist das nicht zu erklären was ich dort erlebt habe. Eine ganz normale Packstation Adresse angegeben: Name, DHL Postnummer und Packstation Nummer. Erst kam eine Email ihr System hätte ein Problem damit... ich bat darum einfach an diese Adresse zu versenden wie ich schon häufig an diese Packstation bestellt hatte, immer ohne Probleme. Die Sendung wurde dann von DHL zurückgeschickt/konnte nicht zugestellt werden. Ich habe dann bei Klarna mein Geld zurückverlangt. Eine Reaktion von Sportspar.de bei Klarna kam erst nach 11 Tagen(!). Wenige Tage später bekam ich meine Erstattung aber sie haben mir 5€ Versandkosten für die Retoure berechnet und einbehalten obwohl ich gar keine Sendung erhalten hatte und somit gar nichts retourniert hatte! Das sehe ich als Betrug an, der Kunde soll für die Fehler der Shop-Mitarbeiter bezahlen, das ist richtig kundenfeindlich.
Bei Klarna bekam ich auf meine Beschwerde nur Standardantworten, also auch nicht kundenorientiert.
Einfach nur enttäuschend wie dort mit zahlenden Kunden umgegangen wird um 5€ einzubehalten und den Fehler nicht zugeben zu müssen.
Ich musste jetzt also die Lastschrift bei meiner Bank zurückgeben und bekomme jetzt wohl weitere Probleme mit dem Zahlungsdienstleister von Sportspar.de obwohl ich klar im Recht bin, Screenshot von der DHL Sendungsverfolgung habe ich dort hochgeladen. Mehr kann und muss ich persönlich nicht tun weil ich keinen Fehler gemacht habe sondern Sportspar.de eine falsche Adresse eingegeben hat. :-(
Kundenkonto sowohl bei Sportspar.de als auch Klarna.com wird dann gelöscht und diese Unternehmen werde ich in Zukunft meiden. Es geht nur um 5€ aber betrügen lasse ich mich deswegen sicher nicht!
Es kann nicht sein wenn ich Versandgebühren zahle das ich dann noch für die Rücksendung aufkommen muss.Was habe ich als Kunde davon wenn die Sachen nicht passen oä das ich dann 5 oder mehr € ärmer bin.
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04.11.2023
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Verpackung war kaputt und die Hanteln sind fast herausgefallen. Habe Fotos zu Sport Spar gesendet aber keine Reaktion. Sollte eigentlich ein Geschenk sein was durch die kaputte Verpackung getrübt war.
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06.08.2023
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Gute Preise, schneller Versand. Auf fragen oder Reklamationen keine Antwort auch keine Reaktion oder sonstiges. Man lässt einen einfach im Stich, dass rechtfertigt auch nicht die günstigen Preise!
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11.11.2023
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Warte auf Erstattung
Ich habe vor einer Woche, ein Teil meiner Bestellung zurückgesendet. Bis jetzt noch kein Feedback für die Erstattung. Ich hoffe, da kommt was. Bei anderen Firmen wird sowas schneller bearbeitet.
Es ist traurig wenn man nicht das bekommt was bestellt wurde.
2 Jacken in XXL und 2 Jacken in XXXL
Erhalten habe ich 3 Jacken in XXL und nur 1 Jacke in XXXL
blaue Jacke wurde falsch geliefert
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24.11.2023
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Vielleicht ein wenig ungerecht da rechtens aber trotzdem, Schuhe bestellt, leider zu klein, wollte Umtausch. Geht nicht, Rückversand auf eigene Kosten. Begründet mit günstigem Preis.
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06.05.2023
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Lieferung über Hermes wobei die trotz Ablagevereinbarung nicht zugestellt sondern sofort zurückgeschickt haben. Beschwerde bei Sportspar wurde nicht einmal beantwortet! Nie wieder!
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15.12.2023
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Versprochene Lieferzeit nicht eingehalten.
Zusteller angeblich versucht zuzustellen.
Paket geht nun retoure, da ich bereits im Urlaub bin.
Erstattung bisher nicht erhalten
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02.07.2023
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minderwertige Produkte
Ich habe zwei Fußbälle gekauft und einer kam beschädigt an, er ließ sich nicht aufpumpen, und wir haben den anderen ein paar Stunden lang benutzt und er ist kaputt gegangen
Die Ware ist zwar gut leider viel zu Groß ein Umtausch ist zwar möglich aber ich muss 6 Euro Versand bezahlen dabei ist der Warenwert 8 Euro macht also wenig Sinn
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10.12.2023
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Măsurile nu corespund cu realitatea .am cumpărat o geacă și o pereche de pantaloni de munca cu măsură mea L dar geaca cred ca este XL că este foarte mare.
Wenig Produktinformation. Teilweise sehr lange Lieferzeiten ohne Benachrichtigung. Stattdessen laufend neu Lockangebote. Kundenservice nicht vorhanden.
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Importierte Bewertungen
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